总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料写总结有利于我们学习和工作能力的提高我想我们需要写一份总结了吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编收集整理的副总经理工作总结欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

　　副总经理工作总结 篇1

　　20xx年我的工作发生变化电信副总经理个人工作总结。前半年仍在**支公司担任经理七月份调**分公司任副总经理。无论在**还是在**都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风尽心尽力地作好工作。下面就是本人的工作总结：

　　一、以经营目标为中心以网络建设为重点努力完成支公司各项任务

　　上半年带领**支公司全体同志以省公司、分公司下达的各项任务为目标出实招下实劲在主营收入、网络改造、压强工程方面取得较好成绩。

　　1、想方设法多管齐下狠抓收入。

　　**年洪灾使**县网络损失惨重用户大量流失给今年收费留下许多困难。我首先激励全体员工坚定信心用加倍的艰苦尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建设、提高服务质量的同时四招齐出加大征收力度。

　　第一招提高网络传输质量和服务质量。针对老城片区信号质量差、导致收费十分困难的实际积极从根本上解决问题。在去年水毁恢复任务十分繁重的情况下发扬不怕疲劳、连续作战的精神自加压力同时进行老城干线光缆改造使电视信号得到彻底改善。在网络维修方面严格按照服务承诺要求无论正常上班还是节假日接到用户申告立即处理换来用户的满意。这一招为清收收视维护费打下基础。第二招赠送礼品“促销”。第三招加大宣传力度督促用户交费。

　　沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知布置一辆“广播电视法规宣传车”在城网范围内广泛宣传“广播电视保护条例”、“卫星地面站管理办法”等政策、法规广播催费通知。通过这一招促使大量用户主动到公司收费室交费。第四招积极争取县法院大力支持。**县人民法院发出“清收有线电视收视维护费的公告”要求所有用户限期交清欠费逾期将强制执行。这一招使欠费用户纷纷到公司交费。

　　通过全体员工的共同努力至六月底实现收入 43.3 万元占年度任务的 78.9%。

　　2、抓紧实施压强工程和城区网络改造不断扩张和优化城区网络。

　　**城区原有网络全部是电缆传输距离最长达6km网络陈旧故障多信号质量差。我和支公司同志积极改造干线不断扩大光缆传输范围。在省公司、分公司的'大力支持下老城干线改造于一月份顺利竣工开通老城中街、三官庙两个光节点。在此基础上进一步优化原城网改造规划积极设法将渔洞河3公里干线改造成光缆开通了地震台光节点。随后陆续开通了三星小区、**中学、白石岩光节点。

　　同时不间断的进行支线改造优化网络。从3月中旬开始重点进行片区支线网改造规范线路、更新电缆、架设进楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小区、新城、副司巷、关铁路、西万路过境段沿线等片区改造覆盖49栋楼房和300余户零散户。不但进一步优化了网络提高了信号质量还为将来光缆进楼栋打下基础。

　　省公司今年主攻压强工程我和支公司同志克服困难主动出击及时完成设计、编报项目;抓紧时机不等不靠提前实施。在项目尚未审批下来的时候就积极设法赊购电杆、材料组织人力按照设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥——三星新区、气象站——党校、汽车站——水坝、关铁路——东河等杆路建设在城区栽杆66根架设钢绞线3169m。

　　3、以市场为核心积极发展数据业务。

　　宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才加之网络结构决定了成本太高且施工不易使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上积极竞争努力打开市场。首先与**县法院达成协议为其建成18个信息点的局域网为全市法院系统专网签约打开局面。又积极争取县民政局、电力局、**中学等集团用户同时积极争取县网站的专线接入订单。

　　4、加强队伍建设促进服务质量和企业效益提升。

　　公司的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现。我把职工队伍建设作为公司管理的关键一环教育、管理双管齐下提高员工素质进而提升服务质量和公司效益。

　　努力培育新的团队精神促进员工统一认识更新观念共同打造“学习 创新 爱岗 敬业”的企业精神树立“市场第一用户第一”的观念改变垄断行业长期养成的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习惯使大家认识到只有不断建设和延伸网络、发展用户、壮大公司实力不断提高服务质量做到让用户满意我们自身才有出路。通过积极的思想教育使全体员工牢固树立起强烈的市场竞争意识不等不靠、积极拼抢的精神敢于攻坚、以干克难的决心用户至上、质量第一的服务理念。努力树立在社会公众中的责任型、贡献型形象在用户中的优质型、诚信型形象。

　　5、不断改进和加强内部管理。

　　今年修订了“服务时限制”、“岗位责任制”及考评细则严格用户签字制度推行“首问负责制”、“马上就办制”和“客户回访制”用制度推动服务质量的提升。严格执行绩效工资发放办法按实绩确定员工薪酬标准努力体现“多劳多得优绩优酬”的分配原则形成“干好干坏不一样干多干少不一样”的分配观念。试行片区负责制。将城区网络划分为5个片区责任到人。每个片区责任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、维修以及用户摸底、核查负责依据片区综合指标完成情况进行考核。这个方法调动了员工的积极性。

　　二、进入新的环境和角色接受新的考验和挑战

　　七月下旬我调任安康分公司副总分管办公室、市场营业部和保卫稽查部工作。半年来认真当好总经理的助手尽自己最大努力协助总经理加强分公司管理为超额完成经营收入、用户发展任务作出应有贡献。

　　1、完善制度严格要求规范管理。

　　强化管理是提高企业核心竞争力的重要环节。我到任后首先着手的工作就是完善管理制度。针对分公司管理较为薄弱的现状按照分公司的安排我带领几位部长赴延安、黄陵等地学习兄弟公司先进管理经验。学习归来后结合安康分公司实际重新制定了《考勤制度》、《请休假制度》、《会议制度》、《接待管理办法》规范机关的日常管理。针对城区营业部的工作特点和存在问题把提高服务质量作为重点制定了《用户回访制度》、《城区营业部工作量化考核细则》和《客户服务室工作量化考核细则》用量化考核的办法加强营业部的管理。在试行过程中及时根据实际情况设计或制定相关表格和工作流程使制度不断健全和完善。

　　由于历史的原因和客观条件的限制安康城区不少片区用户网线路不规范既不便于日常维护更不利于今后的扩容发展还留下安全隐患。我在广泛地深入实地调查了解的基础上确定线路更新、架设作业的管理流程从申报、审核、设计到施工、验收、结算明确各个环节管理部门和管理责任严格要求施工必须符合技术规范并且严把验收关。自此后无论是更新电缆还是新架电缆改变了以往图省事乱拉乱架、临时凑合将就的做法使得线路整齐规范一劳永逸。

　　2、突出重点协调工作努力完成收入任务。

　　分公司始终把经营收入、用户发展和利润三大指标作为公司经营活动的重心。城区营业部经营收入、用户发展分别占分公司总任务的40%和30%能否完成任务对全公司任务的完成影响巨大。因此我深入一线开展工作想方设法保证完成任务。一是加强营业部内部管理尽力理顺内部关系积极解决工作中的矛盾和困难使维修、安装、收费三部分都紧紧围绕大局形成合力齐心协力实现收入目标。二是夯实任务责任到人按月考核实行任务与工资、奖金挂钩使得人人心头有目标、肩上有压力增强员工的工作主动性和积极性。三是积极协调工程建设部、运行维护部等部门做好架设新线路、改造旧线路的工作为发展新用户、改善收费环境打下一个好的基础。四是针对安康城区网络原部分入网用户和后阳台进线用户存在收视效果差和维修难、收费难的问题集中力量实行“后阳台改造”工程2012年完成2100余户用户网改造。7-12月城区营业部完成收入325万元占半年任务的108%;全年发展用户2600户。

　　为确保分公司总任务完成对各支公司实行目标责任制并制定了相应的管理和奖惩办法充分调动起县支公司经理和全体员工的工作积极性。截止12月底分公司市县两级实现经营收入1550万元完成任务的103.3%;发展有线电视用户11069(并网2960户)户完成任务的110.1%;实现利润80万元为省公司下达目标的296.3%。稽查收入任务也全部完成。

　　3、以干克难努力推进连体工程。

　　作为省公司今年部署的三大工程之一我们对连体工程不敢有丝毫懈怠。然而安康乡镇有线电视网情况特殊由于当地经济比较落后地方财政拮据不支持公司收购连并乡镇有线电视网;市主管局鉴于此项工作难度大

　　副总经理工作总结 篇2

　　紧张而忙碌的20xx年即将过去作为公司主管经营开发工作的副总经理我可以说是和公司风雨相伴荣辱与共。盘点这一年来的工作有艰辛的汗水和泪水更有收获硕果的成功和喜悦。下面现将本人一年来履行岗位职责情况和党风廉政建设执行情况总结如下请指正：

　　一、20xx工作回顾

　　公司的经营工作是关系到企业求生存谋发展的重要环节。经营工作完成的好坏既直接影响公司的正常运作也直接影响员工的切身利益。而市场开发工作可以说是千头万绪对我本身而言更是挑战和考验。为此认真学习实践科学发展观牢固树立正确的人生观、价值观和世界观不断增强自己从业的廉洁意识严守纪律坚持原则积极面对企业发展的大好形势和复杂艰巨的工作任务紧紧围绕公司经营奋斗目标积极探索新思路。20xx年在各级领导的关心和帮助下在全体员工的.理解和支持下我带领市场开发经营口的管理人员确立了“明确岗位职责服务公司员工”的管理思路较好地完成了既定目标。

　　（一）完成xx跨江大桥栈桥的投标任务并顺利中标。20xx年年底公司一直跟踪的xx跨江大桥栈桥通知开始投标工作我立即组织人员着手进行相关的工作。在投标前一方面我本人辗转于业主、地方单位与公司之间进行多方面的沟通协调；另一方面与公司市场开发部一起按照“精做、细做、准确做”的要求开展投标准备工作。经过精心准备xx跨江大桥栈桥于 20xx年12月24日顺利中标。

　　（二）精心准备、精细施工、建章立制规范管理流程。

　　xx跨江大桥栈桥项目中标后公司安排我分管负责xx跨江大桥项目。面对工期短（工期xx个月）、施工规模大（工程造价xx亿元）工程施工难点多、工期紧、管理难度大的严峻局面通过狠抓现场管理、优化资源配置、开展技术攻关、适时组织大干等一系列有力措施解决了施工难题目前工程进展顺利。并于20xx年x月x日顺利竣工。

　　为更好的理顺项目内部的工作流程规范岗位职责提高工作效率我结合公司相关制度根据项目实际情况相继制订了生产、财务、后勤、物资管理等方面的十余项规章制度。

　　（三）经营成绩稳步提升要搞好经营就必须占领市场市场是企业生存的根本经营必须市场化我的观念必须随市场的变化而变化做到与时俱进。在xx年x月份接到嘉绍跨江大桥投标信息时由于栈桥项目是由我本人负责且与业主关系较为融洽因此对于主桥的投标的主要工作还是由我本人负责。通过不懈努力xx跨江大桥主桥于20xx年x月xx日成功中标中标额达xx亿元。

　　（四）20xx年我还同时参与了包括xx跨海大桥xx标、xxxx公路大桥引桥和上部结构的投标并成功中标。中标额达近十亿元圆满的完成了公司20xx年下达的投标任务为公司进一步开拓、占领xx及xx市场奠定了基础。

　　（五）在切实做好以上工作的同时我还针对自己所处领导岗位的实际按照党风廉政建设的有关规定和要求时刻牢记“两个务必”处处按照《准则》严格要求自己认真践行社会主义荣辱观在实际工作中努力做到注重节俭、端正作风、廉洁自律诚实做人干净干事勤恳从政自觉接受干部员工的监督。我在具体的工作实践过程中无任何违法违纪现象的发生。

　　二、工作中存在的不足

　　总结一年来的工作感觉有所得也有所失不足之处主要表现在三个方面这也是本人在今后的工作中需要加以改进的地方。

　　一是管理比较粗放。由于工作事宜过多常常导致工作布置后有部分遗忘而没有做到及时反馈不能做到有布置、有计划、有检查、有总结导致一些工作稍有滞后。

　　二是管理简单化。对公司经营中出现的困难和问题预见性不够存在急躁心理处理事情简单化。今后对工作的部署和要求要充分尊重现实体现层次性区别对待循序渐进把握全局避免“一刀切”。

　　三是苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的但在一些具体问题上不能事事都要求完美因人、因事、因时要体现区别以避免无意中伤害同志们的感情要注重把大家的积极性发挥好、保护好、调动好营造出一种生气勃勃的良好局面。

　　三、下一步的工作打算

　　根据公司发展战略要求面对国家新一轮的基础设施建设高潮的到来对于公司而言既是机遇也使挑战也使今后的工作增加了很多的不确定性。在改革的大潮面前本人将一如既往正确对待不以物喜不以己悲不论在何时何地何岗都将认真履行岗位职责下面从自身出发谈一谈下一步的工作打算。

　　（一）加强理论学习提高管理水平。本人虽然从事多年的管理工作但在经营管理方面还存在一定的欠缺。因此我要一以贯之地、认真地学理论、学管理、学业务向领导学习向同志们学习不断“充电”丰富思维努力把政策理论水平、管理水平和业务水平提升到一个新阶段。

　　（二）改进工作作风。坚持求真务实努力把工作做深、做细、做实作风扎实工作过硬经得起考验尽自己的最大的努力心为员工所想情为员工所系事为员工所做把公司的事情做好把员工的事情做好。

　　（三）营造和谐的工作环境。保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风尊重领导尊重同志处处以公司的大局为重为企业用心营造和谐的工作氛围。

　　以上报告请领导和同志们评议欢迎对我的工作多提宝贵意见并借此机会向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。在今后的工作中我将认真总结发扬成绩纠正克服不足围绕公司的中心工作开拓创新求真务实为公司的快速良性发展而努力奋斗。

　　副总经理工作总结 篇3

　　转 正 申 请

　　尊敬的公司各级领导：

　　在这个硕果累累的金秋时节我怀着非常期待的心情非常荣幸的加入了*&*&*这个云南地产行业的明星团队*&*&*在云南地产行业虽然不是地产开发体量最大的房地产公司并不影响公司拥有非常优秀的管理团队在业界更是名声鹊起口碑传遍。我非常珍惜这个学习历练的平台相信这一定是我发挥和提升个人能力的机遇更是我人生的一个转折点。现就加入公司以来的学习、工作等情况做以下总结和剖析向公司的各位领导和同志们做以下汇报：

　　加入公司后经过简短的入职培训和环境熟悉部门领导分配给我的工作内容是：*&*&*项目和*&*&*园项目所涉及的云南*&*&*有限公司、云南*&*&*投资有限公司、昆明*&*&*开发有限公司、云南*&*&*置业有限公司（两个项目、四家公司）的财务管理、成本核算、预算分析、计划控制、绩效考评和协助上级领导做好集团公司财务制度建设、税务筹划、税收管理的工作。

　　一、 财务核算基础工作

　　通过快速熟悉公司的财务制度、核算方法和工作流程在入职一周的时间内完成工作交接并对原积压的工作进行赶补使财务核算基础工作与时间同步；结合公司财务核算要求梳理完善账务核算并向上级主管领导提出合理建议。

　　二、 深刻学习公司财务制度、财务管理规范和会计核算制度

　　加强企业的财务管理工作其目的是要为企业的效益服务。神州天宇所开发的项目都有各自的背景和特点我重点从审批程序、资金管理、会计核算、预算控制几个方面入手深刻理解并掌握以便在今后的'工作中运用。

　　三、项目公司财务工作目前的重点工作：（1）*&*&*发展投资有限公司要求支付前期为*&*&*项目垫付费用根据公司领导安排已经完成双方财务的对账工作并对支付方式和处理办法提出了建议。（2）*&*&*土地补偿款应交企业所得税的税收优惠——延期缴纳工作的开展在公司上级领导*&*&*的指导下做了申报前的政策理解、咨询、分析和税局人脉资源调动的准备工作。 四、发挥专长做好参谋。

　　通过对月度、年度的财务分析结合项目合同签订执行情况对照项目经营计划及时并动态地掌握公司营运和财务状况发现工作中的问题并提出财务建议为领导决策提供可靠的财务依据。对公司的投资项目能使用较为科学的方法做财务可行性测算充分考虑货币的时间价值和风险控制改变已往静态的更加注重现金流量的决策方法较好地控制了投资风险为领导决策提供了财务依据。

　　五、加强业务培训提高工作能力。

　　培养良好的专业知识学习提升储备的习惯坚持执行会计人员继续再教育的规定认真学习财务专业最新知识、信息重点关注国

　　家宏观政策特别是房地产政策分析新政策对地产税收、金融的影响收集、整理、分析政策对项目的实际操作运用。

　　六、切实履行职责。

　　作为项目公司的财务经理依照《*&*&*有限公司财务管理制度》的要求努力规范企业财务管理维护财经纪律当好公司领导的参谋为公司领导决策提供真实的财务数据、合理的分析和建议；对不合理的支出能顶住压力坚持原则；对于发现的重大问题能不隐瞒自己的观点书面向公司领导和集团公司汇报切实履行了岗位职责确保公司资产的高效营运和保值增值。

　　在工作中得到了公司领导的支持和同事们的帮助使我融洽快速地融入了工作团队极大增强了对*&*&*企业的管理团队精神、企业文化价值的认同感和自豪感。在今后的工作中我将更加注意学习努力克服工作中遇到的困难进一步提高职业道德修养提高业务学识和组织管理水平工作上新台阶为企业作出自己应有的贡献。预祝*&*&*能取得良好的社会效益和经济效益。在此我申请正式成为公司的一员殷切盼望公司领导给予批准为谢！

　　特此申请

　　转正申请人：

　　年 月 日

　　（实习期：20ＸＸ. *&*&*0.31）

　　副总经理工作总结 篇4

尊敬的各位领导：

　　你们好！首先我代表麦威包装材料有限公司向所有员工拜一个早年祝你们新春愉快、万事如意！！

　　20xx年过去了,回首麦威在这几个月里发展历程和风风雨雨我们有过挫折有过困惑有过喜悦。今天我想感谢和麦威一路走来的每一位员工感谢你们对我的信任是你们的努力和坚持让麦威在合肥市场同行业内崭露头角初战告捷为进一步拓宽合肥包装行业市场奠定了基础。

　　面对我们员工在实际工作和生产中吃苦耐劳勇于奉献的精神借此机会向你们说一声：“感谢你们！你们辛苦了！”

　　展望20xx年的工作感慨万千喜忧参半。

　　在这一年当中我们要调整部分管理人员加强和纯洁我们的管理队伍通过配合、协作和努力我们通过了ISO：9001：20xx质量管理体系统认证的审核为公司产品进入国际市场提供了可靠保障。

　　为扩大企业规模做大做强打造强势经集团公司董事会研究20xx年12月30日购进精炫达180#机投资近70多万元实施计划在明年春节前正式投入使用开拓业务。由此将极大地提高麦威公司形象和市场竞争能力为打造一流包装材料企业奠定良好基础。

　　在市场经济激烈的竞争中决定成败的因素是“人”在我们管理者队伍中和生产一线的员工中要评选出了一批优秀的生产工作者和管理者由于公司人力资源有限人才过少都是没有接触过外界公司的管理都是从基层一线培养挑选出来但他们的态度与素质和敬业精神极差这点还需要提高。

　　技术能手学习提倡岗位练兵岗位成才互帮互学相互促进使我们在座的全体员工早日成为麦威公司优秀的管理者和生产技术能手。

　　为增加员工收入20xx年公司采取了多种管理形式努力提高了员工收入使员工收入远远高于其它同行业公司员工收入水平从而彰显了麦威公司以人为本的先进管理理念。

　　有成绩也有不足虽然我们付出了艰苦的努力但我们还是存在很多问题如工耗高、产量低、浪费现象严重管理者之间不团结的现象存在有制度但却不能很好的落实团队建设仍需加强这是我们急需要解决的问题突出点为此公司将在20xx年加大力度重点解决这些有碍于公司发展的突出问题只有如此麦威公司才能得以健康、良性发展只有如此麦威公司才能真正做大做强。

　　为了实现我们的梦想争取辉煌我想对我们麦威的员工和领导们提几点要求对所有麦威人的要求。

　　作为一名麦威人我希望你们每个人对工作都要充满激情。这种激情首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象一个不热爱工作的人怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做好只有热爱工作、对工作充满激情的人才会自动自发地产生出责任感这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的后者是被动的。

　　主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了会形成压力这种压力容易使人的身心倦怠对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中因为他把工作看成是一种锻炼把工作中的困难看成是机会是挑战。

　　其次我要求我们每一个麦威人都要有团队合作的.精神。这让我想起我们在学校时都玩过的一个运动项目——接力赛。大家都知道在接力赛中交棒是一个至关重要的环节它直接关系到整个比赛的输赢。因此在中途交棒时把棒递交给下一个队友的人他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作才有赢的可能。其实我们每个人、每个部门、就好比是这个队伍中的一员。

　　而我们的企业就好比是站在接力赛跑道上的参赛队谁合作得好、接得稳、跑得快、谁才能拿第一。目前我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么我希望我们每个人、每个部门在合作时都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一发生了不愉快或小摩擦我希望我们都能有一颗宽容、包容的心。

　　此外还有很重要的一点就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为执行力就是把企业战略转化成行动的能力执行力不是仅靠聪明就可以做到的它必须是贯彻到点点滴滴的细节上贯彻到执行的速度上。

　　A．存在不足

　　1.个人修养基本素质还需要进一步加强

　　2.对公司管理还需要加强要进行严格的全面的现代企业管理这是一个很长很难的过程深率力度还显不够。

　　3.对员工队伍建设方面努力不足多数员工观念陈旧工作不实技术不精质量意识薄弱团队精神不高各扫门前雪依赖心强都须改变改善与提高进一步员工队伍团精神。

　　4.要今后的工作中我将努力学习新的文化知识不断提高自身的业务学平及管理学平做好各自本职工作争取为麦威公司再次跨越腾飞做出更大的贡献。

　　B．另外我再谈谈对领导人的要求

　　1、领导要以身作则建立影响力。如果领导没有影响力身为领导就必须通过自己的一言一行传达、引领公司的文化这是领导的责任和使命。

　　2、要培养一个有思考力的团队。

　　什么叫思考力？就是采用什么样的流程、什么样的方法都要自己去思考。

　　许多企业都存在这样一种普遍现象即领导下达意见领导做出决策领导开动脑筋员工只有听领导的指挥才能做事。这是一个没有思考力的团队。一个部门的点子、意见、方法有多少是从上面安排下来？又有多少是从底下提交上去？按照国际上习惯的讲法如果70%的意见是从上面下来的这就不是团队至多是个群体。只有当70%的意见是从下面上来时才能称之为团队。领导长期决策容易忽略员工的思考性养成员工的惰性。长此以往他就不会自动自发自行解决问题工作效率和自主性也会越差。下属不思考做领导的要负很大的责任因为没有让他们养成思考的习惯是做领导的失职。请不要忘了大部分的工作都是我们普通员工在做大部分的产品都是普通员工在制造大部分的服务都是普通员工在提供一个没有思考力的团队必然是一个不能创新的团队。

　　我希望我们各部门领导在今后的工作中多提供给员工参与决策的机会培养他们的主动性、责任感和使命感。

　　3、领导要务实要深入基层。

　　公司部门负责人要多下基层到基层去体会去经常看看现场发现问题、现场解决。很多问题没人管、没人问就是下面反应上来也没有明确答复这也是我们公司目前管理方面存在的弊端同时这也是我为什么很多时候会亲自去过问许多细节的原因。我们领导也要学会沉下去不要只抓面上的工作。而是要深入到每一个操作细节要学会从基层中、从现场中、从细节中去发现问题和解决问题。

　　20xx年的发展战略和目标

　　20xx年年底公司对整个组织架构做一个相对较大的调整。在确保监控有效的前提下把一部分人员分解到可以产生增值的岗位上去对于不适应公司发展或有碍、束缚公司发展的人员将果断不予继续聘用。我想很多人可能都多少听说一些精简机构和人员的目的是为了减少环节简化流程提高工作效率降低成本。最终的目的还是为了提高企业的竞争力让麦威公司发展得更快更好更强。

　　当然机构的调整势必会触及到部分员工的一些利益。在这一点上我希望大家要有一个正确的心态要有一颗平常心不要发牢骚说怪话不要传播小道消息。我希望每一个员工都要站在严格要求自己的角度说话不要道听途说断章取义。

　　20xx年我们的工作将围绕“保证质量降低成本提高获利能力”三个方面展开。其中保证质量主要从提高产品质量、服务质量和工作质量三个方面入手；提高获利能力主要从加大产量、销量快速增长、提高合同质量、加强合同执行以及投资发展入手。

　　为什么会选定这三个方面？我想保证质量和提高获利能力这二点大家都比较好理解我就不再多说。这里我只重点谈一下为什么要把降低成本作为一个重要的方面。这一点我们可能许多人还不太理解。也许有人会说我们现在还处在快速发展阶段提降低成本是不是太早了一点？

　　我要告诉大家包装行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说我们的客户越来越成熟我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着单件产品利润会越来越低如果我们不在降低成本上下狠功夫是不可能持续保持住我们目前的竞争力的。麦威要想实现可持续发展必须也只有通过降低成本来打造我们的核心竞争力赢得更多的订单。

　　因为有你们麦威得以健康良性发展更因为有你们麦威将会更加强大和辉煌。

　　回顾过去展望未来20xx年的成绩即将成为历史20xx年又是充满希望和美好的一年。从麦威未来的发展蓝图上大家可以看到我们将发展成一个强大的、注重研发和营销的、多行业的、国际化的集团公司。我相信只要我们大家众志成城群策群力我们的目标一定会实现我们的梦想总有一天也将变成现实。

　　谢谢大家！并祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如意！

　　副总经理工作总结 篇5

董事会：

　　首先感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“xx”这样一个展示自我的机会和舞台。年是xx公司企业发展进程中极为重要的一年在这一年中xx公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式科学定位科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营拓宽企业经营渠道努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作全年实现经营收入xx万元(其中：物业服务费收入xx万元其它经营收入xx万元)年利润xx余万元;房屋及公共设施完好率达xx%;受理业主(使用人)报修xx起及时处理率xx;处理业主(使用人)投诉×起次次有交代件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。

　　一份耕耘一份收获。xxxx年公司在全市物管企业中屡屡受奖被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”大厦消防安全管理规范在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟为做大、做强企业奠定了坚实基础。

　　作为xxxx公司的经理企业以及行业也给予我个人极大的鼓励给予了莫大的荣誉：企业如前所述结予我这样一个展示自我的机会和舞台并不断理解我、支持我、鼓励我;行业亦一直给予关心受荐担任xx市物业管理协会常务理事并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。

　　xxxx年度xx公司工作简概

　　一、推行目标管理责任制明确各级责任促进企业健康发展。

　　年初述职人代表物业公司与董事会签订了《xxxx公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利讨论分配与协调等问题直到达成共识然后公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样各级都有明确的责任都知道“该做什么”“不该做什么”“如何检查”“做不好怎么办”形成一级对一级负责一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

　　二、推行“三全”管理模式注重管理实效规范管理机制。

　　“三全”管理模式即“全员管理、全程管理、全效管理”它是物业管理服务过程控制的一种有效手段200xx年我们为之做了一些铺垫和准备并在200xx年的工作中全面进行导入和推广。

　　通过全员管理和参与全程监督和控制全效的质量保证形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致反应更为快捷;使物业管理无疏无漏让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平也为银河大厦的.物业管理注入了新的内涵。

　　三、推行品牌战略强化服务意识促进企业向更高层次健康发展。

　　品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

　　20xx年通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出xxxx公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(xx大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势是我们做企业品牌的不利面。所以20xx年的工作中我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务树立“xxxx”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”在优质、温馨的服务中孕育品牌。

　　《xx大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前停车场车满为患交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多想方设法和堵车司机联系保证了某业主按时去上海。

　　另外公司从3月份开始开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动：

　　①打造精英团队、构筑核心竞争力

　　②从我做起从细节做起引入宾馆式服务

　　③物业企业文化建设的讨论

　　④我拿真心换你心不信东风唤不回

　　⑤爱心之光感人心尽心尽力结硕果

　　五个专题己在员工心坎上扎根也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕成果员工精神面貌焕然一新工作上精益求精。

　　200xx年公司在品牌形象的设计上着实下了功夫提高了企业知名度并以市场为目标以需求为导向以消费心理为依据正确设计和定位自己的品牌形象。目前我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。

　　四、加强共用设备设施管理努力节省业主开支保障工作生活秩序。

　　大厦使用的3台客梯常出现关人、死机等故障乘客怨声载道。今年我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司咨询后向业主大会提出更换电梯控制系统的想法。为了节省支出我们对控制系统改造进行了了解通过招标的形式比较和分析五家应标专业公司的改造方案最后确认无xx电梯公司的控制系统由xx电梯公司实施改造。电梯经过改造运行故障明显降低可靠性增强电梯使用满意率大幅提高。

　　消防安全自动报警设备设施委外维保一年需支付xx万元200xx年我们充分发挥自身技术优势加班加点、不计得失不懂就问不会就学使消防设备设施保持良好运行;烟雾感应器送厂家清洗每只清洗费用xx元我们请厂方技术人员上门传经安排5名员工专门学习清洗工艺一项就能节省支出4000元。

　　五、积极配合社区工作合力共创“五城”造就“温馨”家园。

　　今年初我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候选作为大厦“五城同创”的主体物业公司有责任、有义务协调业主(使用人)投身“五城同创”工作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力在今在11月份的专项验收中我们得到四个“”：饮用水送检;大厦环境卫生;除四害工作;市政府综合验收。

　　副总经理工作总结 篇6

　　撰写人：庄敏（副总经理）

　　前言：

　　尊敬的各位领导各位同事们下午好！

　　首先感谢一直默默为我们营销中心提供支持的公司总部的各位领导以及日以继夜生产的员工们。在过往的一年里头全赖你们的支持我们营销中心团队才可以毫无后顾之忧全力拓展栢富丽的市场。

　　现在就让我为各位领导及同事对09年营销中心的整体运营以及20xx的发展计划作出简报： 对于20xx年的总结我将分为三大部分分别是；人员管理及培训部分、市场拓展部分、公关活动及形象推广部分

　　第一部分：人员管理及培训 企业以人为本内务人事管理是达致外部成功的重要关键在20xx年初制定了广州公司的人员组织架构并根据公司的实际状况细化到每个人的工作职责在实践的过程培养出各部门的候选负责人实施自治的管理制度最大限度地发挥广州公司每个员工的特长及潜能加强他们对工作的积极性和信心。通过整年的实践与修正于09年底修订最终的人员组织架构。

　　在管理方面09年制定了各项行政制度员工培训手册差旅制度以及各项工作的执行流程等。在良性的规章制度约束下提高了员工的自律及稳定性在执行

　　每项工作的时候都有更好的发挥。

　　人员培训方面我将栢富丽营销中心的的员工都看作是未来的.中层在工作上给予许多的支持及发挥空间除了通过常务工作使他们在实践获得经验之外我还选用了“执行力”这套教材使他们的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外我还有常备管理教材为他们提供了快捷便利的学习平台。

　　第二部分：市场拓展 09年是我们营销中心非常重要的一年作为新品牌的前线拓展部队我们必须对市场有充分的了解在整个动态市场里对所有必要资料进行提纯分析。作为拓展战略最重要的部分我们制定了从南往北的调研计划。分别是；广东（广州、中山石岐）、广西（辽宁）、湖南（长沙）、南京（）、贵州（贵阳）、四川（成都）、辽宁（沈阳、大连）。 纵深挖掘国内拓展品牌的最佳地点通过各部门的研讨及分析将调研资料提炼为专业数据库从而明确了栢富丽首批实验店面的开发地点并为日后的深入开发奠定了厚实的基础。 09年开发的栢富丽实验店面有：

　　1. 汕头高新区店

　　2. 中山石岐店

　　3. 辽宁店

　　4. 长沙百联东方店

　　5. 沈阳中街兴隆大家庭店

　　6. 沈阳新光店

　　当首批实验店开业后我们通过销售直接获得了更多关于消费者方面的数据例如是消费习惯、消费心理、消费动态趋向等使我们更深入地了解到除了地域差异的影响之外消费者的需求形成及宏观、微观的消费体系。而且还可以通这些数据制定了专门针对店面销售的培训资料以及市场监督制度直接提高了营运商的经营能力和店员的销售能力。

　　第三部分：公关活动及形象推广 作为一个高档品牌“形象”就是她向消费者及商家展现自身魅力的重要关键必须通过有效的推广才可以使栢富丽打开内销关口的大门在20xx年我们对于栢富丽品牌形象的塑造是非常主动的。

　　首先在公关活动上面我们把品牌知名度以火热的态势进行市场抢占于09年初美博服

　　装城开业栢富丽服饰成为开业活动服饰的独家赞助商于服装界打响了09年初的第一炮。 09年4月中山石岐店开业我们策划了大型促销活动于转卖店所在的小区广场进行互动式的形象促销反响巨大简单的配置独特的形象给中山的消费者留下了深刻的印象并为中山店的销售打下良好的基础。

　　09年8月我们的品牌在白马举行了为期3天的订货会本次订货会打破了白马商厦品牌有史以来最长的商业活动记录得到了白马商厦领导的大力支持。订货会以法国复古的格调展示出栢富丽独有的韵味吸引了不少客商的目光并于09年9月荣获20xx-2009广州白马服装市场优秀品牌称号。

　　平面形象方面09年了将原有品牌vi基础上继续细化创建了企业mi（企业理念识别系统）汇编了09版的企业简介制定了店面常规的平面形象推广系统如灯箱广告、pop广告、形象易拉宝、x展架、以及店面促销形象系统等全面规范化店面的视觉识别大大提高了消费者对栢富丽品牌的感官认识。

　　另外在画册的拍摄方面通过09年拍摄的2套画册我们已经累积了一定的经验逐渐将品牌画册的形象及功能定位调整到位并且能购置了基本的摄影器材现阶段已经组建了摄影小组可以自行拍摄单品的配搭。

　　到这里为止是09年营销中心运营的一个概括性的总结去年是一个开端是为今年的冲刺铺垫的一个根基。我相信时机已经成熟是时候迈向更高的台阶。以下我将为大家简单地介绍一下我们营销中心20xx年的拓展计划。

　　在市场拓展方面我们会甄选实验店做得好的区域继续深入拓展自中心起到周边城市扩散核心着重于广东和东北市场。20xx年上半年预计于广州、中山、贵阳、沈阳等地开拓总数到达10间店面预计全年销售额达到1000万。

　　另外明年将重新调整品牌vi根据春夏的销售状况决定是否举行20xx订货会；将加强沈阳形象广告的投放力度以支持新光、铁西、新天地等店面的开业。将重新定制招商资料为市场运作部提供更高质量的招商工具使招商工作能够顺利进行。

　　我的总结到此结束谢谢在座的领导及栢富丽全体员工。最后预祝各位

　　新年快乐身体健康心想事成。祝栢富丽国际服饰有限公司虎年虎虎生威生意兴隆！篇二：副总经理年度工作总结及计划

　　副总经理工作总结 篇7

各位尊敬的集团领导：

　　20xx年xxxx物业在集团公司的正确领导下紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标集思广益群策群力在全体员工的共同努力下开创了xxxx物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20xx年营业收入xxxxxx万完成集团下达指标的xxxx%。完成利润总额270万元完成集团下达指标的100%。现就本人20xx年度的主要工作述职如下请予审议：

　　一、率先垂范以身作责加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展做好国有资产保值增值责任重大。

　　廉洁自律是对党员干部最起码的要求一年来作为物业公司的带头人我能牢记责任在千头万绪的实际工作中时刻绷紧廉政建设这根弦始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓从严要求自已。在生活上勤俭节约能远离享乐主义思想能抑制奢靡之风自觉抵制不健康思想和价值观的影响。

　　在过去一年里我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项严格遵循“公平、公正、公开”的原则采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。

　　二、20xx年度主要工作回顾

　　(一)推行目标责任制明确各级责任促进企业健康发展

　　年初我在与经营班子成员达成共识的前提下将集团下达的总体目标进行有效分解代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手细化指标明确责任强化督办严格考评使目标责任制真正落到实处。

　　(二)创新求变全面开发顾问项目调整收入结构

　　20xx年公司继续致力于改善收入结构和盈利模式极力拓展高回报的顾问项目成功签下了xxxxxxxxxxxx等顾问项目增加年度收入近百万元。其中更以xxxxxxxx项目为基点派出精兵强将打造优质顾问团队形成品牌效应后顺势而为陆续拿下xxxxxxxxxx等顾问项目在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。

　　(三)务实求真深耕业主资源切实推行多种经营

　　随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强为物业管理的多种经营提供了无限商机生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成为我们的创收点和盈利点。xxxx物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20xx年除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务与xxxxxxxx等单位展开的合作并也取得了一定成效。

　　(四)完善流程改革考评方式促服务质量提升

　　物业公司的一事一物皆品质一举一动皆服务服务品质是物业管理企业的生命线。20xx年公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评一方面使项目之间的联系更为紧密;另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点同时也提出不足之处对各项目负责人触动较大取得了较好的效果。

　　三、存在的主要问题管理方面存在的问题：

　　目前由于项目发展过快中层管理人员出现断层特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如：

　　1)在品质管理方面质量管理体系与实践的'不适用导致运行文件与执行脱节制度都挂在墙上说在嘴上就是落实不到行动上。品质管理流于形式加上管理人员水平参差不齐部分项目品质自检意识淡薄、服务被动造成品质下滑。

　　2)多种经营和全员营销机制虽已开始推行但目前收效并不明显员工的积极性未能充分调动起来相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。

　　四、20xx年的工作计划

　　(一)收入拓展方面

　　1、进一步提升项目的物业管理服务质量不断提高业主对物业服务的满意度同时公司也将加强与业主单位的沟通争取上调部分项目的物业管理费。

　　2、依托xxxx品牌以xxxxxxxx为中心大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目;

　　顾问管理工作也要敢于创新搭建在线式顾问工作平台完善、改进顾问项目的作业流程建立科学的运作体系通过任职资格认证、在岗培训通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式提高顾问项目品质受控性。

　　(二)品质管理方面

　　1、简化和修订公司层面的运行文件通过完善和细化项目工作文件使服务流程化、标准化。

　　2、借鉴行业内已有成功经验的“楼栋管家”模式强化对客服务功能的落地加强项目内部自检监管力度。

　　3、以结果为导向持续深入推进目标责任制。

　　目标责任制推行一年来有成绩、有改进但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。

　　20xx年全面完成集团下达的各项经营指标一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后新的一年机遇和挑战并存我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下通过全体员工的精诚努力协同奋进xxxx物业在跟随集团公司发展的同时也将实现公司和员工价值的最大化实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。

　　副总经理工作总结 篇8

　　20xx年11月25日进行11月份以来我矿在1220和905巷分别上马了掘进机1220使用ebz200掘进机905使用ebz160掘进机。再就是在903巷、591巷新开了进综采设备巷道。全矿井下工作均围绕掘进机运行及综采按时上马展开。11月份我认真执行矿领导的工作安排以岗位标准严格要求自己履行职责坚持“安全第一”的指导方针努力工作认真完成领导安排的任务。

　　11月份所作工作如下：

　　一、认真学习安全

　　管理知识提高自己的专业技术水平 11月份我在繁忙的工作之余学习了《矿井安全质量标准化工作经验汇编》、《煤矿安全规程》以及ebz200和ebz160掘进机使用说明书结合自己多年来的工作经验感到新的知识又充实了自己；再就是继续学习大同大学采矿专业本科函授班的相关专业知识顺利通过考试争取在明年顺利取得本科文凭达到专业技术水准。以后更好的服务于我矿安全生产。

　　二、注重实际工作深入井下现场进行安全管理

　　11月以来井下部署调整新上的掘进机和新开巷道服务整个矿井下一步建设管好用好新设备抓好机掘巷安全管理是重中之中。参与矿组织的安全大排查并对所查隐患进行“五定”处理。深入井下现场对照管理制度、作业规程查找现场工作中存在的不足并督促施工人员按章作业杜绝违章。认真执行矿跟班作业管理制度按照矿排定的跟班表按时跟班作业完成跟班工作任务。

　　三、加强培训学习

　　整理了培训资料按培训大刚、培训方案要求组织对施工作业人员进行了安全知识培训学习进一步提高了员工的整体工作能力熟悉了作业规程为今后的安全作业奠定了坚实的基础。新培训了安检人员并组织了考试完善了井下安检队伍。

　　四、发挥干部的模范带头作用及时完成领导交给的各项任务

　　我在搞好安全技术管理的同时身为副总深入在生产第一线与职工打成一片吃苦在前。老是提醒自己作为一名党员在任何的时候都要起到模范带头作用以自己的行动去号召大家积极搞好本职工作。在完成安全管理资料的同时保证超额完成矿上下达的入井指标养成了良好的'工作习惯。

　　五、与职工群众团结一致、乐于助人、整体素质有较快

　　提高发挥团队精神和作风形成活力有一种积极向上的干劲是我一直所重视的一项重要工作作为安全副总我始终坚持自我的个人修养的完善和提高。一是不断学习专业知识不断进取按安全副总标准严格要求自己要求别人作到的我要首先作到。二是团结同事与大家勾通研究工作中存在的问题共同提高研究制定切实可行的方案、措施为建设峪沟倾尽自己最大的努力。一个月来我按照集团公司的要求三分之一学习入井跟班各班次数均达到三分之一要求。虽然时间不够但我利用晚上的时间补上。努力学习新的知识提高自己的专业技术水平。在以后的工作中我要认真的总结工作中的经验与不足找出差距努力学习提高自己的综合素质争取为矿井建设多做贡献。

　　副总经理工作总结 篇9

　　20xx年我在正确领导和公司全体同志的支持下按照总体工作部署和目标任务要求认真执行上级部门的工作方针政策围绕中心突出重点狠抓落实注重实效认真履行岗位职责较好地完成了自己的工作任务取得了一定的成绩。下面就我这一年来的德、能、勤、绩、廉等方面的情况总结如下：

　　一、政治思想

　　古语说：“德若水之源才若水之波”。要做好副总经理工作必须要有正确的政治思想。我认真学习党的理论提高自身政治素质在思想上与公司保持一致坚定理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意做好工作的思想做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。紧密结合岗位实际完成各项工作任务。

　　二、业务能力

　　我是一个喜欢学习的人总觉得人的一生是学习的一生特别在当今发展迅速的时代学习就更加重要一个人不学习就跟不上时代的需要必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外重点是学习知识做到学深学透掌握在脑海中运用到实际工作中为自己做好总经理工作打下坚实的基础。通过学习我熟悉和掌握了党和国家的方针政策、法律法规和工作知识与技能能较好地结合实际情况加以贯彻执行具有较强的工作能力能完成较为复杂、繁琐的工作任务取得良好成绩。

　　三、工作态度

　　实际工作中我始终坚持“精益求精一丝不苟”的原则。具有很强的事业心、责任心奋发进取一心扑在工作上；每件小事都会当成大事来做；当天事当天完成不拖拉；不计名利和得失。来往接待有礼有节平和待人。

　　四、工作业绩

　　今年以来我秉承“诚信为本、务实创新、团结拼搏、勇创一流”的企业精神把“以创新为先导以效益为核心以管理为依托以人才为根本”的经营理念贯穿始终合理制定经营战略：外树形象、内创价值在全国范围内整合资源抢占产业制高点建立有利于公司发展的环境与机制加强产、学、研结合以及技术更新与资本相结合构建人才、资金、技术、信息平台及政策环境在现有产业的基础上扩大市场拓宽经营渠道取得了较显著的成绩：截止月日公司实现产量x万双收入x万元与去年同比增长x万双x万元增长率为x%。

　　（一）严格管理狠抓销售经营

　　“求木之长者必固其根本欲流之远者必浚其源泉”。一个企业的制度就是其根本源泉就是它发展的内在动力。没有建立起一个好的现代企业管理制度就谈不上大的发展。为此我今年以来重点在建章立制方面下了很大功夫。重新修订的各项管理制度达项。初步形成了靠制度管人管事的良好局面激励竞争的机制的实施从根本上调动了所有员工的工作积极性使大家树立起了主人翁责任感。为生产销售工作的顺利开展加固了制度保障。

　　（二）以人为本增强部门凝聚力

　　立足公司大局在工作中以身作则积极投身于工作的开展中努力加强自身工作积极性和指导性杜绝消极懒惰做好先锋模范坚持以人为本牢固树立“职工才是公司的真正主人”的理念将心比心以心换心在利益分配上要处处为职工着想充分尊重员工的劳动成果使经营者与职工共享发展成果广泛开展了喝基层员工的交流沟通了解他们的真正需要无论是在工作上还是生活中让员工充分感觉到公司也是他们的另一个家在这个家里也能得到尊重和认可让员工对公司有强烈的归属感确保了员工工作积极性和工作效率的提升。

　　20xx年终总结表彰、见证成长共享激情联欢晚会为表彰十佳优秀员工x名、优秀员工x名、x年以上的老员工x名、x年以上老员工x名进行奖励、和全体员工年底发福利x人20xx年x月份公司又对每个员工宿舍安xx寸液晶电视合计金额达x万元。

　　（三）加强考核质量第一

　　公司要想在发展中长盛不衰要想在激烈的市场竞争中保持领先质量关是必须要把好的因此我提出“质量第一”的生产工作要求要求中明确指出“质量第一”是全公司干部员工的共同责任和义务。在具体工作中要求各部门守好质量关抓好验收工作促进产品质量提高达到人人参与品质管理的目标。对产品的质量检查严格按照程序要求执行坚决执行了公司三不原则即：“不接收不良品不制造不良品不下放不良品”认真执行四检即：“首检、自检、互检、巡检”三不放过即：“不生产不合格品不下放不合格品不查清责任者不放过不查清事故原因不放过不落实预防措施不放过。”通过以上层层把关公司生产产品合格率达到xx%。

　　五、廉洁工作

　　今年以来我认真学习了《xx》和《xx》等切实加强了党性修养和作风建设提高了廉洁自律和自觉接受监督的意识。特别是通过认真学习《xx》我进一步明确了新准则所要解决的突出问题。

　　通过不断地认真学习使我认识到了党风廉政建设的重要性和紧迫性作为一名党员领导干部我在日常工作、学习、生活当中严格要求自己。加强自我约束要求自己努力做到：按守则自律上级规定不准做的我绝对不做上级要求达到的`我争取达到不违章、不违纪、不犯法做个称职的领导干部。在考虑问题、处理事情当中凡是要求职工做到的自己首先做到。不求索取讲求奉献珍惜企业和职工给予的荣誉和权力。通过加强作风建设落实民主集中制原则我认真查找和解决影响党群和干群关系的突出问题为党、为社会、为企业做好自己的工作为深化企业的改革、促进企业的稳定、推进企业的发展自觉贡献力量。我能按照廉政责任制的要求坚持廉洁自律率先垂范严格执行公司党委关于党风廉政建设的各项规定牢固树立廉政勤政意识时时处处严格要求自己时刻做到“自重、自省、自警、自励”。生活上、工作上坚持做到艰苦朴素、勤俭节约不讲排场不挥霍浪费。我还经常听党课进行廉政主题教育“以案为鉴”、做到警钟常敲筑起党员干部思想上防腐拒变的心里防线。

　　六、工作中的不足

　　回顾一年的工作工作中的风风雨雨时时在眼前隐现我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作吃苦耐劳富有团队合作精神具有一定的组织、协调和交际能力且面对困难从不气馁能够冷静、果断和全面的去处理有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩但同时我也清醒地认识到自己的不足主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

　　七、今后努力方向

　　今后我要继续加强学习掌握做好工作必备的知识与技能以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力攻坚破难把各项工作提高到一个新的水平为企业的发展做出我应有的贡献。

　　（一）加强自身业务学习。今后我要继续加强学习掌握做好工作的知识和技能提高自身工作本领努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

　　（二）加强企业人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想做好人的工作制定合理的学习教育规划和切实可行的措施在不影响正常业务工作的前提下积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动整顿思想增强工作责任心学习有关规章制度和业务知识提高业务技能和综合素质。

　　副总经理工作总结 篇10

　　优秀的20xx年公司副总经理年终工作总结范文20xx年是蓝海相对稳定的一年身为蓝海的副总经理现将20xx年的工作总结如下：

　　一、 投料机厂

　　20xx年4月份以来由我接手负责投料机厂的工作由于人手不够资金紧缺投料机厂要进行的每一步工作都相对的艰难这样严重影响了投料机厂的正常发展现总结投料机厂20xx年的状况：

　　1、 总体的市场相对稳定：20xx年由程总新开了珠海横山、新兴两个客户相对比20xx年开发新市场的费用大大降低；

　　2、 售后服务的费用大大降低：由于20xx年的售后服务都普遍采取了由快递公司发配件由客户自行维修比起以前的上门服务费用大大降低；

　　3、 工资的费用大大降低：投料机20xx年的生产都是由廖雪芳主要负责梁忠武协助的形式下生产完成的效率2013年4个人2天生产20台20xx年2个人2天可以生产10台效率也相当这样一来投料机的人工成本大大降低；

　　4、 房租水电的降低：由20xx年9月份搬来石洲可以节约厂房的费用水电的费用也有所降低。

　　5、 送机成本大大降低：20xx年投料机送货方式都采取了发物流的形式比2013年直接送机的成本大大降低；

　　投料机厂的不足：

　　1、 投料机质量不稳定：（1）磁铁吸住不放（现已解决）；（2）控制盒质量不稳定（待解决）；（3）功能不齐全（定时开关机不准无料停机有时失灵）；（4）电机轴承经常有生锈卡死的现象；（5）高速电机遇下料大时有偷停现象转速不够容易烧；（6）在20xx年5月份跟8月份在狮山采购的两批板材中规格不统一易烂不容易成型这两批板材烂了20多张直接经济损失1000多元而且规格不一致造成了工序繁琐直接影响了生产的进度（现已解决）；

　　2、 损耗大：投料机有许多旧的控制盒配件没有用上直接造成了浪费；

　　3、 市场开发没有加强：20xx年新市场开发上几乎为零投料机的销售主要是由几个老客户：高明富民农机、开平裕民农机、珠海横山、阳春岗美完成的2013年开发的客户投料机基本没有卖动过这样直接造成了资源浪费；

　　4、 客户反映投料机的使用复杂：很多客户将定时开机功能调到了“1”直接造成客户不能正常使用要经过打电话咨询才能正常使用；定时关机不准无料停机偷停而且客户不懂得调节门磁开关出料口的大小这些问题都大大降低了客户对我们产品的感知度；

　　5、 送货的风险大：20xx年投料机的送货都是通过物流形成的但是通过物流发货容易将机损坏而且追究责任困难；

　　6、 投料机售后服务的成本还偏大：现在投料机的售后基本是通过快递发送配件完成的但存在着在保修期内运费由公司承担这就增大每台投料机的开支；而且发快递坏的配件没有及时回收造成了配件损失严重；

　　7、 投料机利润太低：现投料机小机卖330/台大机卖400/台现核算投料机的成本小机在260元/台;大机320元/台;加上运费30元/台;加上售后服务20元/台;搞不好一台投料机还要亏损;

　　8、 人手不够：现基本是2个人在生产投料机在赶货的时候不能及时出货;

　　9、 配件供给不能及时到位：由于投料机销量大减配件用的相对较少造成供应商不能及时将配件供货给我们造成不能生产。

　　10、 货款回收难：由于投料机的市场分布在广东各地客户的情况不容易跟踪货款回收相对困难。

　　以上是投料机厂20xx年的状况对于好的、有利于公司发展的我们必须要坚持对于不好的、阻碍公司发展的我们坚决杜绝它的发生。现将20xx年投料机厂工作的计划如下：

　　1、 加强投料机的研发改造工作将投料机做到简单实用质量稳定而且将投料机的制造成本要降低将投料机利润最大化；

　　2、 在新产品推出的同时加大市场的推广加度将以前压在客户的投料机该回收的回收该收货款的收货款；

　　3、 加强配件供应商的合作沟通对于有问题的配件无条件坚决退回厂家宁可成本高点也要用到最优质的配件；

　　4、 跟有信誉的物流公司建立起合作关系尽量在送货的环节投料机不出现任何的问题；

　　以上是投料机工作的总结。

　　二、 石洲厂

　　20xx年8月份以来我参与了石洲的市场开发工作现将工作总结如下：

　　1、 在9月份一个月里我参与了石洲的市场开发工作开发了4个新客户分别是：蚬岗横江村梁老板西安塘肚村严伟坚西安谭琅村阿飞叠平村谭老板。

　　2、 协助石洲厂生产送料维护客户的工作。

　　石洲厂现总体的状况：

　　石洲厂在经历了2013年的质量风暴以后由2013年的兴旺走到了2013年的衰退总体来说20xx年石洲厂处于防御的阶段是石洲厂重新进入市场的最关键的一年。20xx年料的质量相对稳定得到一些客户的肯定为石洲厂20xx年的市场开发提供了有利的条件。

　　石洲厂的一些不足：

　　（1） 饲料配方不稳定。20xx年8月份之前料的配方都使用了菜仔粕8月份以后的配方就没有使用菜仔粕。8月份以前的配方没有使用DDGS8月份以后的配方里都使用了DDGS;8月份~10两个月的配方都没有使用米糠粕在10月以后的配方里又使用米糠粕。配方的不稳定直接会影响到了饲料的质量不稳定。这种情况的出现都大大降低了客户对我们产品的感知度。（南岸陈细疏的料经历了使用米糠粕的配方跟没有加米糠粕的配方让客户误以为我们饲料里添加了大糠）;

　　（2） 生产计划安排不合理。在生产之前没有一个具体的生产计划基本上仓库里没有什么料就生产什么料导致有时出现客户需求的料没有而特意安排开机去生产一两批料这样直接造成人力物力的浪费导致这种情况的原因是对客户的用料量没有具体的了解没有建立起一套完善的客户档案。

　　（3） 人员的安排不合理。在8月份我虽然安排在业务开发上但真正跑市场的时间只有1个星期的时间其余的时间都安排在了生产投料机协助配料送货上销售人员安排送货生产没有发挥到该职位起到应有的作用。直接造成了资源浪费。各个岗位之间没有相互沟通各做各的客户的用料量没有统计这样给销售人员维护跟踪客户带来盲目性没有针对性的去维护市场。

　　（4） 员工对工作的积极性不高没有激情。范万勇工作没激情得过且过;黄炳富工作不够积极喜欢拖拉;廖雪芳工作虽然积极但没激情不求上进。

　　（5） 执行力度没有到位。在4月份中公司在会议中将石洲厂做为试点走服务营销的销售模式在会议中每个人的工作都做了具体的分工安排但是到真正执行起来没有一个人将工作执行到位最后以失败告终。这说明了执行力存在一定的问题。

　　（6） 石洲这边的客户养殖技术相对较低我们没有专业的技术人员为养殖户提供技术性的服务对于客户出现的问题不能解决。而客户的效益不好时会直接将矛头指到我们饲料的质量上这样会大大降低客户对我们产品的感知度。

　　20xx年的工作计划

　　（1） 狠抓饲料的质量关。质量关乎到厂的命运 20xx年要取得更大的发展首先要抓好质量关。要做的工作就是加大质量的监管力度。生产过程中质量意思的操作首先从思想上抓质量、行动上管质量、考核上促质量开展全员质量意识再教育把质量优劣作为衡量员工工作价值与自身价值的标尺树立起“质量就是生命”的思想全员参与、责任挂靠、打好质量持久战。抓质量的细节管理要求员工从细节做起从点滴做起要求员工把“举手之劳”做精、做细。发现问题及时控制。确保质量过程一直处于受控状态。配方不能轻易更改坚持饲料配方的稳定。

　　（2） 重视员工的执行力建设的问题。 完善公司的规章制度时刻监督与提醒员工做到奖惩分明并建立起员工的执行力建设培养一支实干的团队。

　　a。树立起员工强烈的责任意识和进取精神坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高精神状态调整到最佳自我要求调整到最严认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。

　　b。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯脚踏实地树立实干作风。

　　c。强化时间观念和效率意识弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

　　d。开拓创新改进工作方法。只有改革才有活力；只有创新才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天创新和应变能力已成为推进发展的.核心要素。

　　（3）完善每个职位的工作职责。争取在20xx年2月份完成每个岗位的具体分工的制度制定做到科学规范使每个职位岗位之间相互协调岗位资源综合利用。

　　（4）坚持走服务营销的销售模式。实践证明服务营销学将以它科学的、系统 的、完备的营销管理。见效快的最有利的途径有利于增销增效。饲料企业把 服务营销工作做好了饲料产品的功效就会发挥得好养殖户的重复购买积 极性就会更高那么饲料企业获得的规模效益就会更大。 20xx年必须坚持服务营销的理念不动摇利用网上的技术资源向养殖户介绍选种、防疫、防病、配料、拌料、喂量等养殖管理知识。在水产养殖服务上做到提供水质检测、帮助用户选择优良的鱼种苗、提供优质的饲料、提供混养技术、养殖密度的科学分配、联系鱼中为养殖户提供卖鱼服务。让每个员工知道服务营销的重要性培养技术员的相关知识坚持走服务营销的道路不动摇。这是石洲厂20xx年重进市场的关键。

　　（5）对于市场的变化。20xx年以开发外围市场为主。高要以蚬岗梧岭眠江金 刚的市场为主高明以明城富湾塘肚芹水南岸水口这些地方为主对于 业务空白的地区争取在20xx年5月份以前每个村找到一个人做试点然后利 用其的影响力在周边开发市场。争取在6月份客户达到60个销量达150吨/月。 以上是我在石洲厂20xx年的工作总结及20xx年的工作计划。 三。棠下厂 20xx年11月份以来我参与了棠下的市场开发工作现将我的工作总结如下： 11月份协助棠下厂开发了6个客户分别是：古今村郭明光温锦宏横江村 黎宝堂叶老板南溪黎景南罗要村陆老板12月份开发了1个客户分别是 古今村郭永枝并参与了客户的维护工作。 棠下厂现的状况： 销量由2013年下半年的锐减走到20xx年3月份的稳定再由稳定慢慢上 涨质量的在客户里反映总体来说是稳定的20xx年可以说是棠下厂转折性的一年由防御战打到进攻战。为20xx年进入市场提供了有利的条件。

　　棠下厂的一些不足：

　　（1）员工的责任主动意识不够。a。有时配料员配错了料没有及时反映纠 正反而将错就错直到管理人员发现时才给予纠正。这样会直接影响到饲 料的质量问题。b。有时出现掉料漏料的情况员工没有如实回报导致有 时会引起客户的投诉。c。机械平时没有保养检修出现小问题没有重视而引 起大问题像轴承坏而引起轴磨损。

　　（2） 缺少机械技术员。有时候机械出现问题不能及时解决直接影响生 产。而且机械平时没有保养小问题多。

　　（3）员工的安全意识不够强。送料员送料时有时会开快车员工有时候 出现酒后驾驶晚上驾车出去玩。 20xx年棠下厂的工作计划：（1）培养公司员工的责任主动意识把工作标准调整到最高精神状态调整到最佳员工要求调整到最严认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。（2）培养一个机械技术员。

　　（3）增加员工的安全意识杜绝事故的发生。

　　（4）加大市场的开发力度充分利用好老客户的资源。利用老客户介绍新客户避免没有目的乱开发。

　　（5）抓质量的决心不动摇。从思想上抓质量、行动上管质量、考核上促质量开展全员质量意识再教育建立起“质量就是生命”的思想打好质量持久战。

　　以上是我20xx年一年的工作总结。在20xx年一年的时间里虽然说为没有公司献多大的功劳但是能有幸参与到蓝海创业团队一员见证蓝海的风风雨雨确实是自己的荣幸。但是在20xx年一年的时间里自己的工作存在许多不足的地方现总结如下：1．执行力差对于自己的工作没有做到最好只是随便应付了事；2．积极性不高没有工作的激情有得过且过的心理。3．没有起到自己身为管理层的作用欠缺管理知识。对于员工的出现的问题没有及时做到思想工作公司制的规章制度没有得到有效的执行这些都是我的工作失责。

　　副总经理工作总结 篇11

　　XX年做为酒店执行副总经理在主持全面工作的同时分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作由于新开业酒店的全新设施销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平但是全年的质量管理上不去需要硬件的完善去弥补这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作情况报告如下：

　　一、所做的主要工作

　　(一)、在主业经营方面：

　　1、主营销售收入方面按权责制计算实现9个月经营收入近500万元因属新店经营无法与上年同期对比但是能够看出来的是全年因包装推广加之对不稳定因素及组合、磨合的有效控制保证了销售额的稳步经营。

　　2、由于不直管财务对于实现税前利润暂时无法做出对比该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报。

　　(二)、在内部管理方面的好与坏：

　　1、推行绩效管理按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。

　　绩效考核每月进行汇总并兑现绩效工资虽然由于经营当中存在沟通上的问题但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分由于团队的战斗力相对还是比较薄弱所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致通过第四季度的强化思想管理基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善促使管理层关注业绩。

　　2、组织开展员工技能比赛提高员工素质。为了提高员工综合素质与服务水平年中着手制定服务技能比赛方案与标准并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训人事部参与指导教学初试效果良好力求在XX年能组队参加陇南市旅游星级饭店服务技能大赛中获得名次真正做到县级宾馆参赛成绩最好的代表队。

　　3、通过自主管理并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出我们调整了管理方向既然不能成为商务星级酒店那么就改型走绿色旅游饭店的路线打造自身品牌。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限未能在XX年里一举拿下“绿色旅游饭店”的殊荣在新的一年里我将为此殊荣而奋斗并竭力为建徽拿下“绿色旅游饭店”。

　　4、继续完善服务功能与项目：在失败中总结教训前后2次引进足浴健康理疗项目但是现在始终存在着经营与管理上的不足在XX年我将对其进行彻底整治使足浴与酒店同步。

　　5、根据星级饭店管理规定计划对各方面硬件进行了维护及保养防止硬件加速折旧确因管理中的监督跟进不及时导致了康乐部的部分硬件折旧加速并影响美观为做好此项工作杜绝类似问题再次发生我会与酒店经营与管理班子的其他同志认真研究制定方案并组织检查整改对有关硬件老化拿出具体实施方案通过我们的努力让公司负责人充分给予认可。

　　6、做好政务接待树立行业品牌形象争创我县优秀饭店。

　　XX年酒店先后配合徽县接待办接待了省政府领导及xxx区中将创建徽以来最高规格全年接待省部级领导2次地厅级以上领导近20次同时承接集团内部多次重大会务活动住宿与用餐由于精心准备和做好现场跟踪未出现重大服务质量事故尤其在接待国家领导人工作中受到了省、市接待办领导的表扬和认可。全年员工拾捡归还客人现金数万元、手机20余部及其它大小物品近100件均联系归还客人。由于酒店务实经营管理注重

　　品牌形象建设。在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可对尚不完善的工作我会努力与决策层领导及管理班子的同志一同研究在新的一年里做出新的成绩。

　　二、工作中存在的主要问题与不足：

　　(一)酒店经营管理方面：

　　1、由于酒店在XX年进入社会投向市场初期经营成本大对酒店净利润指标而言就出现亏损餐饮因承包经营管理不善导致酒店品牌形象受到影响做为经营班子的负责人我负有不可推卸的责任。

　　2、自己对内部管理的放松导致日常服务细节问题经常出现除餐饮外尤其体现在康乐出现了客源波动、在投诉增加问题上没有去很好的治理。

　　3、因餐饮承包经营本人疏于餐饮工作管理上的沟通无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化影响了接待服务和酒店品牌形象建设。

　　4、由于酒店管理层处于“年轻化”实际管理工作经验尚不丰富酒店各部门一线员工的流动性相比较大优秀员工及外地人才引进难受酒店体制所限减员增效和提高薪酬压力较大。

　　三、XX年任职想法：

　　1、餐饮自主经营：由于餐饮引进承包经营通过近一年的运行虽然发现了管理中的问题但并没有得到良好的沟通使之无法承上启下在XX年出现了经营管理上的问题严重影响了酒店品牌形象为此XX年应该加强双方的沟通将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内根据徽县市场量身制定配套销售方案。我们将重点围绕餐饮硬件维护、菜肴质量提高、菜品推陈出新、价格调整适当、员工队伍建设、薪酬激励、企业文化建设和服务质量提升来着手打造大众餐饮徽县第一品牌保障餐厅的利润增长点以此来维护与酒店双方的良性合作。

　　2、关注硬件改造升级：酒店主要设施自投资建设目前已经运行近一年以上已经稳步度过磨合期在磨合期内所发现的各个硬件上的问题提出理性的改造升级方案让新酒店对比和竞争起来体现明显的优势另外对能源成本控制要多加关注。对客房餐饮设施进行装修改造具体计划：

　　(1)对餐厅室内环境氛围提出酒店合理化建议供承包人考虑及选择以改变餐厅陈旧老化现状打造成零点宴会消费亮点扭转目前外界对餐饮的意见以期成为新的盈利点。

　　(2)八楼客房投资7万元对2间豪华标准间内增设商用电脑20台由原来的豪华标准间房改装为商务数码间改造后收入将由原来的月均10.08万元提高到11.28万元投资成本预计良性运营半年、或保守预计一年即可收回。

　　(3)通过近一年的经营康乐部属酒店的三大经济收入之一应将康乐部茶艺向西式化风格改造主要为了打破五楼装修客房化的格局凸显康乐生机。走出经营中的“瓶颈”对木地板进行仿古砖改造铺设地插改造茶几为灯光式玻璃叠加风格并将风格画进行墙面装点真正将多元化经营体现的凌厉尽致吸引消费者眼球体现又一卖场保障康乐部的利润增长点。

　　3、多种经营项目：重点是抓两个方面：一是依托建徽集团人脉资源开发代销商品项目对大堂吧进行小商场格局的改造占地平方不需过大；二是狠抓足疗项目。通过事实证明此两项计划全年营业额可达80至100万元可增收35至45万元。

　　4、人才队伍建设：由于徽县务农人口多、劳务输出大、新酒店开业外部环境及宾馆体制、待遇等内部问题酒店一线员工流动性较高形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设我们一方面想办法尽快促成酒店彻底改制让企业有用人的自主权另一方面利用合理的薪酬和培养机制来吸引外来人才目前已经对员工待遇进行调整提高以稳定和吸引人员继续开展以服务技能比赛为主线的员工技能培训并拟设员工素质提升培训课题培训有潜质的员工为后备管理梯队。

　　5、强化执行能力：过去为了保持酒店内部稳定不给政府和公司增添麻烦在对部分员工的问题上经营管理班子在处理有关问题和事务方面有些软让以致滋生了部分人员的不良行为影响酒店正常经营管理和外来人员心理平衡。新的一年将通过经营班子每周生活会、基层管理每天晨会两会为重点强化中基层以上管理人员的执行力以劳动纪律、日常质检为切入点把新一年酒店的管理质量提升上去。

　　6、品牌形象提升：品牌形象建设一直是酒店的核心工作尽管XX年下半年由于餐饮、康乐与足浴经营加上人员流失等问题酒店的声誉受到影响但在行业内和领导的.心目中对宾馆的印象总体还是较好的。新的一年我们将从“一软一硬”两头抓：一是软件建设方面增设销售客户经理、大堂副理、康乐主管并想办法引进形象素质好的服务员充实到康乐、餐厅和客房以做好贵宾接待和日常客户服务把县政务接待和公司内部接待重点做好的同时侧重团队；二是在硬件方面进行必要的装修改造刚才已经提到这里就不加细说。一句话除了硬件上的缺项之外保持四星级水准和满足接待需要稳定酒店政务接待和努力缔造宴会接待第一品牌。

　　7、自身修为方面：将致力改变自身稳健思想为自信创新重点在餐饮和多种经营两个方面入手相信有公司的支持大胆进行节能、接待服务、多种经营方面的创新提升寻求利润的增长点。多与同事交流沟通给有潜质的员工制定职业规划并进行指导帮助为建徽打造一支过硬的管理团队。

　　四、对酒店未来发展的建议：

　　自从XX年到建徽酒店工作至今已近1年在看到建徽酒店伴随陇南旅游经济发展的同时一年来也感觉到一丝担忧和压力：陇南旅游在经过保先教育的高峰期后一直徘徊不前县城消费人口不多加之商务客源有限有限的客源与越来越多的酒店建设将会形成店多客少、相互恶性竞争的局面新兴酒店的开业将会瓜分现有的市场蛋糕营业中酒店的客源会受到影响导致经营亏损和降低竞争酒店业的利润难以保障目前已经看到了现状金源宾馆、政府新建的宾馆开业后东方馨、金地、荣生等老宾馆的客源大幅下降这是客人求新和客源不饱和的主因当然还有宾馆自身经营管理的内因。做为“高投入、低回报、以地产增值为主”的星级酒店业我们的投资和定位一定要考虑现实环境因素。个人建议有两点：

　　1、就目前建徽酒店来讲虽然地理位置好但随着军徽公司等高层建筑物的崛起我们的自身优势已体现的不再明显如果想改变“捧着金碗要饭吃”的现状最佳的方案是：拿出比较合理的安置方案争取酒店早日彻底改制真正实现“商业地产+商务酒店”的最佳酒店投资模式――酒店地处徽县最繁华的商业中心区乃“地王”之地现有108间客房、600人餐位、40人小型会议、10间棋牌、8间茶艺、9间足浴的标准饭店经营管理者拥有用人自主权占据优越的地理位置以吸引现金消费类的商务旅游客源可以达到年收入650万净利润280至350万使经营真正步入市场化成为真正意义的商务型绿色饭店。

　　2、对于酒店升级在县城申报四星方案个人认为投资风险不大但是收入比例却不乐观如果改造可分期进行一期规模不宜过大先从年后的大项改造问题上着手以避免高峰期时影响酒店正常收入导致高档客源及政府接待不驻足消费会出现重大亏损以致维护运营受影响的问题；另一方面可以从根本上解决酒店能耗大装修缺项等问题。

　　回顾XX年身为执行副总经理的我自感惭愧经营无法突破一个瓶颈无法达到利润的最大化这种起落也是个人能力的表现工作时间久了熟悉了就有了点被同化的感觉管理的力度和创新的动力明显不足尽管自己也在学习和反省但结局是让董事长和员工不能满意的。虽然董事长没有对自己责罚并赋予重任在XX年实行真正意义上的总经理负责制并给予各方面的强力支持在感动的同时也有一份更重的责任和压力：做为职业经理人如果不把酒店经营管理好让总经理、员工和客人满意将是职业的耻辱；但酒店目前体制和设施现状又让人面临巨大困惑和压力。面对更强的竞争对手金源大酒店即将开业我们也在做相应的准备也有信心带领新一届经营班子成员在总经理的领导和酒店全体员工的共同努力下改造硬件、提升软件认真做好政务和商务接待力争酒店再创新高并推动酒店早日彻底改制致力“打造品牌新店”的美好愿景维护好公司品牌形象尽好自己的职责为投资人谋求最大的利润。

　　副总经理工作总结 篇12

各位领导、同志们：

　　大家好！非常荣幸参加本次会议。

　　转眼之间今年已经过了一半伏案沉思半年来作为xx事业部副总经理我始终坚持以经济效益为中心加强部门管理脚踏实地不断学习与部门员工齐心协力较好地完成了公司下达的各项指标任务主动向“营销经理”转型。现就xx事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报请领导审查。

　　本人承蒙xx及各位领导厚爱从20xx年7月担任xx事业部营销副总进入xx事业部后首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而在清理的过程中却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱发出商品遗留xx万元(基本上无法收回)应收款遗留xx万元在这种情况下我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下我们取得了很大的进展收回了xx、xx、xx应收款共计xx万元。并就xx公司要求的质量索赔事宜同xx高层进行沟通交涉经过深入的交谈站在客户的角度解决问题在xx的理解、支持、配合下至20xx年8月底将索赔标准1赔6降低为1赔3直接给企业降低损失xx万元。我们也深深的知道客户是企业生存的生命线我们也意识到根据目前的经营形式不能只局限于已有的成熟的老客户为了拓展我们的`市场也应该积极的对新用户进行拓展在各部门的积极的配合下,在xx新开发的客户中成功地处理好了同xx的关系也取得了他们的进一步的认同目前合作的非常愉快订单也有所增加。另外在同xx分部方面的合作在经过我们的积极的拜访和通力的合作下努力满足客户的各种需求目前也获得了他们的认可取得了令人欣慰的成绩；在和xx公司的合作也有了实质性的进展提高了客户的满意度。根据市场的需求紧跟市场电子信息化的进程通过阿里巴巴宣传我们公司的产品调查市场需求目前客户询价不断为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础。

　　另外在新老班子领导的交替过程中我忠实的履行了集团公司对xx事业部的指示为xxx事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后在经营业绩方面也取得了可喜的成绩今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.xxxx。总而言之这离不开集团的领导特别是xx兼任事业部总经理后的英明决策。在担任xx事业部营销副总以后我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上努力拓展新用户市场。在各个部门的配合下老用户xx公司产品、法国xx产品、xx产品都非常稳定xx系列产品已经全面投产订单也增加了。而xx的产品实现了系列化xx产品也已经全面投产。

　　下半年遵照x总“努力拓展新客户新市场”的要求已着手对罩极电机市场、串激电机市场(外资厂的电动工具)、启动电机市场进行有效的拓展重点对有意向的xx、xx及正在联络的xx及xx几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展为06年xx事业部的发展奠定坚实基础。

　　其次加强管理规范区域经理行为确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理使全员转变观念培养工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足宣扬亮点、指导不足尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真正有价值我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法杜绝了走马观花现象提升了拜访质量；目前由于国外市场的不断打开国内市场面临着很大的压力所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场减小市场盲点；重视客户投诉将之与客户经理工作质量结合加强自我督促部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排互相监督使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施使区域经理基本知道应该做什么、怎样做。

　　我认为一个人只有对自己的企业对自己从事的工作抱以极大的热情才能极大地发挥潜能为企业创造更大的价值并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业按照营销经理的职能职责严格要求自己尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时毫不犹豫放弃个人利益。字串1

　　对于今后的努力方向我对自己做了如下的打算：1、继续加强学习重“内涵”迎接挑战；2、加强动脑思考能力在工作中多想办法、出点子；3、加强组织协调能力；4、带领营销提升服务水平帮助客户赢利提高客户忠诚度；5、继续加强国内市场开拓工作。

　　以上是我的汇报有认识不足的请领导指正和帮助我会在今后的工作中更加努力、带好队伍在xxx事业部发展的历史进程中以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活为卧龙的发展添砖加瓦。谢谢！

　　副总经理工作总结 篇13

　　回顾述职人今年或曰近三年来的工作情况可以总结为三个方面：

　　第一、尽职尽责为“银河物业”的基础管理工作鞠躬尽瘁

　　20xx年“xxxx公司”蓄势待兴针对管理工作的一些“缺漏”和“遗憾”以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷我与公司领导班子其它同仁配合构建了“银河物业公司”的基本架构从实际出发力主建立一个精简、高效的物业管理队伍并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期重点做了二项工作一是编纂了一套物业服务和管理工作的指导书：《xxxx公司作业文件汇编》使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装、施工中的不恰当、不适宜的缺陷使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

　　第二、尽心尽力为“xxxx”的发展做出了应有的贡献

　　“xxxx”是“xxxx公司”众多服务和管理对象中的“一个”但又是比较特殊的“一个”。特殊之处就在于“xxxx”又与“xx公司”有一种天生的、“割不断、理还乱”的“血缘”关系。工作中我始终一如既往地尊重、支持董事会各位领导的工作维护领导的威信。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短团结协作做到：到位而不越位补台而不拆台。保证自己所管辖的物业公司的工作符合董事会要求在为公司主编了一套《xxxx×有限公司作业文件汇编》以后陆续和物业公司同仁配合编制了一系列诸如《企业员工培训纲要》、《“银河物业”企业三年发展大纲》、管理流程、基础台账设计等为“银河物业”管理从无到有从小到大并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和热。

　　第三、全心全意为“xxxx”的突破发挥自己的聪明才智

　　为了“银河物业”有一个更好的未来我已积累了近100万字的各种资料计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。

　　述职人对自己职业操守情况的认识

　　我没有辉煌的过去只求把握好现在和未来。述职人认真负责的职业操守主要是源自以下几个方面：

　　一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在初来“银河”时期我事必躬亲到过大厦的.每个地方摸过大厦的每个部件工作上踏踏实实兢兢业业一丝不苟充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。(物业公司有同仁提出过善意的批评。究其原因有客观的也有主观的。我会在来年的工作中注意改进和调整。)

　　二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后从没间断过学习提高。物业服务和管理工作尤其是高层楼宇的物业服务和管理工作它是一个综合门类、综合学科它需要经理人除了良好的职业道德外要求具备并掌握其它的一些综合知识。述职人尚能做到加强业务知识、专业知识的学习更新观念并以此影响“一班人”。现在为适应公司发展和自身学历的需要我正参加“全国高级经营师任职资格培训考评班”的学习。

　　三是我具备学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直以来我不唯书、只唯用;不唯虚、只唯实。我基本做到了既有一定的理论基础又有实际工作经验所以在我的物业工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、以及解决问题的快捷实效;我物业相关专业皆有所学我想虽然我不是最专业但我确实比较全面而这对一个物业管理工作者尤其是对一个从事物业管理工作的职业经理人来说非常重要。

　　四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼培养了自己多方面的能力。能说能写能干事干成事。工作二十多年来我思想活跃爱好广泛勇于实践、接受新事物快;同时我尚有朝气精力旺盛工作热情高、工作干劲足。为公司设计了多套物业管理竞标方案并多次为行业协会、或兄弟企业的企业运作、企业管理问题献计献策、排忧解难。

　　五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上千人的国有企业工作也曾经在近万人的外资企业工作。我深知作为经理人既要维护企业的“严”和“威”又要善长于和企业员工的交流与沟通。正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨同公司领导班子的同仁、以及其它员工们建立了亲如兄弟姐妹的深厚感情;到“银河物业”工作后我在日常生活和工作中不断加强个人修养以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条严格要求自己尊敬领导团结同志得到了领导和同事的认同。

　　六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位已达20多年从事物业管理工作也有6年了分管工作从未出现过大的事故。

　　综上所述我认为自己具备担任物业公司经理的素质和才能。

　　述职人对来年及以后工作的考虑

　　来年及以后的工作如何做?怎样做好一个合格又称职的“银河物业”企业经理?述职人如是考虑：

　　首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权到位而不越位认真履行好本职工作具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。

　　“一个原则”就是为董事会分忧为业户提供更优质的服务以董事长提出的工作要求、工作标准为原则并以此作为全部工作的出发点和落脚点。

　　“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心突出服务意识以服务促管理以管理带服务提高自身和部门的业务素质搞好队伍建设。

　　“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变由事务型工作向精品型工作的转变由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。

　　“四个做到”就是：第一、提高自己的综合素质努力做到品德、职业操守上优秀、成熟业务上过硬纪律上严明作风上端正为人上正派工作上突破业绩上突出。不负众望不辱使命;第二、锐意进取、增强改革创新意识做到守法不旧、创新有变与时俱进促业兴旺全面推动物业公司各项工作上台阶上水平;第三、妥善处理方方面面的关系尤其是协调好与投资公司各部门之间的关系做到对上级要尊重充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关心、多帮助充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流相互配合、紧密合作;第四、廉洁做事、树立形象做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推以自己良好的形象和表率作用感召班子、影响部门、带动员工增强“xxxx”的凝聚力、战斗力。

　　董事会各位领导我没有惊人的业绩也没有耀眼的资历更没有显赫的学历优势也不足挂齿。我无意奢求什么只想让大家认识我、了解我、帮助我抑或喜欢我、支持我。也正因为如此我更加清醒地看到了自身存在的差距促使我在以后的工作当中励精图治恪尽职守努力学习勤奋工作以绵薄之力来回报董事会各位领导和同志们。

　　最后我依然要说在我多年的工作经历中属于我的舞台不多今天借此机会表达一下我的心愿：感谢领导二年多以来对我的教育和培养感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。

　　谢谢大家!