随着个人素质的提升需要使用报告的情况越来越多其在写作上有一定的技巧。我们应当如何写报告呢？以下是小编整理的部门主管述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

部门主管述职报告1

尊敬的领导：

　　忙碌而充实一年已经过去我来到公司也有一年的时间了一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况述职如下：

　　一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩

　　我与相关部门合作顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作按时完成了公司证照的年检组织接受并通过了相关部门的检查更正了企业工商电子信息资料与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

　　按照公司财务标准化制度规定为合理控制企业行政费用支出行政部每月底制定了下月的费用预算计划尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账逐月逐笔登记年底对数据进行汇总分析以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

　　作为行政部购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一我在进入公司后首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理也提高了工作的`效率。

　　二、本年度取得的进步

　　通过日常工作和与部门间的合作了解的xx的整体运作流程感染和学习到了公司的团队协作精神；深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性对质量管理的作用有了全新的认识学习了xx的相关知识；通过独自处理行政人事各项工作锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

　　三、本年度工作的反思

　　也许是因为之前缺乏在xx企业工作的经验一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求今后要更加细致的了解各部门的工作以利于更好的起到服务和监督作用；个人对xx相关知识了解得还不够需要加强对xx知识、法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解；因个人所负责的工作较杂有时会没有很好的分清主次和安排时间以致有些计划实行的工作未能展开我将加强个人时间管理水平提高效率更加有条理的完成手上负责的各项工作。

　　四、本岗位工作的思路及具体措施

　　继续做好公司证照及公章的管理保持与外部机构的良好沟通；精细化行政费用的预算严格控制费用的审核支出；做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理优化采购计划；加强对公司档案和合同的管理在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；按计划执行薪酬福利预算推行并不断完善绩效考核管理制度建立部门和员工个人年度KPI指标；建立员工沟通平台通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才；保持与集团总部的联络与沟通按时完成布置的任务关注可利用的共享资源；协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系优化人员配置提高协作效率。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

部门主管述职报告2

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家下午好!

　　我是行政人事部jd20xx年6月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部20xx年11月20日起正式被任命为行政主管。下面我向大会作20xx年度任职期间的述职报告：

　　一、主要工作

　　行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪常常一天下来都记不起来自己做过些什么更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中我东拼西凑大致概括为以下几点：

　　1、做好档案资料的管理工作;

　　2、协助起草酒店的部分文字性材料如总结、文件、会议纪要等;

　　3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;

　　4、策划和筹备员工活动如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;

　　5、员工事务工作及其他日常事务工作。

　　行政工作虽然琐碎工作量却不大通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说：jd真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上我自认不是一个懒惰的人不愿意白拿钱不做事也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此我主动向上级申请担负起酒店网站的部分工作：负责稿件的初审以及网站版块《wt人》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时顺便分担一些其他部门同事的工作压力。

　　对于兄弟部门需协助的事宜我也尽力而为如：应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺但都是我尽心尽力的成果。

　　尽管如此工作还是很轻松。

　　二、存在的问题

　　在行政人事部的一年多时间学到和见到了在一线不曾接触的东西也发现了自己的许多不足。

　　首先缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时查阅网上的资料知道要对照进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营酒店在岗位设置上发生了很大的变化管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管肩负草拟的职责如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

　　其次在工作中容易突显个人性格缺点与人交流说话太秉性、直率不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。

　　20xx年是我在wt的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的.阶段这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同见的东西也不一样从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变我不能确定是好还是坏。同时由于现实与个人期许上的落差工作中时常出现焦躁的情绪。

　　三、20xx年目标

　　总结20xx年我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升没能有效地履行岗位职责也没有体会到工作的乐趣我深感惭愧。面对20xx年心里有太多的迷茫与惆怅很想作一个明确的规划和表态又不知从何说起。只给自己一个简单的目标那就是——不放弃不放弃自己能好好成长的期盼不放弃快乐工作的信心不放弃追求真实与单纯的可能性。

　　以上是我于20xx年度任行政主管期间的述职报告请予审议。

部门主管述职报告3

尊敬的领导、各位同仁：

　　大家下午好!

　　20xx年就要过去了今天有幸在此为大家做20xx年主管述职报告今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20x的工作计划。

　　第一部分20xx年主要工作：

　　本人于20xx年4月份在x连锁人事部任文员一职于20xx年七月调任x任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持得到了x各部经理的理解和支持使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理x先生、副总x女士、财务部x女士的信任和指导之外还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。

　　第一人事部是一根纽带从横向来看他联系着x各个部门从纵向来看也将x的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对x各部门的大小事务了如指掌在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对x的了解和磨合在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!

　　第二人事部门主要是起人力资源调配的作用在x负责人的领导下合理配置人员以限度地为x获得利益而工作。具体工作项目主要有：x员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、x内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。

　　第三随着洗浴行业的竞争日趋激烈洗浴行业也越来越重视宾客关系尤其是常客及有消费能力的顾客群体因此人事部也在x领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的`顾客信息在浴园的经营过程中争取主动。

　　第四在就职期间除了加强对一线各部门的岗位监督也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。

　　第五出任x主管以来在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持还有人事部同仁的配合支持使得我能够逐渐的适应现在的工作逐渐的融入一线营业的队伍当中。

　　第二部分20xx年的工作目标;

　　在即将到来的20xx年我和我的同事将继续努力具体从以下几个方面进行：

　　第一我们将致力于维护浴园宾客关系积极建立VIP客户的关系管理通过我们的努力积极建立有效的客户档案使得VIP客户的管理真正能使用到实际营业当中。第二树立“以客户为中心”的思想并将这一思想通过培训与管理使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。

　　第三一线运营主管在浴园必须以身作则敬业乐业作风正派仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述也是运营主管的自我要求作为今天报告结尾也用以与各位共勉请各位审议!

　　谢谢大家!

xxx

　　xx年xx月xx日

部门主管述职报告4

　　一年来在上级公司和领导的领导下在全体职工同志的帮助、支持下在各方面取得了一定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下：

　　一、思想政治

　　在思想政治上能相信群众感情上贴近群众工作中依靠群众。一年来本人能够坚持对时事政治和本职业务知识。能按时认真地参加服务部的学习和讨论从而提高了自己理论水平和业务水平。

　　二、工作情况

　　做为服务部主管我负责分管服务部日常工作、办公室工作、供暖、维修及随队服务工作。一年来本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年年初生产服务中心退租后xx一处公寓在xx新租赁二处公寓用以安排中心职工住宿为此我能够做到提前着手提前准备在搬迁过程中紧盯在现场与服务部各位领导密切配合对于新场所的设备、设施进行彻底检查发现问题及时与有关部门解决通过一系列的工作圆满完成了公寓搬迁工作。

　　进入冬季供暖工作是所有工作中的重中之重我深感责任重大在x月份便开始筹备供暖工作检修管网通过一个月的全面检修、保养提前15天供暖。同时加强日常维修保养确保设备正常运行。坚决杜绝跑冒滴漏现象的发生避免了因小事而出现故障为供暖工作提供了保障。同时组织维修班对各场所冬季“三防”设施设备进行了全面检查排除不安全因素要求职工杜绝“三违”。同时参与制定了冬季保供暖措施为各项工作提供了安全保障。

　　随队服务工作是服务部有别于其他单位的一项专门工作为保证服务质量我与几名随队服务人员密切配合能够做到提前进入、提前安排。施工完毕后会同中心相关部门做好各项收尾工作一年来没有因安排不到位而影响服务质量。

　　三、工作中存在的.问题

　　一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面协调不到位平衡得不尽合理影响了工作效率；二是管理工作粗放不够精细落实不到位缺乏监督检查的力度。

　　四、下步工作设想

　　巩固成果吸取教训进一步明确分管场所工作的指导思想细化职责分工牢固树立服务思想为中心做好服务。掌握特点总结规律提高工作水平。增强创新意识不断提高服务水平。一是继续保证各项工作的有序运转；二是充分发挥沟通、协调作用积极协调内外、沟通上下；三是进一步做好督促检查工作深入场所了解落实情况并及时做好信息反馈；五是做好领导临时交办的各项工作。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

部门主管述职报告5

尊敬的领导、各位同仁：

　　大家下午好!

　　20x年就要过去了今天有幸在此为大家做20x年主管述职报告今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20x的工作计划。

　　第一部分20x年主要工作：

　　本人于20x年4月份在x连锁人事部任文员一职于20x年七月调任x任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持得到了x各部经理的理解和支持使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理x先生、副总x女士、财务部x女士的信任和指导之外还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。

　　第一人事部是一根纽带从横向来看他联系着x各个部门从纵向来看也将x的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对x各部门的大小事务了如指掌在过去的.工作当中本人本着学习的态度加强自己对x的了解和磨合在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!

　　第二人事部门主要是起人力资源调配的作用在x负责人的领导下合理配置人员以限度地为x获得利益而工作。具体工作项目主要有：x员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、x内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。

　　第三随着洗浴行业的竞争日趋激烈洗浴行业也越来越重视宾客关系尤其是常客及有消费能力的顾客群体因此人事部也在x领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息在浴园的经营过程中争取主动。

　　第四在就职期间除了加强对一线各部门的岗位监督也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。

　　第五出任x主管以来在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持还有人事部同仁的配合支持使得我能够逐渐的适应现在的工作逐渐的融入一线营业的队伍当中。

　　第二部分20x年的工作目标;

　　在即将到来的20x年我和我的同事将继续努力具体从以下几个方面进行：

　　第一我们将致力于维护浴园宾客关系积极建立VIP客户的关系管理通过我们的努力积极建立有效的客户档案使得VIP客户的管理真正能使用到实际营业当中。第二树立“以客户为中心”的思想并将这一思想通过培训与管理使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。

　　第三一线运营主管在浴园必须以身作则敬业乐业作风正派仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述也是运营主管的自我要求作为今天报告结尾也用以与各位共勉请各位审议!

　　谢谢大家!

　　20x年x月x日

部门主管述职报告6

尊敬的领导：

　　您好！

　　根据饭店的统一安排我在这里向大家进行述职。在座的各位应该绝大部分都认识我但可能也有极少数的不知道我是谁还是先让我作一个自我介绍吧：我叫xxx现任客房部经理。我是去年7月进入xx饭店工作的进入xx饭店以后先是被安排到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月后于去年xx月被任命为人事部经理至今年xx月初由于工作需要调任客房部经理。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报请大家对我的工作进行评议我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。

　　我本是学工科的毕业之后在工业企业呆了九年之久在工业企业里自己得到了很好的锻炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近xx名员工的企业负责人虽然曾经也有一定的成就感心理上也有一些慰藉但是我深知自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求为了追求更高的目标我一直在寻求机会。时至xx年xx月份xx区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试我毅然的报名参加了并意外的获得了成功。在确定去向时根据自身的爱好我选择了xx饭店就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的服务行业并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。

　　初涉饭店行业我对饭店专业知识一无所知为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识熟悉xx饭店的有关情况我除了上班时间在工作中积极请教外业余时间我借来或买来相关资料和书籍认真进行学习领会。可幸的是进店后不久饭店即安排我到几大业务部门实习让我亲身感受饭店的业务和管理对饭店各点的情况也可以进行较全面的了解我充分把握这个绝好的学习机会及时调整自己的心态转换角色摒弃管理者的身份深入实际认真实践以高标准严格要求自己。几个月实习后我感觉没有白费我学业了不少的东西。在后来的工作中也充分证明实习对我从事饭店管理工作确实受益匪浅。

　　在我担任人事部经理期间带领部门一班人严格执行饭店各项人事劳动管理制度协助总经理搞好人事劳动管理工作。在选人用人上坚持标准不循私情积极为总经理谏言献策选聘合格的人员进入饭店工作选拔优秀的员工担任管理职位；

　　在政策运用上充分发挥自己所学的法律知识认真研究落实有关人事劳动政策为广大员工积极谋福利合理处理好企业与员工利益的`关系尽量做到企业和员工两得利；

　　在部门管理上高标准、严要求部门内的各位成员积极要求上进各项工作基本都能干得有声有色。在担任人事部管理工作期间同时管理着员工餐厅的工作在管理中为了能给员工提供可口的饭菜我经常听取员工的意见关注每一个细节做好每一件事用好每一分钱在全体员工的共同努力下员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。

　　在调客房部工作后的近四个月时间里在房务总监同志的亲自指导下在部门各位管理人员及员工的大力支持下我得到了较好的发展原对客房管理的初略了解得到了升华。初到客房部我先从熟悉客房各项管理制度着手对原有的制度认真学习领会我深知管理制度在管理中的重要性；

　　同时积极掌握各项规范对每一个细小的规范都力争做到心中有数；

　　在管理中遇到的一些突发事件及时向总监请教解决办法对不太明确的规范也及时向总监请教并将获得的经验记入笔记本中。

　　在工作中我认真实践自己的岗位职责做好职责所要求的各项工作虽然有时因经验的久缺难以达到完美的效果但我都尽力去做力争做到。在严以律己、以身作则方面我尽自己的心力争当表率我努力做到不以经理身份自居不搞特殊化与同事们同甘共苦。在房态较高的情况下我经常和员工们一起铺床、做卫生、赶房间和领班一起验收OK房；

　　在会议接待较紧的情况下我也经常和员工们一道搬移桌椅布置会场进行递茶送水。我真的以为和大家干在一起我学到了不少东西我也感到非常的充实。

　　其实以我的专业知识、业务能力和管理经验我深知自己不是一个好的经理我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补知识、能力和经验的不足。我时时注意自身的角色和形象秉承更严、更高、更好的指导思想以实实在在干事干实实在在事的工作作风严格要求自己认真扎实的干好每一项工作。同时我深知学习的重要性我抓住一切机会向书本学向xx老师学向同事们学走出去向外学用科学的理论、xx老师们成功的管理经验、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己。

　　我经常在想自己的进步离不开饭店的良好发展所以我真心希望xx饭店能有好的发展好让自己也有更大的发展空间。对饭店的发展我想提出以下几点建议：

　　一是需要完善中长期发展计划对饭店三年、五年、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划艰让员工有进取的方向有追求的目标一步一个脚印的向目标迈进。

　　二是事例现有资源充分利用饭店较大的有形资产和良好的无形资产涉入资本市场搞好资本运营来弥补饭店行业微薄的利润。

　　三是重视人力资源管理对原有人事管理从形式到裨进行相应调整真正做到以人为本新生人关心人树立为人服务的观念；

　　把人力当成资本当成能带来更多价值的价值而不只是把人力当成成本算人头账；

　　把人力资源开发放到首位开发和使用并重加大员工培训经费的投入使员工在工作的同时得到更好的发展。稳定员工队伍特别是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障；

　　四是加强信息化建设充分利用现代信息技术对外宣传自己的产品和服务对内增强信息的沟通实现资源共享。

　　最后我想说如果说我所在的部门工作有一定的成绩如果说我个人的工作有点成效的话这要归功于全体员工的共同努力我要感谢我的上级们对我的培养和帮助感谢各位同仁对我的工作的理解和支持。

部门主管述职报告7

尊敬的各位领导各位家人：

　　时光如梭忙忙碌碌中送走了丰硕的20xx年迎来了崭新的20xx年全店在各位主管以及全体员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标20xx年在绛县经济整体不好的大环境下如何圆满完成公司下达的各项任务指标是我们的首要重任。在过去的两个月中我们共实现销售万元完成总指标的%在以后的十个月内我会抓住清明节、五一劳动节、端午节、国庆节、中秋节几个大型节假日以及五周年店庆拟定相适宜的促销计划力争销售达到预期目标。同时我还会着重以下几项工作：

　　一、优化商品结构

　　超市竞争的核心在于商品的构成策略商品结构的优化应以经营商品的'品类、品牌为基础根据自身的特点、消费群体的不同进行合理的整改首先进行市场调研发现新的、顾客需要的商品同供货商、采购及时联系多采新品网红商品同时还应和信息部沟通每季度进行一次不动品的淘汰工作保证商品的更新换代。其次合理布局对于目标性商品应重点突出陈列对于方便性商品应放于顾客易于拿取的地方对于季节性、节日类商品应突出其特点并结合相应的促销手段。

　　二、着重员工服务意识的培训加强品牌的宣传

　　利用门店周会或交接班的时间对全体员工包括促销员的服务意识进行不定期的培训不要总是将“用心服务用爱经营”的话挂在嘴边而不付出行动要将顾客当作我们的亲朋好友来服务让他有回到家的感受和体验因为我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友！对于退换货我们一定按照公司要求做好无理由、无条件退换货限度的满足顾客的各种需求。

　　三、注重商品的陈列与卫生清洁增加商品的附加值

　　在街道上大大小小的超市、批发部、共有好几十家人力成本较低所以导致商品价格比我们便宜再加上政府全县创建国家卫生县城的导致门前无停车位怎样让顾客愿意多花几毛钱、多走几步路到我们超市来购物？我想干净整洁的购物环境、亲切友好的服务态度、良好的售后服务、齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是非常重要的因素怎样将我们的品牌做的更好更强就是要将细节做的更细更精。坚持将每周一定为卫生清洁日办公室不定期进行全面检查；坚持每周二定位会员优惠日将赠送的商品多样多元化；价签陈列方面要求员工一律按陈列的五大原则力求美观、便捷变价商品各负责人逐一核实确保准确无误重复的事情标准化标准的事情重复化。

　　四、开源节流加大防损力度力求更大利润空间

　　随着绛县经济去年的整体不景气到目前为止还没有复苏的迹象我们应意识到目前的危机正视眼前的困难严峻的经济形式下企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题我认为开源主要涉及一些公司的制度调整所以我主张节流以公司为核心推行各种精益化的管理方式提高工作效率降低各种浪费随时随地上至店长下至一名普通员工都可以从身边的细节小事做起重在执行小到一张纸的利用一度电、一滴水的节约。

　　五、分组制定销售计划严格实行绩效考核。

　　将每月的销售计划分解到每个组严格实行绩效考核让员工收入与销售挂钩销售好工资高反之工资就会低真正体现多劳多得。走进员工当中每个月向全体员工征求促销的好点子发挥全员积极性力争完成各项指标。

　　综合以上几点结合店内实际情况对于充满挑战的20xx年我们可以哭可以笑可以累但坚决不能怂！只要干不死就往死里干我有信心带领全体员工将销售做的更好圆满完成各项指标。

部门主管述职报告8

尊敬的各位领导、各位同事及家属：

　　大家晚上好!在此提前祝大家新年快乐身体健康。

　　东阳广通作为我们共同的大家庭一年一度的年终大会于今天晚上隆重的召开了。我作为油漆部门的主管能代表油漆部上台发言感到特别的荣幸。也感到身上所背的担子很重。当然所谓“有压力才会有动力”我很乐意挑起这副担子并为之负责到底。

　　一直以来在各位领导和大家的共同支持与配合下我为广通的逐步平稳发展付出了一点微薄之功。当然还有很多不足之处现在我将一年来的工作汇报如下：

　　20xx年对我们维修行业来说是不同寻常的一年各合作单位政策的变动以及同行业多家多车系4S店的开业等等都不同程度地让汽车维修市场的竞争变得更加激烈“有竞争才会有发展”“所谓狭路相逢勇者胜”所以作为部门主管应提起自己部门的责任。争取在市场竞争中颖脱而出打造维修行业的广通品牌。

　　一、施工交接检验流程的制定。

　　年前公司领导和部门经理、各位员工结合多年的经验和工作实际制定了一份适合我们广通自己的施工规范和交接检验等操作流程这一系列流程的制定将有助于提高我们公司的制度规范和良性发展但在实际应用当中还没有切实的落到实处部分员工还不能重视这一系列流程的意义。造成了不按流程操作施工混乱的局面时常发生。严重打乱了业务经理的工期预算和质量把控。造成重复作业和返修。也让客户产生了埋怨影响了企业的声誉。

　　我作为部门的领头人也存在失职。在新的一年里我会吸取经验教训和部门里的同事从头做起一步一步的重新梳理。做得好的发扬做的不足的地方改正。真正做到理论和实际相结合把这一系列流程深刻融入到大家的工作习惯中习惯成自然。以后大家工作起来就会顺风顺水高效、保质、保量的完成全部工作任务。为整个企业做好自己应做的一个环节。

　　当然这需要部门全体同事的共同配合只有有了各位同事的鼎力支持和配合这一系列规程才能有效地实施在此谢谢大家。

　　二、车间生产流程的改变：

　　大部分修车生产经验都是传统的师傅带徒弟各做各的但是对于我们这种大型的综合修理企业就显得有点不科学。

　　⒈是人员分散技术等级参差不齐。

　　⒉是设备不足大家共用的设备也不能充分得到利用效率不高。耽误工期不利于质量和成本的.控制。所以部门在今年对生产车间生产方式做了大的改变变成了保准的流水线生产。这样做的好处很多每个人都有自己负责的工序自己做好自己工序的工作避免了一个工序多人插手质量得不到保证的弊端。哪个环节出了问题都有直接的负责人这样每个人都能发挥自己的特长。也可以灵活多变多方面调配根据每个车的施工范围大小生产工期要求适当合理的安排车辆。基本达到每车都能按时保质保量的完成。

　　同时车间的生产设备也得到了充分利用比如烤漆房固定人员每个工序都完成以后都把车辆放到待喷区有专人进行合理安排进出烤房时间一天烤房的作业量由以前的7、8辆提升到现在的一天十几辆烤房闲置率为零大大提高了生产效率。当然任何好的方式方法也会存在不足的地方我也准备对每一个员工每一道工序都进行考核控制材料成本。由于每个工序的劳动强度不同也有员工感觉有些工作安排不合理这也是我下一步需要跟踪改进的地方希望大家能多提一些宝贵意见让我们的生产安排的更科学合理。

　　管理出效益管理也是生产力在新的一年里我会围绕厂里制定的各个流程再深化每一个工序的细节。对以往的工作做的不足的地方多做些改进和员工多沟通广泛听取部门员工的合理建议。配合各业务经理和兄弟部门做好工期安排和交接车检验工作。为广通的明天贡献自己的一份力量。

　　再次谢谢各位领导和同事的鼓励与支持。

部门主管述职报告9

尊敬的领导：

　　回首过去一年的工作有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时惆怅可以说这一年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况述职如下：

　　一、虚心学习努力工作

　　我自觉加强学习虚心求教不断理清工作思路总结工作方法一方面干中学学中干不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼较快地完成任务。另一方面问书本问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下不断进步逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担热情服务在本职岗位上发挥出应有的作用。

　　二、心系本职工作认真履行职责

　　公司已制定了完善的规程及考勤制度行政组织召开工作安排布置会议与年底工作目标完成情况考评将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度有力地促进了管理水平的整体提升。对清洁每周不定期检查评分对好的奖励差的处罚。

　　三、主要经验和收获

　　只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度认真统计盘点才能履行好用品的申购与领用。只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。要加强与员工的交流要与员工做好协调解决员工工作上的问题要与员工进行思想交流。

　　四、加强检查及时整改

　　经过这样紧张有序的一年我感觉自己工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向工作有了目标心中真正有了底！基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现象。就这样我从无限繁忙中走进这一步又从无限轻松中走出这一年还有在工作的同时我还明白了为处事的道理也明白了一个良好的心态一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

　　在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题也学习到了许多新知识、新经验使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中我时刻要求自己从实际出发坚持高标准、严要求力求做到业务不知素质和道德素质双提高。

　　五、存在的不足

　　对新的东西学习不够工作上往往凭经验办事凭以往的.工作套路处理问题表现出工作上的大胆创新不够。本部有个别员工骄傲情绪较高工作上我行我素自己为是公司的制度公开不新遵守在同事之间挑拨是非嘲讽冷语这些情况不利于同事之间的团结要从思想上加以教育或处罚为企业创造良好的工作环境和形象。

　　六、下步的打算

　　积极搞好与员工的协调进一步理顺关系；加强管理知识的学习提高创新工作方法提高工作效益；加强基础工作建设强化管理的创新实践促进管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不断创新及时与员工进行沟通向广大员工宣传公司管理的相关规定在明年的工作中我会继续努力多向领导汇报自己在工作中的思想和感受及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量要合作才会成功才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下公司的明天更美好！

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

部门主管述职报告10

各位领导：

　　我是超市的主管到超市来已经x年的时间了几年来我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,学习新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。在店开业前夕我任劳任怨始终工作在第一线经常和员工奋战到深夜直至开店。至此我开始了开创市场的征程。年初路北店的销售额每天仅十余万元经过半年的努力市场终于打开家乐在的知名度提高销售额提高了顾客满意了员工的脸充满了喜悦这一年我被评为“先进员工”。

　　由于是刚来市工作没有人缘关系一年来我利用一切人际关系克服地域差别了解市场及各项政策规定与合作方紧密配合同相关部门建立了良好地合作关系。为了开拓市场,我每天与员工一起工作并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前有超市多家左右竞争对手们把店开在了家乐店的周边面对这种环境使年任务的'完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。为此我对员工们提出年的工作中心是“以服务促销售以管理降成本”。

　　一年来的服务规范的培训、管理者的培训大家都不会忘记这个工作中心这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好就会吸引顾客就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标销售额超计划完成。比年增长了85%连续三年完成了集团下达的任务。

　　面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因路北店为外埠店供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初公司在成立商品组由我担任组长为了使店在稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度重连锁、轻汰换”的谈判原则使商品组在完善市场的同时进一步形成了连锁的优势。汰换了不适合市场的商品并发展了部分本地特色商品从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。

　　年中在我的带领下在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流管理的加强降低了成本服务水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中,路北店被评为“市民最满意超市”。

　　在担任路北店店长及地区主管期间面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法大胆放权竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业最大的资本,只有为他们提供机遇才能充分发挥他们的才智才能增强员工的凝聚力,企业才能长存”。在我的领导下,路北店逐步形成了各司其职各负其责严谨高效的工作格局。

　　当然在工作中还有一些不足之处今后认真做好本职工作。

部门主管述职报告11

　　各位领导、各位同仁：

　　6月按照公司的相关文件要求我参加了中层干部的竞聘上岗7月被正式聘为xx部总经理至今。回顾三年多的工作我可以负责任的向在座的各位说我没有辜负公司领导和部门员工对我的期望我是称职的!

　　一、用数字说话：

　　一三年多来实现收入情况：

　　1.7—12月共实现收入xx万元;

　　2.全年实现收入xxx万元;

　　3.全年实现收入xxxx万元;

　　4.全年将实现收入xxxx万元以上。

　　二三年多来开展业务情况：

　　1.7—12月共发行xx产品x个总规模x.x亿元;

　　2.全年发行xx产品x个新增xx规模xx亿元;

　　3.全年发行xx产品xx个新增信托规模xx亿元;

　　4.1—12月已发行xx产品24个新增信托规模xx亿元。

　　二、用事实说话：

　　一三年多部门业务的变化：

　　1.下半年部门新成立既无项目资源又无客户资源属于“一穷二白”仅与xx集团做了总规模为x亿元xx的两个贷款项目与xx集团做了xxxx万元的流动资金贷款项目;

　　2.随着新的法规颁布使我看到了新的开展业务的契机在摸索和探讨中开始走xx合作的路子展开业务仅通过xx发行理财产品就做了三个xx的贷款项目同时重点关注和研究了向xx投资xx业务方面发展的可行性;

　　3.在全面通过xx合作开展xx业务的同时将发展方向重点放在了xx投资xx业务上形成了以xx合作为基础大力开展xx投资xx业务的局面。全年新运作的xx个项目中xx投资类已接近50%;

　　4.这是明确业务发展方向找准xx部在xx业务定位的一年也是xx投资xx业务全面发展的一年。全年新增的xx个项目中有xx个是xx投资类xx业务。

　　5.三年多来最可喜和值得骄傲的变化是通过我们的不懈努力由部门成立之初没有业务变为现在业务遍布全国尤其以北京、上海、深圳等城市居多;由单一合作伙伴变为多种业务合作伙伴涉及银行、基金、券商房地产等多个行业;由四处奔波找业务变为现在业务经常找上门来并且应接不暇。

　　二三年多部门员工的变化：

　　部门成立时包括我自己在内可以说90%的员工都是xx业务的外行。经过短短的三年多时间我所领导的xx部的员工无论从精神面貌上还是从业务素质上都产生了一个“质”的飞跃。基本形成了董事长所要求的员工个个有事干和员工个个想干事的局面。更难能可贵的.是部门所有员工都能刻苦钻研业务知识特别是能够适应新业务的开展为做好xx间xx市场交易业务经过短暂的专业培训部门先后有四人取得了xx交易所xx交易员资格、四人取得了xx公司xx资格所有员工都能够吃苦耐劳任劳任怨工作上从来不讲任何条件只想着把本职工作干好从没有人抱怨自己“职级低、待遇差、干活多”用员工自己的话说这几年在xx部工作感觉“活得很充实”。员工们热爱xx部我也很喜欢和这些员工在一起共事因为大家都是为了xx部的未来在奋斗。

　　三、展望未来信心倍增

　　经过三年多的努力在我的带领下xx部的业务从无到有从小到大这里面有我无私的奉献更有部门所有员工所付出的艰辛努力也有公司领导和兄弟部门的鼎力相助在这里我就不一一言表了我只是带着一颗感恩的心向你们诚挚的说声“谢谢啦”。

　　如果说在这三年多的时间里xx部已经创造了自己的业务模式明确了自己的业务方向那么再有三年的时间我们一定会为xx的未来带来新的业绩增长点。我相信只要有xx党委的坚强领导、有xx经营班子的正确带领有xx各兄弟部门的大力支持与密切配合有xx部全体员工的团结一心部门的工作一定会跃上一个新台阶的。

　　谢谢大家!

部门主管述职报告12

尊敬的公司领导：

　　本来按预定计划应该是6月1日到咱公司报道的因为要处理前公司离岗交接事宜后延续到6月7日正式到岗。在上班的第一天就已经知道公司领导早已把我的名字入到公司员工名单里了借此机会就公司领导对我的信任与爱护表示由衷的感谢!

　　以下就入职以来月工作进行总结、公司目前现状及解决办法、共三个部分分别陈述如下：

　　第一部分：工作总结

　　行政人事工作是一个长久、复杂而系统的工作一个月的时间对行政人事工作来说可长可短。就目前公司情况来看这个月的行政人事工作只能算是刚刚起步根本谈不上规范和完善可谓是任重道远。本月工作概述：

　　1)、组织协调员工宿舍搬迁事宜、公司聚餐等;

　　2)、整理完善了消防安全知识手册制作成员工消防安全课件并开讲及现场灭火演练;

　　3)、起草了《新员工综合能力测试题》、《签卡补充规定》、《宿舍管理办法》、《餐厅管理章程》、《会议章程》、《劳动合同书》。其中前三项正在实施后三项准备实施。

　　4)整理《6s管理手册》及相关推进办法和规定因为种种原因一直没能正式开展。具体开展事项会在工作计划里详细说明。

　　5)协调处理了食堂员工与老乡住房纠纷、员工与主管的矛盾冲突、老乡拆围墙等突发事件;

　　6)全套岗位说明书还剩生产部门的各大主管外其它岗位均已完成;

　　其他日常行政人事事务就不一一罗列了。整体上来说此月我的工作主要是熟悉和摸底也尝试推行了一些规定但效果甚微行政人事工作形势严峻。

　　第二部分：公司目前行政人事现状及解决办法

　　1)、基础薄弱。公司以前没有真正成立行政人事部门据我了解先是有张姐亲自负责再有吴青接手后有叶老兼管均没系统抓好行政人事工作甚至现在都有员工不知道行政人事部是干什么的相关事情不知找谁解决。以签卡为例：在我颁布《签卡补充规定》后员工依然找吴青签找叶老签找保安签就是不找行政人事签。

　　2)岗位没细分责权不明确。主要造成的直接结果就是：有的人、有的事没人管有的人、有的事多个人管或是在其位不谋其职或是不在其位乱谋其职造成管理混乱且容易引发矛盾和冲突。以开料部为例：谁是负责人是曾春兰还是叶老抑或是李云鹏?员工消失5天既然都不上报到公司。问题的严重性无需再说明。

　　3)硬件实施不完善。因为是厂房新建的原因这块问题不是特别突出随着时间推移可以得到改善。但也非常影响办公效率和公司形象。以食堂为例：天气炎热却没空调或电风扇所以一到吃饭员工有在宿舍吃的有在厂区吃的更多的是在外面吃残羹剩菜丢在满地都是。

　　4)公司规章制度不完善、执行力差、缺乏监督及奖惩机制。一个公司没有完善的规章制度是不可想象的而对规章制度的执行好坏程度直接反映一个公司管理水平的高低。目前我公司的现状就是人管人人管事管理者对被管理者没有要求管事者对事情没有标准更为重要的一个方面就是缺乏监督和奖惩机制。公司之前的《员工手册》我仔细看过很多规定都是套话缺乏可实际操作的量化标准。

　　5)软件方面建设未起步。这里包括：员工形象、员工精神风貌、团队协作精神和意识、自觉意识、节约意识等等用一句话可概括为“公司形象”。为什么这么说呢很简单客户不说某个员工不行只会认为公司不行。

　　解决办法：

　　一、对于我公司行政人事管理工作作为最高领导或直接领导要重视要常抓不懈。在思想上把“只有生产”改变到“生产”和“管理”两手抓。管理搞好了生产自然而然就上去了。

　　二、撰写岗位说明书仅仅是第一步。这只能让员工明白自己是干什么的但“怎么干?”、“干成什么样?”不清楚。更为重要的一点是要明确“权责”什么岗位有那些权利承担哪些责任;坚决拒绝特权人和特权事对一切凌驾公司管理规定范围上的人和事、阻碍公司发展进程的、拖后退、考核不合格的、有不良记录的、思想道德有缺陷的等等进行处理所谓长痛不如短痛。

　　要做到“一事一标准”、“事事有人管人人有事管”。举例说明：叶总让行政人事部安装理容镜一事前前后后找工具就不知道找了多少个人花了多少时间最后不得已买了几件需要用的工具才得已完成。工具没人管理、没管理的标准、没使用的标准、没外借记录所以总要找、总是掉、总需买没效率还浪费。

　　三、规章制度这块就相对容易点只要是涉及到的事情涉及到的人制定相应的管理规定再加上严格的执行和监督在以适当的奖惩方案而辅之即可。当然还需要注意一点就是减少人的`影响。

　　四、对于“公司形象”问题只能缓缓而图之。我的想法是从培训着手、从简单的团队协作开始、从公司例会、部门例会起步、公司上下统一思想、明确目标。有句说的好世界上难做的两件事就是“把思想装进别人的脑袋”和“把钱从别人的口袋里掏出来”。而这两件事恰恰是我们要做的。

　　第三部分：本月工作计划

　　1)、完成岗位说明的撰写重新构建合理的组织架构图进一步完善公司的规章制度做到“一事一规定”“一事一标准”;

　　2)、强势而合理的将《6s管理手册》推行下去。这方面还需专门组织会议讨论各部门统一思想坚决执行才行;

　　3)、捋顺行政人事部内部事情后勤、行政、人事等事项由谁来管理谁来负责、对谁负责、什么样的标准?

　　4)、尽快将公司的《员工手册》整理和完善起来以便管理和培训的落实;

　　5)、组织员工培训活动以公司管理规定、团队协作、如何沟通与聆听、公共礼仪、时间管理、执行力等方面为方向。先逐个部门逐个部门开始。然后形成一个培训体系。

　　6)、就是服从公司领导安排坚决完成公司领导安排的事项。

　　以上为我入职一个月以来所做所想我有信心也有能力将行政人事这快的事情做好。经过这个月考察领导对我的情况也应有所了解多说无益实实在在的工作才是最好的说明。

部门主管述职报告13

各位领导、同事们：

　　大家好本人于20xx年2月底来到行政事务部办公室岗位过去的一年有感慨有喜悦有探索有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下通过不断地实践和积累自身素质和能力得到了较大提高视野更加开阔现将一年来工作情况汇报如下：

　　一、立足本职完成各项工作

　　作为一名行政主管我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事每一件细小的工作都可能牵一发而动全身从而影响到公司的形象。自担任行政主管后迅速投入到各项工作中完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

　　1、注重学习努力提升工作能力

　　坚持把学习摆在重要位置始终勤奋学习积极进取努力提高自我不断学习业务知识通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志以此提高自身素质和能力。

　　2、立足本职完成各项文书工作

　　完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份做到了及时、准确、规范满足了公司正常的'工作需要树立了公司的良好形象。

　　3、热情细心完成接听接待工作

　　耐心接听、解答用户来电全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个收发传真材料500余份接听率100%尤其去年年底和今年一月份天气寒冷大量用户出现用水问题每天办公室接听用户来电80余个都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案累计40余份。按照公司领导安排较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准严格做好登记、领用、报销工作。

　　4、积极主动做好城市综合整治工作

　　根据上级工作部署制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案分别于20xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况填写综合整治日报表坚持一日一报节假日不间断及时将整治情况上报市建委。

　　5、认真负责加强行风建设工作

　　编写、制定了公司20xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉满足用户的用水需求为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实成绩突出在今年一月份纠风办对公司测评中获得了满分。

　　6、多方联系做好水价调整工作

　　积极配合公司做好水价调整相关工作多次同省内各地市水司联系了解相关信息掌握最新水价动态。

　　7、积极投稿多方面宣传供水工作

　　及时向各类报刊投稿全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇《中源水务》报发表稿件12篇。

　　8、加强培训提高员工整体素质

　　加强本岗位员工培训教育制订重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式多种渠道的培训活动提高了员工整体素质。

　　9、参加活动树立公司良好形象

　　积极参加各种活动代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召参与“扶贫济困一日捐”活动以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

　　二、存在不足及努力方向

　　1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

　　2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够还需进一步加强交流。

　　在新的一年里加强专业知识的学习努力提高业务素质通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋利用各种方式加强同各部门之间联系沟通提高工作效率。

　　取得的成绩离不开我们办公室团队的支持我们人员虽少但个个优秀大家各尽其责在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切虽然目前还面临困境但更要求我们互相协作用优质的服务和业绩来推动公司的发展将公司的兴衰存亡的责任担当起来心怀感恩共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。

部门主管述职报告14

　　我的XX超市的经理到XX超市来已经_年的时间了几年来我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识学习新型的零售业的知识力图尽快融到家乐的发展中去。在_店开业前夕我任劳任怨始终工作在第一线经常和员工奋战到深夜直至开店。至此我开始了开创XX市场的征程。年初XX路北店的销售额每天仅十余万元经过半年的努力市场终于打开家乐在XX的知名度提高销售额提高了顾客满意了员工的脸充满了喜悦这一年我被评为“XX_先进员工”。

　　由于是刚来_市工作没有人缘关系一年来我利用一切人际关系克服地域差别了解XX市场及各项政策规定与合作方紧密配合同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓XX市场我每天与员工一起工作并听取各项合理化建议以应对激烈竞争的市场环境。

　　目前XX有超市XX多家左右竞争对手们把店开在了家乐店的'周边面对这种环境使XXXX年任务的完成与提高是一种考验员工们都存在担心的思想。为此我对员工们提出XX年的工作中心是“以服务促销售以管理降成本”。

　　一年来的服务规范的培训、管理者的培训大家都不会忘记这个工作中心这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好就会吸引顾客就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标销售额超计划完成。比XX年增长、了85%连续三年完成了集团下达的任务。

　　面对闪光的成绩我并不满足。

　　我认真分析商品结构及市场需求及时调整商品结构并合理控制库存避免积压资金。因XX路北店为外埠店供货商又多为外地供货商在一定程度上影响销售。年初公司在XX成立商品组由我担任组长为了使店在XX稳步发展使其同竞争对手形成差异优势我对商品组提出了“重宽度、轻深度重连锁、轻汰换”的谈判原则使商品组在完善XX市场的同时进一步形成了XX_连锁的优势。汰换了不适合XX市场的商品并发展了部分本地特色商品从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。

　　XX年中在我的带领下XX在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比11年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流管理的加强降低了成本服务水平的提高赢得了顾客。XX年度市消协、工商、报社在民意测验中XX路北店被评为“XX市民最满意超市”。

　　在担任XX路北店店长及XX地区主管期间面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法大胆放权竞聘上岗充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业的资本只有为他们提供机遇才能充分发挥他们的才智才能增强员工的凝聚力企业才能长存”。在我的领导下XX路北店逐步形成了各司其职各负其责严谨高效的工作格局。

　　当然在工作中我也存在着不足之处在以后的工作中我会不断改进力求使工作能在上一个新台阶。

部门主管述职报告15

　　我是超市xx部门的主管以下是我的述职报告

　　一、人力资源及管理

　　1.员工的培训工作时冷时热且培训富于形式化大部分的培训内容都是书面的东西让部分员工难以理解难以激发起员工对各种业务知识全面、深入的了解近而对公司的制度了解程度也就可想而知加之HL超市、YB进货xx年进入了用工难的问题员工的离职太大一来影响了公司的整体人力费用二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知有的岗位职责全然无知也许是如今员工的素质问题也是阻碍了培训的需要吧!缺少举行员工对公司制度知识的抢答赛对业务知识的辩论赛等。

　　2.商品管理员及中层干部的素质急待提升xx年以来主要针对中层干部的培训课屈指可数每次的培训工作都是采用“大锅饭”的形式员工干部一起来无针对性加之有的商管员是从员工提升不久除了会写要货单之外能有多少业务外知识很值得研究或者是出现只管商品不管人和现象这样长持以往公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势并且会出现一定的惰性和依赖性在大的建议方面也大较有力的意见且缺乏主观能动性为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进行培训另外对收银员的培训工作也是急不可待一般卖场的最重要一道把关是在收银台有了电脑收银的先进基础外收银工作仍不能重重把关例如：给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事为此带来的投诉问题也不断增多。

　　3.一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素原有的一些制度出现老化缺乏新流程的再造工作例如：每次盘点前后商品库存的准确性商品特价的中间差价有没有扣取货商货款买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品公司的赠品管理能否印刷带有YB(HL)专门标志的赠品专用标志、标签如此种种我认为都应该建立相应的流程制度来加以约束。

　　4.人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职对商场的损失较大一支稳定、高效的'团队是商场参与竞争的根基而今年公司员工的离职率触目惊心损失难以估算公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。

　　二、战略与成本与数据

　　实行以低成本为基础的差异化战略是公司年初提出管理总纲但从今年实际的情况来看超市的用人状况确实从数量上减下来了但从另外一个角度来看人力资源管理还是向管理要效益的决定超市优秀员工工作能手也随着市场经济的发展把工资作为衡量选择工作方式的唯一标准眼前成本确实低了但是从服务质、销售质量等等方面上还是影响不少顾客对员工的投诉率增加员工抱着一种无所谓的态度工作将工作视作一种娱乐这才是公司的无形影响巨大地阻碍了公司的正常发展。

　　有了战略才有工作的方向也是年初提出的工作构想它意味着我们要对自己的运营过程或实践方式进行独特性的定位对实践活动做出取舍通过部门之间、上下之间的沟通衔接和配合实现投入的最优化有效的阻隔被他人模仿的可能性保持长期的竞争和赢利优势沃尔玛成功的密决应该是他的方式或工作方法因为不易模仿才是真理但xx年战略实现了吗?xx年的运营成果是什么呢?市场经济在竞争市场竞争的实质是人才的竞争又是企业文化与内涵的竞争可在这一年我们做了什么呢?数据方面从库存的角度来讲库存总会出现过大、过小甚至断货的问题由于进货的权限分割往往就划分不清这个进货不当的责任归咎于门店还是总部。负库存的问题形成负库存的原因很多如：条码错误、包装错换、收银计量错误、收货录入错误、改包装错误、未及时修正分割和打包等。

　　三、商场问题

　　1.商场在防损、防盗意识上还需严格把关员工对公司的理念认识较为模糊防盗意识较弱专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标对商品的季节性管理不强对商品及促销商品的库存观念全无量感陈列不能实现怕库存引起的退货难。

　　2.商场环境及现场管理强度还需加强主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够员工的纪律观念强化有待升级对商品的缺断货追踪不能坚持只存在三分钟热度时有时无不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。

　　3.商场对公司目标的宣传和理解程度不够鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高员工在经营理念上未树立起一定的目的商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去认知率较低特别是一些服务理念上只落实在口头上与实际操作行动程度上还有较大的差距惰性化的工作态度较为严重特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。

　　3.对商场团队的建设上一般号召性多过细的思想工作较少过于相信人性化管理的观点相信全体干部的自我约束工作不全面、不细致。

　　4.工作纪律不严经常将上级安排的工作忘记袒护纵容自己及员工由于本人性格原因惰性化较为严重时常工作效率不高对员工及干部纵容性大通过对企业制度及结合其它企业的管理得知纵容是企业管理的大忌人最不可缺的气度气容但企业不是将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴也是最大的伤害纵容别人的同时也是纵容自己使得管理在纵容中失去威严公司在纵容中失去生机拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的没有责任与权力的管理是荒唐的在新的一年中希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

　　总之我会系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融合到角色中去面对一点点成绩,我并不满足。我会认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因PT店属于乡村店供货商多时为一两件商品上货较慢,在一定程度上影响销售。为了使PT店稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度重连锁、轻汰换”的竞争原则使商品在完善PT消费市场的同时进一步形成了HL商场连锁优势。汰换不适合PT市场的商品并发展部分本地特色商品

　　衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验发扬成绩克服不足以百倍的信心饱满的工作热情与班子成员一道团结全体干部职工勤奋工作顽强拼搏为HL超市发展和振兴做出应有的贡献管理对于本人而言永远如履薄冰!