在人们越来越注重自身素养的今天报告的使用频率呈上升趋势多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家整理的酒店it年终述职报告仅供参考欢迎大家阅读。

酒店it年终述职报告1

尊敬的领导：

　　非常荣幸今天能够代表销售部做今年的述职报告下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。

　　一、xx酒店业绩稳步增长

　　20xx年我与全体员工一道开拓进取迈出了多元化发展坚实的一步积累了丰富的经验取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点搞好了三项基本建设”。

　　二、抓住了一个中心

　　就是紧紧抓住营销这个中心整合成立市场营销部打造一流销售队伍。整合后的市场营销部新的人才梯队为20xx年经营收入的圆满完成打下了坚实的基础。今年酒店相继举办了五届美食节为酒店餐饮收入提供了新的增长点突破以往的经营传统、在汲取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试也使广大宾客在酒店享受了五次美食盛宴。

　　三、实现了两个亮点

　　就是实现了酒店客房收入最大化和餐饮收入最大化这两个效益亮点。

　　今年客房平均房价达xx元/间较xx年上浮xx元客房收入预计较去年增长xx万元;餐饮日均收入xx万元餐饮收入预计较去年增长xx万元成绩非常喜人。特别是清餐厅结构调整后餐饮收入突飞猛进这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面保持了餐饮良好的发展势头形成了酒店餐饮名牌特色。

　　四、搞好了三项基本建设

　　一是硬件基础设施建设二是强化执行力建设三是员工队伍建设。

　　1.大力加强基础设施建设。20xx年上半年酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造更新了外围电动伸缩门、装修改造了美食超市。根据指挥部投资计划完成了客房、夜总会、桑拿的品质升级改造使客房的硬件设施更舒适适应了当前宾客娱乐消费的需求为夜总会、桑拿今后的经营打下了良好的基础。

　　二季度为解决长期以来宾客投诉居高不下的网络问题改善酒店网络运行环境酒店对客房网络进行了一次全方位的优化改良投资xx万元将台客房电脑更换为液晶电脑使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。率先在全集团的成员酒店中推广使用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法将酒店所有的管理纳入到了一个可以控制、监督的范围之内。

　　通过硬件设施的改造和更新使酒店进一步适应酒店发展的需要满足了宾客对酒店硬件日益多元化的需求为酒店各项工作的顺利开展和经济效益的持续提高奠定了基础。

　　2.不断加强员工队伍建设。开展竞聘上岗活动不拘一格选人才是我一直倡导的人才选用方式。根据任人唯贤的原则适时调整充实了新的管理力量。今年通过几次竞聘活动使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出走向了管理岗位施展才华为酒店管理层注入了新活力带来了新气象。企业要发展关键是人才而人才往往就在你面前看你善不善用敢不敢用大胆使用塔里木自己培养的人才是我们的一大收获。

　　实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。今年通过绩效考核改革实现了企业效益和员工收入的同步增长员工的平均工资额占到了酒店总收入的而一般民营企业员工的工资额最多占收益的仅此一点酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了xx万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店长期坚持不懈的举措。

　　在以提高员工满意度为中心的基础上今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并及时回复这些实质性的举措激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面更重要的是让他们感受到企业大家庭的温暖让有才干的人在xx酒店的大舞台上得到充分展示。

　　五、见证一年辛勤喜获多项殊荣

　　通过全员一年的艰苦努力酒店获得了诸多荣誉这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的肯定与回报在荣誉面前我们长期的辛苦与一直以来的坚持不懈都是有价值的都是值得的。荣誉它给了我们前进的勇气与动力也是我们今后要以更多的.努力去超越的目标。

　　六、借服务创新xx酒店发展新曲

　　为积极响应集团公司“服务创新年”活动酒店召开了服务创新年活动动员大会举行了“迎店庆、全员大练兵”活动成立了督导员队伍了别开生面的摆台创意大赛征集优秀服务案例积极开展“用心为您服务活动”在旺季每月开展“名牌系列”评比活动系列活动为“服务创新年”活动增添亮彩。通过进一步挖掘酒店个性化服务的内涵激发酒店员工在服务创新方面的热情逐步培育具有酒店集团公司特色的创新文化体系。——拓宽经营领域多元化发展迈出坚实步伐

　　为拓宽酒店经营创收渠道一季度酒店成立了酒店管理公司向多元化发展的道路上迈出了坚实的第一步管理公司的两个项目——工会干部培训学校、xx宾馆当年就创收xx万元。x月超市的营业标志着酒店餐饮开始向社会餐饮挺进。目前经营已逐步走向良性循环发展的轨道。

　　20xx年在集团公司的正确领导下经过全体员工的共同努力我们在经济效益、酒店管理、服务水平、文化建设、品质升级改造等方面都取得了可喜的成绩xx酒店的品牌效应大大增强国宾馆地位更为突出美誉度不断攀升。

　　可以说整个酒店每位员工每时每刻都在用心工作以积极乐观的态度面对宾客、面对自己一天的工作。为了这些可爱的员工我必须努力带领大家下定决心越是在紧要关头我越是要身先士卒排除万难把企业做的更好来回报企业回报全体员工。通过全体员工的共同努力我们的经营业绩保持了连续增长率。在我取得上述工作成绩的背后更多的是酒店全体员工集体付出的辛劳。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店it年终述职报告2

尊敬的领导：

　　一路的欢歌笑语一路的风雨兼程送走了20xx年迎来了充满希望的20xx年回首我来到酒店的这一年新奇与欣喜同在感动与感谢并存一年时间虽然短暂但对我而言收获是丰硕的在这里的每一天每经历的一件事每接触到的一个人这个过程的含金量绝不亚于我十几年在校门里学习的价值所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导感谢王经理无微不至的关怀感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾就具体工作如下总结：

　　一、工作方面

　　在这段日子里我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况综合部行使办公室职能一个联系领导与员工的重要部门我很荣幸能成为这个小集体中的一员每天负责收餐票虽然很琐碎却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门作为服务行业质量检查更是重中之重无论是客房的卫生情况还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛这是我的一个进步一个很大的`收获板报是我们酒店对内宣传的窗口通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺到一线服务是最有收获的地方虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈以便更好的服务x月x号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在xx召开这对于我们毕业生来说是最重要不过了好久之前便做好了准备但是楼层服务员确实忙不过来看到她们废寝忘食、加班加点我感动了虽然我是学生但我也是酒店的员工就这样我没有参加招聘会我讲这个并不是说我自己都多么的伟大而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮这就是企业的财富、壮大的资本!

　　二、学习心得

　　作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染领导者能够高瞻远瞩开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑能够有识大体、顾大局的观念虽然这是一个新兴的企业更是一个具有生命力和创造力的企业再这的每一天我都能看到了希望。

　　但是事物的发展是具有两面性的作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面也一定会有矛盾问题的产生只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼竞争也是企业最大的发展动力关键是要掌握竞争的技巧避免竞争增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢塑造具有佳大特色的品牌企业。

　　多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结但是未来的一年又是以今天作为一个起点新目标、新挑战就应该有新的起色在新的一年中继续努力工作勤汇报、勤学习、勤总结最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里策马奔腾祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店it年终述职报告3

尊敬的领导：

　　本人担任xx酒店财务部经理已有x年感谢酒店管理公司及酒店领导对我的信任让我得以锻炼和提高自己财务部门是酒店的关键部门财务的工作涉及到企业经营管理的每个环节现本人对自己20xx年的工作述职如下：

　　一、主要工作

　　1、制定并贯彻实施酒店财务管理和采购物资管理办法从根本上查找漏洞确保财务各岗位的规章制度能严格执行。

　　2、组织财务部全体员工学习酒店财务内控管理制定将内部控制与内部审计联系起来每月进行调价、盘点等自查与监督工作从各项单据票据的审核、票据的填制及印章保管等工作抓起遵循酒店财务报账流程加强财务工作的规范性争取酒店利润空间的最大化。

　　二、财务核算和财务管理工作

　　财务部一直人手较少但在我们高效、有序的组织下能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作一年来我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。

　　1、加强了财务基础工作和精细化管理力度信息是一个企业的神经而这些信息来源的科学性就给财务的基础工作提出了挑战现在税控监管部门及审计检查力度的加大我们在基础工作方面更加严谨因此我们强化了基础工作规范了会计核算严格执行国家各项财税法规及时、准确填制各项财务报表保证会计信息的真实、准确、合法。

　　2、持续推进全面预算管理提高前瞻性财务规划力度由于全面预算的编制是从业务计划出发将战略层层落地以具体的业务计划支撑预算数据并由专业部门归口审核与业务相关的预算以实现公司的运营策略与资源配置的统一避免了孤立、僵化、就数字论数字的预算。预算分解的过程中也是向各级员工传达了企业的目标信息及企业面临的`风险和优势明确个人的任务和责任的过程说到底是逐级承诺的过程。在执行过程中更注重跟踪差异分析及时调整与业务不相称的数据因此一年来全面预算管理工作初见成效在指导经营发展战略决策全面有效配置资源上发挥作用。

　　3、加强业务学习提升理论水平建设优秀财务队伍人是生产力中起决定作用的因素只有具备扎实的理论基础才能指导实践。＂艺多不压身＂因此我们有计划组织全体财务人员学习相关税收法律知识提升把握政策的水平增强团队学习创新能力并运用于工作实践。

　　三、需要加强的工作

　　1、通过管理公司审计小组每季度考核工作指出存在的一些问题我们意识到财务工作中还是存在管理漏洞需要完善和落实比如说原始单据附件的规范性、付款凭据的合理依据、账务处理的及时性及加强酒店各项收入的监督等。

　　2、坚持严格贯彻执行年度预算重点抓成本费用的控制合理、高效的支配酒店的每一分钱财。争取利润的最大化。

　　3、不断加强财务各岗位的专业知识和职业道德的培训、学习及时了解、掌握国家颁发的税法政策、法律法规。

　　以上述职如有疏漏和不当之处恳请各位领导及广大员工批评指正。

　　谢谢大家！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店it年终述职报告4

尊敬的领导：

　　酒店的工作服务于客户这一年也是得到了领导信任让我来做前台经理带领我们前台的工作人员虽然这一年对于我们酒店行业是很煎熬的一年但我也是尽责的去做好工作去让客户满意同时自己也是不断的去提升管理的经验和同事们一起探讨做好服务的工作各自的能力也是都有提升让客户更加的满意一年也是结束了我也是在此来做好自己前台经理的工作一个总结。

　　时间总是感觉过的是很快这一年却并不是如此年初的时候看到无法来上班在家也是心里也是特别的煎熬总是希望日子快点疫情快点结束但后来领导也是开线上的会议让我们明白的确是困难的但是我们也是要去坚持在家的时候那么就去学习去让自己得到充实积累一些知识到时候真的到了岗位再来实践再来锻炼而那段日子而今回想起来的`确也是不容易大家也是线上沟通很多领导也是举办了培训会去反思我们过去做的还不够好的方面该如何的改进大家也是想办法去找到不足去进行研究那段日子虽然没有了工作的劳累但是也是让我很充实让我收获很多。

　　回到酒店认真的配合工作人员去做好防控工作去登记消毒测量体温确保了酒店的正常运营而到了下半年也是安全了很多但是我们也是没有松懈该做的依旧去做好同时也是明白服务要跟上去特别是酒店也是为了业绩去做了很多的活动忙碌中也是不能出差错也是让自己明白服务好客户在工作里头去管理好前台的工作去指导同事们做好同时对于新人也是进行培训去让工作顺利的开展一年下来工作上没有出什么问题也是得到了很多客户的赞扬同时我们的业绩也是越来也好虽然和年初的目标相比也是有一些差距但是并不是那么的大也是我们下半年努力的一个结果特别是老客户更是看到我们服务的提升给予了很高的评价当然自己在管理方面也是有要去进步的地方同时服务上也是和同事们多探讨要继续的进步。

　　新的一年也是要开始了对于未来我也是有自己的思考以及规划服务上也是会尽责的做好管理的方面多去了解同事去解决问题去让自己得到更多的信服也是要不负领导给予的信任尽责做好前台工作。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店it年终述职报告5

　　尊敬的领导同事们大家好！我是中餐部酒水库领班xxxx20xx年7月14日正式加盟东胜大厦xx年在中餐部经理的领导下各班组的大力支持下我认真履行岗位职责和同事一道端正态度、克服困难、扎实工作顺利完成了xx部门赋予的各项工作任务。现就xx我工作情况给酒店做汇报请给予评议。

　　（一）、主观意识

　　我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度通过每天的部门例会及时向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。积极参与酒店组织的各项活动在工作中能够严格要求自己、严格按照岗位标准衡量自己的工作行为不计较个人得失；处处以身作则严以律己宽以待人。

　　（二）、职责履行

　　1、日常工作

　　xx年是酒店五星级复核年部门在年初就成立星评工作小组全力备战星评复核检查并为我们制定了详细的培训计划对员工进行全方位培训确保通过国家旅游局对我们的检查考核针对酒水库工作性质我带领员工把每天营业所需酒水物品准备充足因为酒水库贵重物品较多我采取贵重物品专人专管严格做好出库入库记录库房做到人走落锁同时我要求员工当日的工作当日一定要完成养成日事日毕的好习惯当日销售的`酒水必须当日盘点确保账目清晰无误为了加强员工的工作意识提高工作效率我根据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年五常法的开展使我们酒水库工作效率有了很大的提高同时物品摆放更合理了卫生清洁工作也有了很大的进展同时通过五常法学习也提升了我们个人的素质使我们做事更有条理性。工作区域的物品摆放卫生区域落实到个人。每周开展卫生检查工作确保我们工作的区域卫生整洁。安全安全是一切工作的根本保障没有安全就没有任何成绩可言我根据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要安全”的意识在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程时刻牢记安全工作。每天下班前我严格检查自己工作区域内的水。电。物品等一切可能引起安全问题的隐患。下班时间强调大家在外防盗、防抢、更要注意交通安全回到家中还要时刻注意用天然气安全、水、电安全等确保万无一失。

　　2、加强自身学习提高业务水平

　　由于感到自己身上的责任很重而自己的学识、能力和阅历都需要提高所以总不敢掉以轻心总在学习向酒店领导请教学习向同事学习向书本学习这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。特别是在楼面其它班组带班时能接触更多的客人从每天的待人接物中更能锻炼并积累相关的经验能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理能力、协调办事能力等方面经过多年的锻炼都有了很大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心、责任心努力提高工作效率和工作质量。

　　3、严谨细致全心做好服务保障工作

　　酒水工作外与财务部中心库房相联系内与中餐各餐厅协同工作起到承上启下联系左右协调各方的位置今年我注重从以下三个方面加强自身建设一是重细节讲规矩要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风因此在每一项工作中我始终坚持一丝不苟严肃认真的工作作风严格按照规章制度完成各项工作保证工作质量二是重大局讲服务我作为酒店的一分子有责任维护酒店的良好形象所以我始终把维护好酒店的形象作为完成本职工作的前提工作中体现良好形象从而为公司树立良好形象三是重团结讲协调。在工作中我深深体会到团队精神的重要性我因这个集体而感到自豪因此我非常珍视在这里工作。在工作中用认真积极主动的态度融入到这个集体当中。

　　4 、存在的问题和今后努力方向

　　作为酒店的一分子我深深的认识到团队力量的重要性一个人再强大能量也是有限的只有强大的团队才能在未来激烈的竞争中立于不败之地。xx年我决定在部门的带领下与同事们共同学习共同成长建立起一个和谐强大的团队为部门增光添彩为酒店创造辉煌。

　　xx年我们必定在酒店领导的正确领导下乘着“星评复核”的胜利东风继续开拓进取忠诚的履行好班组的职责为酒店不断创造辉煌贡献力量！

　　以上个人述职如有不妥之处请酒店领导、同事们批评指正！

　　谢谢

酒店it年终述职报告6

　　进入尚乐轩工作已一年有余我在这一年中先后担任前厅主管后勤主管如今又换置于前厅。回顾这一年的工作有得有失但始终与大家团结一道圆满完成了公司下达的各项目标任务在这里非常感谢各位同仁对在下在工作中的支持和帮助。

　　虽然我在此行业和相关行业工作近十年但随着时间的推移行业在不断发展。我总是不断加强学习；不断总结工作中的经验和教训从而不断提升自己的工作能力。在工作中我结合公司规章制度和本店面的特点采取多种形式来调动大家的工作积极性协调与各部门之间的关系让工作效率和效益得到提高。熟悉工作流程和整个店面的运转流程把关好工作流程中的各个环节秉承顾客为先的原则让客人宾至如归教导部门员工不能把情绪带到工作中来提高部门员工的思想素质。同时加强部门员工的业务技能培训特别是新员工更要进行岗位技能的学习并按照公司要求做好部门员工的考核考评和监督管理。尽可能避免由于员工工作失误让公司蒙受经济损失当然更不能让公司的形象受到影响。

　　而我负责下的前厅收银工作直接关系到公司的经济利益所以责任重大。我总是主动指导新员工让他们做好相关电脑软件的操作应用熟悉工作流程的这些硬件知识同时加强大家思想教育让他们树立起责任心把公司的利益置于第一位明白公司的发展才能给自己带来发展自己的发展促进公司的发展。严格要求部门员工做到细心、耐心这样才能让公司放心通过这些措施的采取在我当班中实现了无逃单漏单现象的发生。

　　由于店面工作的需要我在下半年转做后勤。在这个岗位上我深知“兵马未动粮草先行”之理该工作的好坏直接关系的整个店面的正常运转涉及到员工们的食、住、工和店面的易耗品的购置店面的营销宣传及人事管理。为了让大家无食住之忧我积极招聘技艺好的厨师挑选新鲜的食材供应商家并经常检查食堂的饭菜质量保障了员工的身体健康为公司店面的良好运转奠定了基石。

　　由于我们公司是服务行业实行二十四小时营业其营业时间长班次多而员工人数有限加之员工的请休假情况。为了高效的利用有限的人力资源结合我们店面的实际情况我制定了新的请休假制度并对各班次的员工进行了合理的配备做到知人善任任其所长让大家充分发挥自己的优势和强项共同推动公司这艘大船扬帆逐波。

　　在店面的营销宣传方面为了扩大公司店面的影响更换了店招并配合相关部门对店面入口进行了重新装修定期印制大量的宣传单组织员工到公共场所进行散发增加民众对公司的知晓提升了公司店面的形象。在公司店面一周年店庆之时还先后举办了员工篮球比赛；郊外春游等活动不仅丰富了大家的生活也提升了公司的企业文化增强了大家的向心力和凝聚力。

　　当然经过一年的工作我也看到我自己工作中的.诸多不足和面临的不少困难：

　　一、 竞争加剧、客源紧缩

　　在同一地域同行业商家彼此出现可见其行业竞争的加剧。为了应对这一挑战我们无论是要从硬件设施还是从软件设施上都要加强提高市场的竞争力。加强管理制度管理理念提高管理效益而且我们应当细心研究市场、明白顾

　　客的需求仔细倾听顾客的意见不断提高服务质量加强创新不断开发新的服务项目创造和吸引更多的顾客。

　　二、 人员流动加大工作开展受限

　　市场的竞争不仅是服务、产品的竞争更是人才的竞争由于各种内外因素导致人员流动频繁这给开展工作带来一些副影响需要不断了解新员工的工作能力和工作特长而新员工能熟练工作和与其他员工的熟练合作都是需要一段时间有时甚至给公司带来一些经济损失这对公司的长远发展不利。因此我们应营造一种平等的沟通交流、和谐的人际关系、尊重人、关怀人的氛围和环境产生稳定持久的激励作用。调动员工积极性做好员工思想教育业绩考评报酬激励激发员工的工作热情发挥他们的聪明才智。增强凝聚力保持员工队伍的稳定从而推动公司稳步发展。

　　三、管理力度不强、违章违规时有出现

　　我应当更加熟悉规章制度以身作则严格公司店面管理制度。对工作中一些不良行为应及时纠正做到公平、公正。加强部门员工对管理制度的学习并落实到实际工作中杜绝违章违规现象严禁虚有形式。同时在管理上要提高管理的有效性和效率充分地利用资源去实现管理目标创造优良业绩。同时不断在学习和实践中获取需要的知识和技能提高自己的管理水平。

　　在以后的工作中我将扬长避短提高自己的文化素质、专业素质挖掘自己的潜力提高自己的竞争能力和适应能力为尚乐轩的明天竭尽全力！

　　

酒店it年终述职报告7

　　时间一晃而过自20xx年11月踏进xxxx以来几个月已经过去作为初涉家具建材行业的一名新兵xxxx的一名新人回首过去的工作通过自己的努力学习工作有了新的突破虽没有骄人瞩目的成绩但公司领导质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念为我提供了良好的学习发展平台。在此期间我围绕公司经营大局夯实基础管理做好后勤保障和服务工作。经过磨练与洗礼我的综合能力、协调能力有了进一步的提升。为了总结经验同时也克服存在的不足现将前期工作向各位领导作如下述职。

　　一、所做工作：

　　1、思想意识方面

　　(1)、转变思路迎接挑战。隔行如隔山以前虽有行政、人事方面的工作经验但不同的行业之间存在较大的差异。初入xxxx我基本停滞在以前工作的习惯思维内思路差方向偏重心失每天工作缺乏计划工作效率极低在那一阵时间里我想到过逃避。王石在“全球通”广告中曾说：“每个人都是一座山世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上即便前进一小步也有新高度”。所幸在各位领导及行政人事中心蒋总监的手把手指引下我以归零的心态来接受这里的每一项工作通过学习逐渐了解并熟悉了公司企业文化并转变以住的工作作风与思想观念逐渐适应新的工作环境真正融入到公司。

　　(2)、严于律己宽以待人。我加强了公司规章制度的学习踏准了公司高效快速运转的节奏工作也有了一定的成效我有良好的服务心态能严格要求自己同时保持谦虚严谨的工作作风。在大事要事上我能身先士卒以身作则起好带头作用能及时协调各岗位的工作有效推动部门的工作。

　　(3)、加强沟通建设团队。通过不断地与部门员工的沟通增加了与员工之间的感情注重部门员工素质的提高共同进步。部门两名员工刚到公司担任文员时工作经验不多担负的任务繁杂又必须尽快上手;特别是xxxxxx3月以来增加了生产园区的入辞职手续办理、合同签订及考勤汇总统计工作压力倍增为此我积极主动给她们提供指导和帮助使她们尽快熟悉业务进入角色。另一方面做好关键事物控制和内部管理梳理了人事行政文员的岗位职责并对各文员进行合理分工确保工作量饱和以避免人力资源闲置减少浪费。

　　2、人事方面

　　(1)、加强招聘确保需要。竭尽全力做好人员招聘工作、根据公司不同阶段对人员的需求及时做好人员的招聘和储备工作。在这期间内通过网上招聘现场招聘张贴招聘广告员工介绍中介推荐等多种方式多管齐下同时加强应聘人员简历甑选对入围人员公司内部采取行政人事部和用人部门分别面试主管领导和专业技术人员复试等方式多重把关确保了入职人员的素质与能力另一方面加强人事入辞职手续合同签订档案管理等基础工作办理。统计显示从11月面起共有166人入职103人离职通过持之以恒的招聘工作基本满足了公司运营发展需要。

　　(2)、建立档案完善配套。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作根据人事相关规定规范劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。另外完成公司固定资产的清理登记并建立了电子帐。

　　(3)、推行绩效初见成效。为打破前期干好干坏一个样吃大锅饭的局面根据公司实际情况修订及完善了切实具可操作性的保安驾驶员的绩效考核方案并健全绩效指标;抓好绩效过程监控;严格施行考核结果反馈和应用;规范考核方式并与薪酬挂钩原则。通过绩效考核实行末位淘汰制度截止目前已合理解决保安队伍的人员编制问题在不超编的情况下淘汰不合格的保安人员(迫使其自已辞职)此项为后期的人员淘汰提供了较好的操作样本取得一定成效保安队容队风有了一定的改善。

　　3、行政方面

　　对于行政工作我清醒地认识到行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽是推动各项工作朝既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的大量事务性工作我努力强化自我工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静处理各项事务力求周全、准确、适度减少疏漏和差错。

　　(1)、理顺关系做好协调。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门在理顺各部门关系提高管理效率保证上传下达等方面具有枢纽作用。行政部以沟通协调作为开展工作的切入点注重与各部门的协作配合。

　　(2)、规范制度强化管理。不依规矩不成方圆有人喜欢把制度比喻成游戏规则这个游戏规则最基本的是让大家有章可循有法可依进入公司的任何人都得遵循这个个游戏规则。针对公司制度较多体系不完整版本不一风格各异相互之间脱节缺乏衔接甚至存在冲突等情况在行政中心的指导下梳理了公司部分原有的规章制度管理特别是行政管理制度编写及完善了保安管理制度车辆管理制度仓库管理制度、文件管理制度会议管理制度等多个规章制度并按要求完成审批程序在实际工作中推行。制度的完成使每个岗位的员工都明白自己的职责和办事程序解决了“做什么?”、“如何做?”的问题。管

　　理制度的统一修订将使公司的管理成为一个体系体系问题解决了企业的运转就有了可靠的保证。

　　(3)、规范车辆节能降耗。为加强公司车辆使用管理合理安排调度车辆保障正常公务用车制定了较为完善的《车辆管理制度》对公司汽车的证照、年审、保险、日常维护、保养、检验、清洁、派车及油耗等进行了规范并在实际操作过程中严格按照制度执行做到管理有序在接手工作四个多月以来为驾驶员购买了社保并将油耗作为驾驶员重点考核指标实行奖惩相结合驾驶员队伍整体工作质量有所提高。

　　(4)、献身活动保驾护航。为提升公司形象及销售及影响力从11月起公司陆续举行了多次大型促销活动在每次活动前我都能制定相应之涉及保安保洁安全消防用餐等后勤的保障方案做好协调工作全力调动部门各种有生力量投身于活动的实施及现场维护工作之中取得了活动零安全事故有力地推动了活动的顺利开展。

　　二、工作中存在的问题。

　　诚然在我的工作中也存在的很多问题主要表现在：

　　1、xxxx公司是我身处的一个全新的环境其原有的制度包括同事们的做事方式方法对我而言都需要一个了解的过程许多工作我都是边干边摸索以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高。

　　2、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹不够细心不够敏感有些工作的协调不是十分到位在往后的工作中考虑问题应该更周到详尽。特别是对于建材馆车辆停放的管控一直不理想绿化管理仅停留在事物表面。

　　3、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。在绩效管理和考核上还没有好的思路和方法手段还比较单一需要有创新。对部门人员的'管理不够细致具体。性格上偏软个人威信树立不够不具杀伤力。

　　4、基础管理工作不到位主要体现在：保安保洁工作走马观花监督机制不建全保安队伍目前仍较松散执行过程中打折扣在岗状态及精神面貌差保洁工作缺乏检查细节不到位厕所卫生及设备缺乏行之有效的控管存在管理盲区。

　　三、今后的工作打算

　　过去的已经悄然逝后问题尚待解决。在以后的日子我将加强学习认真提高工作水平为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量努力做到：

　　1、加强学习拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解加强对周围环境和同行业的了解、学习。注重部门团队建设加强管理团结一致形成良好的部门工作氛围。及时了解员工思想动态正确引导加强沟通了解各人的工作

　　进度和问题反馈给上级领导真正做好领导的助手。

　　2、做好招聘及录用等各项相关工作保证企业人员因素的稳定性。明确岗位职责严明劳动纪律完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化提高操作性为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

　　3、加强组织人员结构优化创新为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化人员结构进一步合理化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素科学实施管理流程优化畅通横向纵向工作渠道设计管理幅度和跨度确保组织有效运作合理调整现有机构逐步优化管理层级建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理提高工作效率。

　　4、加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致以企业效益为前提的薪酬制度和体系稳定员工队伍激发工作热情创造高绩效。在薪酬制度设计中以职位为基础紧密结合绩效考核管理开展工作并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

　　5、加强员工教育培训体系创新创建学习型、知识型企业。根据企业的实际情况利用一切有利资源加大全员培训力度紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作做好培训的设计和实施。重点加强转变思维方式和思想观念传递企业文化与价值观等知识的培训。

　　6、深化管理加强保安保洁绿化及全公司现场管理同时加强费用的控制开源节流降低费用为公司正常经营提供有力的后勤保障。

　　新的起点、新的机遇、新的挑战。我也深深地知道离各位领导的期望我还差很远。在今后的工作中在公司领导的指引下紧紧围绕公司运营发展命脉我将认真总结经验戒骄戒躁努力工作以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中。从小事抓起从服务抓起进一步强化人事招聘、内务管理和后勤服务为整体推进公司的发展提供基础性服务为公司整体工作目标的实现发挥应有的作用。

酒店it年终述职报告8

尊敬的领导、同事们：

　　大家好！

　　xx年在所领导亲切关怀下在经理的正确领导下在餐饮部全体干部员工的大力支持下我认真履行岗位职责协助部门经理同全体员工一道端正态度、克服困难、扎实工作顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理现就以下四个方面对本年度我任职工作情况给大家做汇报请大家给予评议。

　　一、思想学习方面

　　1、并及时向员工进行传达能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神。涉及到具体工作的能够协助部门经理认真组织实施（迎接三星复检工作组检查军内大型接待春节、五一、十一重大节假日的工作安排迎新晚会等都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求严肃认真的落实工作）积极参与招待所组织的各项活动工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准经常对个人工作进行总结和自我批评不计较个人得失；

　　作为一级管理人员思想行动始终和所党委保持一致做到不说影响团结的话不办影响团结的事执行管理工作时能够做到客观公正。员工例会上、部门办公会都做过自我批评由于寝室管理不严给自己一个严重警告落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益落实工作或员工情绪不好时与80以上的员工都谈过心、谈过话能够正确引导和帮助员工对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解）这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

　　2、时刻提醒自己要加强学习作为餐饮部副经理。不断提高自身综合素质和工作能力以适应招待所和餐饮部的发展需要真正成为部门经理的得力助手成为下属员工的贴心人主心骨”首先学习现有的制度标准并从工作实际出发积累管理服务中的好经验好做法不断完善制度标准努力形成员工“看得懂、易执行”材料和制度（餐厅服务120个怎么办）其次是参加招待所安排的专业培训解行业新趋势、学习新理念并结合部门的实际情况及时转训（六常管理法）再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道发现新问题、新情况吸取别人的惨痛教训反思自己的工作不足（关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店安全卫生方面存在突出问题向员工进行了通报）过去的一年通过领导的培养和个人的学习自己在工作能力和管理水平上有了一定的提高。

　　二、履行职责方面

　　在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

　　1、狠抓安全促经营。吸取前年工作失误的经验教训结合餐厅去年工作特点和实际情况。重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。采取的措施是加强教育利用各种场合反复宣讲安全知识不断提高员工安全意识避免因人员思想麻痹大意而出现的不安全事故；

　　加强管理要求餐饮部所有员工都必须认真履行岗位职责严格执行安全标准和操作规程避免因管理混乱、人员失控而出现的不安全事故；

　　加强检查对工作中容易出现问题的环节做为我管理检查工作的重点积极避免因发现隐患不及时而出现的不安全事故。通过以上措施餐饮部在过去一年里没有出现过安全事故和较大的安全隐患为部门顺利完成全年任务为经理把主要精力投入到部门全面建设上创造了一定条件。

　　2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排多次组织、参与一些常规性的培训并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新；

　　针对平时服务中遇到的问题我整理了《餐厅服务120个怎么办》帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素限度地规避工作失误提高了员工处理问题的能力；

　　协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围也为以后部门开展培训积累了经验；

　　针对餐厅平时工作繁杂临时性工作任务多这一特点在工作中执行走动式管理尽量在第一时间掌握情况发现问题能够迅速处理和请示汇报一年来我很少在办公室工作。通过以上工作为餐饮部服务质量的稳定和提升发挥了自己的职能作用。

　　3、真抓成本促利润。按照部门经理的指示加强了低值易耗品的管理采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制（仅打火机一项去年比前年少用使用1500个节约尽1000元）；

　　加强了餐具管理对非正常损耗的餐具特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”严格执行了内部和外部赔偿制度（约1500元）并结合所学“六常本文章共2页当前在第2页上一页12管理法”多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法起到了积极作用；

　　多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修在掌握设备、用具使用情况的同时也提高了利用率和使用寿命；

　　加强了平时消耗水、电等消费大项的管理在管理过程中随时发现、随时督导像空调、热风幕、灯光的使用在不影响服务质量的情况下力行节约。

　　4、实抓队伍促稳定。

　　在落实工作时能够做到服从领导、下情上达在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员能够做到尊重下属、一视同仁；

　　多次代表部门经理同管理人员看望生病受伤的员工使大家感受到了家庭般的温暖；

　　平时愿意与员工进行工作和思想交流重视员工的建议、意见和想法尽力帮助员工解决问题、克服困难；

　　今年8月份厨师长杨东一班人入所工作我们本着对工作负责的态度经常“交换意见、相互学习”各种信息能够及时准确进行传递前台与后厨的配合比较愉快和默契这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。

　　三、存在差距及努力方向

　　虽然在过去的一年里做了一些工作取得了一点成绩但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果我的工作能力、管理水平与上级领导的要求和实际工作需要还有差距主要表现在：

　　1、知识结构不够全面制约管理水平的提升。

　　2、制度执行不够坚决管理工作有时被动。

　　3、行业信息掌握不及时创新能力明显不足。

　　4、对员工业务抓的.不够整体服务水平提高不快。

　　努力的方向：

　　1、要强化个人学、注重实践不断完善知识结构提高自身的综合素质和驾驭工作的能力当好领导的参谋和助手当好下属员工的带头人。

　　2、要加大制度执行的力度充分调动自己的主观能动性动脑筋想办法坚决把上级领导的意图和想法不打折扣的落实到工作中去。

　　3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势掌握周边同行的新动向吸收别人家的好经验好做法结合本部门的实际情况开创性的完成工作。

　　4、要把提高部门员工业务水平当作大事去抓突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合常规性培训与针对性培训相结合集中培训与分批轮训相结合培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

　　最后把一句话送给大家在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步能迈小步的迈小步但决不允许原地踏步！”

　　以上报告不妥之处请领导、同志们批评指正。

　　谢谢大家！

酒店it年终述职报告9

尊敬的各位领导、各位同仁：

　　大家下午好！

　　20xx年是我受饭店委派到xx宾馆工作的第一年也是我自参加工作以来走得最为艰难的一年。回想过去的一年感慨万千既有得到领导信任外派管理的欣慰又有背井离乡、抛家别子的凄凉；既有背靠饭店大家庭的自豪又有寄人篱下、听人使唤的失落；既有克服重重困难偶获成功的喜悦又有通过辛苦劳作不懈付出但始终见效甚微的感伤。不管理怎么说20xx年使我终身难忘我从中得到了很好的锻炼并获得了较大的进步。在这里我要对给予我机会和信任的成总等饭店领导表示衷心的感谢要对给予我关心和帮助的作为我坚强后盾的同事们表示真诚的谢意也要对给予我理解与支持的我的家属和朋友们表示深深的歉意。下面我把一年来的工作向大家作一简要汇报请大家对我的工作进行评议我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。

　　去年3月份带着成总等饭店领导的信任与重托肩负管理公司各位股东的期望我们管理小组一行四人进驻到了xx宾馆对其实施全面管理。当时的xx宾馆管理制度不健全服务规范不统一岗位职责不明确宾馆内到处可见脏乱差的现象员工思想焕散百事待理。被任命为宾馆执行总经理的我深知肩上的压力。当管理小组进驻后首先从理顺内部管理关系建立领导班子着手对宾馆内部机构设置进行了调整并对中层以上管理人员重新进行了任命组建了宾馆领导决策班子对宾馆各位老总分管的工作进行了明确做到了分工负责。而后为了严格执行酒店行业贯行的层级管理制等工作制度又相继聘任了主管、领班等基层管理人员并对各部门职责适当进行了调整使宾馆的经营和管理很快步入了正常的轨道。其次是制定工作计划明确了经营和“升星”同步走的思路。从“升星”方面按照宾馆蓝蓝“能快则快尽量快”的要求很快就正式启动了升星的整改工作。在升星准备过程中为了让管理人员更好的把握《旅游饭店星级的划分及评定》标准相关内容对三星级旅游饭店有一个清楚的认识我亲自为宾馆全体管理人员讲授了星级的评定标准。为了让升星整改工作更加系统化我还认真对照“三星级”饭店的条件亲自拟定印发了两次整改表。在改造中每个改造项目我都亲临现场指导督查落实。在大家的共同努力下在短短的不到四个月的时间宾馆就顺利通过了重庆和南川两级星级评定机构的检查成功荣膺“三星级”旅游饭店。在搞好升星整改工作的同时管理和服务工作也在不断的加强一方面健全和完善相关管理制度规范管理。自3月18日接手宾馆的管理至4月底40天的时间我每天白天深入现场深入员工中了解和熟悉情况晚上就坐下来拟定相关管理制度然后提交董事长办公会讨论通过宾馆基本的管理制度在这段时间均得以出台并在经营管理中得以实施。另外我还亲自修改编写了《xx宾馆员工手册》。各项管理制度及规定的出台使全体管理人员和员工在管理和服务过程中做到“有法可依”有效提高了宾馆的管理水平。另一方面强化培训提高员工素质及对客服务质量。针对宾馆员工已经历了数次管理模式变化的实际情况宾馆各个部门各个岗位都不同程度的存在着服务意识淡薄礼节礼貌差服务不规范等现象我们管理小组进入后引导各部门根据实际情况拟定了部门培训计划在3月下旬至4月中旬期间分别组织了仪容仪表、姿态风度规范、电话礼节、行为规范等基础知识培训组织了基本服务技能培训还组织了各项管理制度和《员工手册》的培训使员工的服务技能和酒店意识明显得以提高。在加强培训的同时我始终坚持以质量为中心严格按照《宾馆质量管理暂行规定》严把质量关做到高标准严要求宾馆的对客服务质量在较短的时间内也有明显提高。在经营中我还不断拓展思路完善服务项目尽快适应了南川当地市场同时创新管理从创收和节支上齐做文章取得了一定的效果。

　　以上成绩的取得饱含着我几多的艰难更饱含着我无尽的辛酸。工作再苦再累无所谓困难再大我也会想尽办法努力去克服但是我难以容下别人猜疑和误解。记得在宾馆升星准备工作中我爱业主方老总委派也是出于工作的职能到涪陵订购了一批印刷品但后来受到老板的无端猜疑以为我从中得到好多好处还专门派人写出了调查报告。实际上只有我本人才知道为了更好的完成该项工作价格我是一压再压并通过关系予以赊购提前了交货期我还曾由于校对到下午近3点钟未吃中午饭而自己掏腰包请人吃饭。我从来未受过这样的屈辱我简直难以承受。曾经一度我的付出不能得到老板和相关领导的认同个中酸楚的滋味只有在夜深人静时独咽。在这里我要感谢管理小组的几位成员是我们的并肩战斗才得以渡过难关成绩的取得离不开你们的艰辛付出。经过一段时间的磨合业主方老板也从开始的猜疑到现在的信任我思想上的压力也相对轻松了许多。

　　20xx年xx宾馆在集团公司董事长及饭店管理公司领导的指导下在宾馆全体员工的共同努力下面对种种不利因素克服重重困难紧紧把握稳定、创新、发展的思路不断解放思想、抢抓机遇以升“三星”为动力以质量效益为核心以强化管理为手段以部门整合为转折规范了员工的仪容仪表狠抓员工服务意思和业务技能的培训千方百计拓宽市场广泛开展节能降耗努力改善经营质量较好地完成了全年确定的各项目标任务。同时宾馆的管理也逐步在得到南川市各级领导及各位宾馆的认同和赞许。

　　在一年的管理工作中我认真实践自己的岗位职责做好职责所要求的各项工作虽然有时因经验的欠缺难以达到完美的效果蛤我都尽力去做力争做到最好。在严以律己、以身作则方面我尽自己的心力争当表率我努力做到不以老总身份自居不搞特殊化与同事们同甘共苦。经常下到基层和员工们一起搬移桌椅、递茶送水、传菜值台。我真的以为和大家干在一起我既学到了不少东西也能及时发现问题还感到非常的充实。

　　我经常在想以我的经验和阅历离一个酒店老总的要求还有一定的差距我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补阅历和经验的不足。我时时注意自己的.角色和形象秉承更严、更高、更好的指导思想以实实在在干事干实实在在事的工作作风严格要求自己认真扎实的干好每一项工作。同时我深知学习的重要性我抓住一切机会向书本学向上级领导学向同事们学走出去向外学用科学的理论、上级领导成功的管理经验、同事们现在的业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己。

　　回顾一年来的履职经历虽然充满了几多艰辛但我确实感到很充实我和员工们一起并肩战斗不仅增加了感情建立了友谊也获得了许多有益的启示工作和管理能力也得到了一定的提高。总结一年来的工作我觉得有所得也有所失不足之处主要表现在三个方面这也是本人努力的方向。一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难要注重从总体上把握增强工作的预见性同时要注意防止头脑发热处理事情简单化时刻保持强烈的忧患意识；二是要防止急于求。对工作的部署和要求要充分尊重现实体现层次性区别对待循序渐进避免“一刀切”“一律化”；三是要避免苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的但在一些具体问题上不能事事都要求完美因人、因事、因时要体现区别以避免无意中伤害员工们的积极性要注重把人才发挥好保护好营造出一种生机勃勃的良好局面。

　　最后我想说如果说我所在的xx宾馆工作有一定的成绩如果说我个人的工作还有点成效的话这要归功于全体员工的共同努力我要再次感谢我的上级们对我的培养和帮助感谢各位同仁对我工作的理解和支持。

　　谢谢大家！

酒店it年终述职报告10

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　过去的一年在公司领导和全体同仁的支持下财务部基本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职状况汇报如下：

　　一、全年完成公司量化指标状况

　　公司全年给我部门的量化指标主要有五项：一是资金上存率x%以上。我司全年资金上存率为x%。二是年末货币资金余额x元以上其中公司本级x万。我司年末货币资金余额x万元因购置设备支付x万元导致公司本部货币资金没有达标。三是新开项目资金策划率x%。本年度公司新开x个项目均做了项目资金策划。四是全司利润总额x万元。实际全年完成利润x万元。五是办理资金信贷类业务投诉率为x。财务部全年办理各项信贷业务准确及时全年未发生一齐投诉。

　　二、全年所做的主要工作

　　我们主要围绕以下六个方面展开财务工作：

　　一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作和精细化管理力度：按照规模化发展专业化管理的要求统一公司财务核算方面度量衡统一财务管理标准。

　　二是持续推进预算管理提高前瞻性财务规划力度：一年来预算管理工作初见成效。

　　三是加强资金管理确保生产经营现金流量有力保证了公司全年生产经营需要。

　　四是充分发挥支持服务职能：一年来我们及时向有关领导带给各种数据及时为各项内外经济活动带给了应有的支持基本上满足了领导和各单位对我部的财务要求。

　　五是加强财务检查及内控管理力度防范财务风险。

　　六是加强业务学习提升理论水平：去年我们有计划组织财务人员学习相关税收法律知识提升把握政策的水平。

　　三、存在的主要问题和不足

　　我们在以下几方面还有待在以后的工作中加以改善：

　　一是部门之间相互沟通的还不够。

　　二是分公司有一部分核定上交资金未及时收回来。

　　三是财务部门未能经常深入分公司和项目了解第一手资料和状况。四是我本人工作作风还有待改善。

　　四、财务工作的初步设想

　　财务除在原先的基础上加强财务管理外我想主要在以下几个方面开展工作：

　　一是要兵马未动策划先行提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据。

　　二是要强化总部对资金的集中调控潜力。

　　三是以审计作为重要手段加强审计过程监督和结果考核维护公司安全运营。

　　四是要强化财务管理的数字化。把原先许多定性的.文字尽可能地转化为定量的数字。

　　最后还想说两点：一是我工作能顺利的开展首先要感谢公司领导的支持以及财务部全体员工对我的工作给予的帮忙和配合。二是期望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作我将一如既往地与大家一道为公司获得更好的经济效益做出努力。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店it年终述职报告11

尊敬的领导：

　　您好!

　　回顾在过去的一年里工作每天都是忙忙碌碌但在忙忙碌碌的工作中有大事也有小事有得也有失。

　　先说说我本人得到了什么吧在这一年里深深的让我感触到一个人的人品重要性踏踏实实工作实实在在做人的道理。让我从中得到和看到很多开心的事和人我想用我的踏实和实在去带动和影响身边更多的人和事。

　　再说说工作方面在这一年之中在精明的领导带领下我们是一步一个脚印走下来从不规范到规范从卫生区域不明确到责任分明到个人从人员定岗、定位、定时的工作再从我们原本的被动服务到目前的主动服务意识提高从我们餐具的乱堆乱放到目前的规范五常管理再从这一年中大小案例事件的发生让我们更清楚的认识到凡事都不可以“掉以轻心”事无大小都要以“无当有”的眼光和态度去看待问题的严重性和重要性。

　　但在这一年之中工作还是有很多不足和不到位之处希望在新的20xx年里能把不足之处填补到足把各项工作都能更完善的操作和实施下去使我们的工作开展更加顺利从中不断有更好的工作创新收获。

　　比如人员的稳定性不够只有稳定的人员才能有稳定的发展才能给公司企业创造好效益员工才是酒店财富的来源在这方面我们可能缺少太多认识对员工的关心不够没有关心到实处。也许是公司的观点和理念做为中层管理和基层管理人员我们没有传达到位或是传达的不正确如宿舍环境卫生、安全方面、作息时间、工作压力和负担、工资福利的吸引力、价值体现不明显 、个人平台展现机会等在这方面我们还需努力。

　　酒店日耗品的节约成本应再降低应定区、定人、定时、定量管理和领取只有控制能源不浪费才能更好的提高利润创收。

　　作为“五常管理”目前操作的还不是很完善有很多不到之处如餐具推洗方面不规范、不到位布草领取程序方式不妥酒水寄存及管理不完善出菜肴速度慢需调整;《员工守则》不够明细和明确;离职程序太过复杂化有些复杂和乱;员工晋级方面要以简单化和明了化更好地接受。

　　最后说道目前公司已获得“国家四叶级绿色饭店”的荣誉称号作为“四叶级”称号象征着原生态、无污染注重标志面对全社会人而服务作为公司一员我感到自豪和骄傲。

　　企业在发展人也要不停地学习需要进步在发展中逐步完善自我在20xx年的.基础上逐步完善更好服务于宾客要与时俱进与公司同进步共发展为企业创造大的发展更好的成绩!

　　伴随着x大酒店20xx年终评优表先大会激昴的音乐我们怀着愉悦的心情迎来的了新世纪又一个新年。在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的!祝你们新春快乐阖家欢乐万事如意!过去的一年是对x大酒店发展具有重要及深远意义的一年。经过20xx一年的运营酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分在酒店董事会的带领下在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的基础上使酒店内部各项管理工作接待能力水平初步得到了社会广大宾客认可确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置。但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响(先期市场定位不准确新开业饭店竞争等)销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标经营情况不容乐观。

　　20xx年是机遇与挑战并存的一年压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加激烈客源也有待有于进一步汇聚。20xx年基本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点辅以各类会议室、宴会厅多功能厅等配套设施围绕着实行绩效考核制度加强营销宣传强化靓点服务提高菜品出品质量重视各类婚庆宴包桌强化节能降耗控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

　　述职人：x

　　20xx年x月x日

酒店it年终述职报告12

尊敬的领导：

　　首先我很感谢xx在全球金融危机严重影响的情况下却给予了我们这些人工作的机会让我们有锻炼自己、展示才华、提高素质和发展的舞台。我想我们所有的人更应该以感恩的心来对待这份来之不易的工作。

　　本人有幸担任xx分公司财务部经理深知自己肩负的责任重大财务部门是企业的核心部门它的工作贯穿了企业经营管理的各个环节。资金则相当于企业的血液它的循环是否畅通构成比例是否合理将直接影响到企业的生存与发展。所以本人自入职以来也一直严格要求自己按照国家的法律法规以及总公司的财务制度来执行以高度的责任心和进取心对待本职工作现就本人今年x月份以来的学习和工作等情况向各位经理、总经理做出如下汇报：

　　一、主要工作业绩

　　1、根据总公司财务部发放的《财务管理》与《财务规范事项》归纳和总结了货币资金收支业务审批程序的相关规定制定了《财务审批与支付程序》进一步规范和完善了分公司内部的审批制度与报销流程使分公司的收支业务严格的、有序按照事前与事后五级审批制度来执行。

　　2、制定了公司非财务人员和公司新进员工基本财务知识的培训内容包括：费用的预算、资金的申请、费用的审批、审核与报销、资金的支付和方式以及外购物品出入库等要求与程序。

　　3、将内部控制与内部审计相结合每月开始了自查、自检工作从原始票据的审核、票据的粘贴、票据的`填制以及印章保管等最基础的工作抓起细化财务报账流程加强财务工作的规范性、合理性和合法性保障和促进各项业务的顺利开展进一步完善分公司的财务管理与监督体系。

　　4、盘点和清查了xx分公司自重新组建以来所购置的所有固定资产和物品并将固定资产的使用责任落实到了部门和使用人。

　　二、今后需要加以改进的方面

　　1、通过总公司检查小组指出我们现存的一些问题后意视到在我们的工作中还存在着严重的管理漏洞需要去完善和落实＂开源节源＂不是建立在一句口号上的是要我们把它落实到、具体到日常的管理工作中去所以我们财务部门将会配合和监督各个部门一起来落实和完善这个工作以资金管理和成本费用控制为重点严格贯彻执行预算制将费用预算与考核制度相结合控制点滴的成本与费用合理、高效的运用和调配每一分钱财节约和保障公司经营所需的资金；

　　2、不断加强财务部会计、出纳的专业知识和职业道德的培训和学习及时了解和掌握国家颁布的相关法律、法规以及新税法政策出台的真正意义提高财务管理人员的综合素质。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店it年终述职报告13

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　回顾过去的一年计财部在酒店领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同事的大力支持下经过全体计财部成员的共同努力圆满完成了各项计划任务。我们部门全体人员严于律己严格管理在财务基础工作全面预算管理保障物资供应发挥支撑服务监督管理资产及组织业务学习等方面做了许多踏实的工作完成了xx年度既定目标达到了预期效果一定程度上锻炼了自己提高了财务管理水平。下面将本人20xx年工作情况向各位作一汇报。

　　一、履行职责情况

　　作为xx商务酒店计财部经理既要负责酒店财务管理工作同时还承担采购管理工作责任。工作目的是组织酒店财务人员认真贯彻执行国家财经法规、政策组织做好日常财务核算、财务监督工作保障酒店物资供应按时完成酒店下达的各项财务指标和工作任务。作为经理我是这样开展工作的：

　　1.全面推行财务预算管理严格按照财经纪律进行会计核算。今年是酒店实行预算管理的第x年我们在认真分析总结前x年预算执行结果的`基础上调整思路重新对费用预算项目进行细化制定出较为详细的年度经营预算。在酒店每月经营效益分析会上将各部门主要营收及费用指标完成情况以投影图表的形式和上年比和预算比帮助部门了解掌握与管理目标的差异找寻差异原因进而改进管理工作。

　　从实施效果来看各部门经理对本部门成本费用管理的关注程度提高了费用控制意识更强了也为酒店领导决策提供了参考依据。在日常工作中我们带领部门全体人员严格遵守国家财务会计制度、税收法律法规和酒店及管理公司的财务规章制度从原始凭证审核、记账凭证录入、到会计报表编制；从各项税费的计提到税收的上缴；从资金的及时入账到规范支付等会计人员都努力做好本职工作认真执行企业会计制度保证了会计信息的真实性和准确性。

　　2.统筹资金管理合理调配使用保证现金流量处于良性循环状态。今年由于受整个市场大环境影响经营较上年出现下滑仅x年现金流入量就较上年同期减少近x万元。加之工程付款及管理费上调资金需求日益增加给酒店经营周转带来了很大困难。部门想方设法多渠道筹措资金加强计划性管理分轻重缓急合理安排资金使用。在保证酒店正常经营所需资金的同时超额完成了饭店管理公司下达的现金流量指标。

　　3.发挥财务监督、管理职能增强财务服务意识。现代企业财务管理要求财务不仅仅是传统意义上的“管家”更重要的是发挥它的监督职能作用。我们财务人员主动加强观念的转换和认识的提升。今年我们对酒店的资产特别是流动资产进行了从购入到使用全过程监管。定期安排财务人员对经营部门流动资产使用情况进行盘核确定合理损耗率避免管理不当产生的流失。在完成日常工作的同时我们还代表业主方对工程账务进行管理。本着对业主方负责的态度我们多次就工程质量问题与施工方进行交涉严把工程款支付关。既维护了业主方权益也为酒店设施设备的更新改造在资金方面争取了一定的空间。

　　对工作中出现的新问题我们从财务角度上提出合理化建议制定有效的措施先后出台了《停车场收费管理规定》《酒店物资申购分类填报规定》《销售部客户积分奖励及返佣管理方法》等。完善了工作制度弥补了管理漏洞。与此同时我们还注重与各部门间的沟通与配合。今年分别同前厅、销售、客房、餐饮等部门就会议结帐、应收帐款催收、预定客人信用卡担保、就餐客人发票兑奖、客房布草洗涤等问题先后五次召开专题协调会讨论解决方案理顺了工作流程提高了工作效率。

　　4.加强对应收账款的管理保障酒店资金安全完整。应收账款是酒店的一项重要资产资金回笼速度在一定程度上反映出资金的风险性。xx年随着酒店协议公司客户市场的拓展挂账单位数量也随之上升到x月底已达x家给部门应收账款管理带来了很大压力。为了保障酒店资金能够安全、准确、快速回笼我们在管理方面主要采取以下措施：一是从制度方面规范、约束。制定了xx年业务员绩效考核办法明确应收账款回款额同业务员绩效奖励挂钩促进了业务部门催收账款。

　　二是在用人方面部门专门挑选了在思想上、业务上都比较成熟的人员担当此项工作。为了方便协议公司结账我们还重新调整了该岗位工作时间保证公司客户随时结账的要求。三是重视与协议单位联系沟通及时向业务部门反馈信息。每月计财部分月初、月中两次将各单位欠款情况向业务部门通报积极协调解决相关问题。由于措施得力酒店开业x年来未出现过任何一笔呆账坏账。截止x月底应收账款回款率基本达到x%保障了酒店资金的安全完整。

　　二、存在问题及下一步工作思路

　　xx年虽然各项工作取得了一定的成绩但仍有很多应做而未做、应做好而未做好的工作比如在资产实物性管理上在各项成本费用控制细化上在物资采购质量把关等方面都还有所欠缺。如何更好地发挥财务监督管理职能提高资产使用效果争取酒店效益最大化这些应该是xx年财务管理要重点思考和解决的问题。为此xx年我们将建立健全资产管理制度将资产管理责任落实到人。加强对物资申购环节的管理用制度形成物资申购、使用、报废到重新添置的一整套程序的完整闭合。面对新的一年我本人有信心带领计财部全体人员加强业务知识学习增强服务意识充分发挥财务监管职能争取把工作做细、做实、做出成效。感谢各位对我本人及计财部的支持谢谢大家。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店it年终述职报告14

　　作为前厅重要分支机构礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责是直接对客服务最多的部门之一自20xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落礼宾部在前厅经理xx与经理助理xx的关心和指导下在其他分部门的大力支持下也在部门各成员的通力协作下圆满完成了工作任务。

　　一.培训工作

　　20xx年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训以保证日常工作的规范性和准确性。

　　在培训形式上我部门进行了创新先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式主要方法是不局限于本部门的业务技能培训在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

　　二.人员管理

　　1礼宾部人员由礼宾主管礼宾领班礼宾员泊车员四大板块构成这四大板块在礼宾主管的统一管理礼宾领班的协助带领下各司其职又互为补充四者共同构成礼宾整体共同促进共同发展。

　　2礼宾部员工总计12人：一名礼宾主管两名礼宾领班五名礼宾员四名泊车员。在20xx年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今礼宾部还剩下八名员工(一名领班主管两名礼宾领班两名礼宾员三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

　　3礼宾部日常工作主要依据三班倒原则由一名主管两名带班分别带领早班中班轮流上班工作采取八小时制特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度因为礼宾工作具有极强的连续性许多事物我们不能一次性的替客人解决这就需要下一个班次继续跟进服务。所以信息的共享对于我们来说是相当重要的三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细毫不遗漏。

　　三.常规工作

　　1.行李服务是我部区别于其他部门的一大特征9月16日—9月25日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队从第一位客人入住到结束酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时(包括主管领班在内)总计9人而客人离店数一天最高达100多间房如此多的房间意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的'微笑依然是毫不松懈的服务态度大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

　　2.礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是马术节期间客人的信息咨询量是相当之多的每天早上8点至12点及晚上18点至22点是他们的问询高峰期,问的问题也是各式各样,从客房的泳衣泳裤在哪里?到泡温泉从哪里去?

　　成都哪里好玩等等每当此时我们就要各尽所能积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系为客人答疑解难同时还要帮助客人订火车票及预订出租车安排行程等对客人的出游全权负责.此外我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅如客人有需要并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花定蛋糕寄包裹寄大量的明信片等。这些事情有的对于我们不过举手之劳。能做到的我们一定做到做不到的我们也会尽最大所能帮客人做到因为我们始终铭记着我们追求的是“fullservice”

　　3.马术节期间客人的租车外出事务主要由我部负责我们帮助客人与出租车公司联系。尤其是马术节离店高峰期我们积极主动的与租车公司联系请求安排足够的车辆以免延误客人的回国行程为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。

　　四、荣誉与收获

　　在20xx年酒店日常工作与马术节接待期间我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹他们在平凡的岗位上兢兢业业受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。马术节圆满接待完成后。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长!

　　五、良好经验的总结和自身问题的改善

　　在20xx年的工作中我部的各项工作都按照预先制定的计划进行基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进当然其中有些工作未能尽如人意我们也在问题出现后进行反思及时寻求解决方案。

　　经过几次重大接待活动从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周礼宾部不断总结经验更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑带给每位宾客家的感觉一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题但基本上都很顺利对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。

　　在工作中虽然出现过许多问题但都及时进行了补救事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。

　　20xx年风风雨雨的一路走来礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里礼宾部在经理李醇容及经理助理刘勤的带领下还会再接再厉用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利润。

酒店it年终述职报告15

尊敬的领导：

　　20xx年是我任xx酒店总经理的第x个年头。回顾走过的路再看看今天的酒店虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。因为一份耕耘一份收获我的付出有了收获我的努力有了回报。四年来我以酒店为家兢兢业业励精图治与酒店全体员工齐努力共奋进终于让酒店起死回生稳步前进连续四年来都取得了良好的经济效益和社会效益职工福利得到大幅度提高酒店硬件设施得到全面改进服务功能不断完善酒店知名度和美誉度得以提升综合经营环境得到较大改善。

　　现将一年来的工作述职报告如下：

　　一、积极参加先进性教育活动

　　经过深入学习和广泛征求意见我认真进行了自我分析积极开展自我批评清楚地看到了自己的问题和不足。经过深刻地剖析自身存在的问题的内在原因进一步明确了整改方向并决心加强学习增强本领切实改变工作中急躁情绪谦虚谨慎廉洁自律与酒店全体干部员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!

　　二、狠抓硬环境的建设保持和提高硬件设施的功能

　　1、综合环境整治。

　　20xx年初应市政府领要求按时拆除了酒店停车场前两栋有碍东湖景观、破坏酒店整体风格的建筑物完成了近xx平方米的草坪绿化还建公共卫生间新修建商务中心办公区域全部进行了装修修建专用的有毒有害废弃物存放点。改造一号楼工作间投入资金xx多万元。

　　2、高压供电增容工程。

　　3、新建太阳能中心供热工程。

　　酒店的x台锅至今已使用xx年远远超过使用年限存在着巨大的安全隐患如发生安全事故其损失不可估量也达不到环境治理体系的要求运行成本高年消耗成本达xx万元。经工程立项后通过经理办公会研究决定酒店办公室和工程保障维修部共同负责太阳能工程前期市场调查、方案设计、工程合作意向的商务洽谈。在x月下旬召开的专题经理办公上确定了xx公司为太阳能供货及施工单位工程费用xx万元。我对工程提出了具体要求：确保工程质量满足酒店热水供给需求售后服务及时周到工程费用全包干不再发生其它费用。现在太阳能中心热水器供热效果良好。

　　4、网球场修复。

　　酒店网球场自建成后一直闲置荒草丛生。为了增加酒店娱乐功能投资近xx多万元对网球场地面、防护网、照明灯进行了极具专业性的修整效果良好。

　　5、烫平机、烘干机、蒸饭车的购置、床上用品的更新。新建了太阳能中心供热水系统原燃汽型烫平机、蒸饭车等设备不能使用酒店投资xx万元购置了烫平机、烘干机各x台、蒸饭车x台。另外投资xx万元更新了全部床上用品。

　　6、消防设施的维护与更新。

　　三、狠抓软环境的建设创新和提升酒店软环境质量

　　1、加强营销宣传提高酒店知名度拓展客源空间。

　　多年来我一直非常重视酒店市场营销与宣传。这项工作一直由我主理。我多次强调：做好一次接待就是做好了一次广告;客户的口碑就是我们的形象。在每一次重要接待及大型会务接待前我总是亲自主持召开专题会议交待各个工作环节中需要注重的问题并进行分工。会后亲自到现场检查落实情况。在我的指挥下酒店成功接待了出席xx艺术节开幕式的省市领导人和国家院士及八国专家友人、xx评审团成员及省市领导、成功接待了百余次各种级别的大中型会议。酒店的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评

　　2、加强日常治理提高服务质量提高治理水平。

　　3、以创建活动为契机打造良好的自然与人文环境。

　　20xx年酒店完成了全国文明风景旅游区、全国文明城市、省级卫生城市的创建活动环境治理体系的复评、饭店复核。在会议上我一再强调：“检查不是坏事这是对我们各项工作的检验和提高。我们的硬件设施比不上别人但我们拥有得天独厚的`自然环境假如我们不把美化环境的工作做足不发挥好、不利用好这个优势我们就再没有任何吸引人的地方了。”

　　四、下一步的工作打算

　　20xx年在酒店全体员工共同努力下克服了诸多不利因素非凡是原材料涨价造成成本加大以及各项费用增加但酒店还存在着一些制约经济增长的因素：酒店整体硬件设施的档次有待进一步提高;劳动用工日益紧张劳动用工将成为瓶颈。酒店如何发展、如何走下去走向哪里是我永远的研究主题。我们要学会分析一分为二的看问题看清自己的优势与劣势找准自己的立足点。我认为：

　　酒店今后的发展目标就是：抓住时代进步机遇将酒店建设成一个集会务、商务、度假于一体的.四酒店全面打造xx当地知名品牌。切实做到：治理专业化。建立行之有效的指挥、执行、监督、反馈四大治理系统;服务个性化。以标准化、规范化服务为基本努力追求服务的个性化以此赢得的利益空间;经营特色化。酒店有着丰富的会务接待经验我们要把会务接待做成特色做成专业。

　　20xx年我将按照市政府提倡的政事分开、政企分开、立足于自收自支、效益好的多做贡献的原则努力探索新的治理模式、运营模式打破旧的分配制度建立新的激励机制完成大厅的装修改造及会议室扩容改建装修改造工程招商引资新建别墅的新建工作创造酒店新的辉煌!

　　述职人：xxx

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