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保险业务述职报告1

　　各位领导、同志们：

　　今年以来按照中支公司党委、总经理室的工作分工我主要负责银行保险业务推动工作分管中心支公司银保部。这期间在上级公司党委、总经理室的正确领导和++中心支总经理室各位成员及相关部门的大力支持下我认真履行职责积极加强管理与引导努力协调分管各项工作的健康发展取得了一定成绩。截止到x月x日完成银保业务万元完成全年计划的x%。

　　今天按照晋城中心支公司年度班子考核的统一部署和要求我就自己二季度以来的履职情况向领导和同志们作述职报告如下不当之处请批评指正。

　　一、今年以来的主要工作

　　（一）积极主动的做银行保险业务的推动工作。

　　今年初按照公司党委、总经理室各成员的工作分工我具体负责银行保险业务的推动工作。期间我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务针对公司银行保险业务面临的发展环境和市场形势重点做了以下几方面的工作：

　　一是依据对上年度银行保险特别是其中的小险种业务达成数据分析我司银保险种业务发展规模相对滞后发展后劲相对不足。公司一班人高度重视并达成共识加大措施力度力推银保险种业务上规模。为此我积极配合总经理室落实各项推动措施适时在二季度相继开展了产说会、理财知识普及讲座活动力促银保险种业务上规模效果比较理想。二季度有x人达到x万元以上人达到x万元以上。都分别受到了中心支公司的奖励。

　　二是精心组织高度重视全力推动核心业务竞赛活动。二季度针对分公司开展的核心业务竞赛活动公司总经理室高度重视按照分公司的统一要求及时召开总经理办公会进行了专题部署成立了由王总任组长的核心业务推动领导小组。我担任该领导小组的副组长具体负责竞赛活动的各项推动工作。为确保竞赛计划达成结合分公司竞赛实施方案要求对竞赛活动的实施、分工、奖惩等各项工作措施进行了认真部署并分别对四个核心业务险种确定了责任人全责协助对竞赛活动各阶段的工作进行指导和调度。为统一思想加快进度确保计划达成6月中旬在省公司组织了全辖相关业务人员全天封闭式专题培训参训人员达余人。在整个竞赛期间坚持每天一调度每周一通报保证了整个竞赛活动有条不紊的进行收到了良的效果。我司共完成核心业务险种保费万元完成总体计划的%位列全省第名受到分公司的表扬和奖励。

　　三是为尽快理顺工作程序我及时组织银行

　　保险部的新组成人员和渠道代理部的员工分别进行座谈交流在全面了解掌握内部情况明确分工和责任的基础上及时主持制定了晋城中心支公司《银行保险出单点、出单员管理考核办法》进一步理顺了各项操作流程。同时进一步强化综合业务管理的服务职能面对今年日趋复杂的竞争形势基层公司对业务管理的服务需求十分迫切希望公司在业务承保、管理、指导和服务手段上有一个更宽松的环境以利于基层公司业务的发展。由于银行保险部新人较多在技术操作和疑难问题答复上有时很难准确到位。因此工作中出现的`一些新情况、新问题、新矛盾有时会反映到我这里来。面对这些问题在市场监管日益严格的形势下为更地规避经营风险保证公司业务健康发展在不违规、不越红线的前提下我都会认真、耐心的会同有关人员对基层反映上来的问题进行分析研究适时给予答复或解决。重大事项问题及时在班子会上进行通报分析或寻求上级公司的支持共同找出解决问题的办法真正把管理融入服务当中去。

　　（二）银保业务实现较快发展。

　　年初按照总公司的相关要求和本地市场情况我同银保部的同志深入各县市区认真了解市场与各机构召开座谈会进行“一对一”谈话积极落实了整体推进措施和计划促使各机构进一步明确银保业务发展目标和任务；为全力做银保大客户业务的巩固与维护工作促进业务发展从年初开始就与银保部经理

　　先后对本地以及吉林、青岛等外地银保大客户进行走访增进交流加强联系对今年的合作事宜进行商讨达成了共识并陆续签定相关合作协议；由于受人民币对美元升值及金融风暴影响许多外向型企业停产或转产进出口业务锐减对银保业务的发展造成很大冲击。对此我们及时调整工作重点：一方面安排银保部到县市区对货运险市场进行调研对现有客户的业务进行及时跟踪。另一方面开拓国内大中型企业的国内货运险市场把国内货运放在发展首位并先后与维柴等几个大型货运险客户签定了合作协议。截止目前我司银保业务已经完成万完成计划的%同比增长达%市场占有率达到%在全省兄弟公司排名中列第位。

　　（三）理顺与建行的业务联系为三季度业务全面启动打基础。

　　一方面加强内部建设积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施并通过协调沟通为各县市区建行业务的快速启动和理赔服务分别配备落实了一名建行维护人员负责本地业务的沟通和协调。截止目前建行代理意健险业务达到余万元。

　　第二方面是积极协调全面启动与建行系统各级部门的主要领导、业务分管领导以及业务负责人进行多层次的沟通

　　与联系主动协调各县市区联社与支公司的业务合作积极稳妥地开展借意险业务同时在其他业务的合作上也初步达成共识并已签定了建行系统代理保险业务合作协议。目前建行系统代理业务已全面启动所有机构已经逐步开始办理代办业务为09年意健险的发展奠定了良的基础。

　　（四）主动发挥管理引导作用积极协调分管机构健康平稳发展。

　　今年以来面对保险市场复杂竞争压力紧紧围绕公司年度中心任务积极履行党委总经理总体工作部署不断调整和强化工作措施分管的基层公司业务发展态势较。截止月份已分别完成全年计划的%和%；等其他公司整体业务发展相对比较平稳个别公司因受市场影响发展进度有所减缓。

　　（六）、存在的问题和不足

　　在第二季度工作中虽取得了一些新的进步和成绩。但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是思想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形势思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习两者的关系平日大部分时间忙于业务及事务性工作用于业务知识学习的时间相对较少有时工作中会出现一些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中认真加以克服和改正。

　　二、今后工作打算

　　关于今后的工作我将进一步在中心支公司党委、总经理室的领导下发挥优势克服不足做工作。

　　一是在第三季度银保业务发展良的基础上抓主动早下手制定措施有力奖罚分明的推动方案积极开展各阶段行之有效的业务竞赛活动加强银保业务推动各项工作力争实现银保业务有一个大的突破。

　　二是要从服务入手多层次全方位关注和支持其他分管业务机构的发展进程。明年要结合市场发展形势有针对性的适时对分管业务机构的业务发展情况进行跟踪调研帮助他们分析市场把握业务切入点随时随地在政策措施上加以帮助扶持和指导使这些机构的业务规模得到进一步提升。

　　三是强化银行、邮政、等多渠道代理业务合作进一步完善《渠道代理业务管理考核办法》加强督导督促落实责任在巩固现有合作的基础上实现更加紧密的合作确保我司明年渠道代理业务提升到一个新的水平。

　　四是在强化现有大客户维护服务的同时主动掌握市场信息寻找市场机遇重点抓新增大户业务的拓展争取第三季度年新增2-3家规模较大的业务。

　　五是按照明年工作分工继续配合和支持总经理室的决策认真按照总经理室的工作安排针对分管工作实际增强执行意识确保党委、总经理室的政令畅通在工作的各个层面得到切实落实用实际行动和工作成绩圆满完成第三季度各项工作任务。

保险业务述职报告2

　　为了树立财险公司良好的行业形象我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作纳入了年度重要工作的组成部分成立了由公司经理任组长的领导小组制定了《端正政风行风、优化发展环境”xx工作方案》通过开展此项活动使公司全体员工充分认识到：在财险业务萎缩市场竞争激烈的条件下我们要用优质文明服务争取客户以良好的企业信誉赢得客户。

　　一、公开承诺接受监督

　　按照xx林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题以最大诚意向社会推行办事公开制、承诺制。

　　一是保证95518服务热线电话24小时开通为客户提供全天候的热情服务；

　　二是以客户的.现实或潜在需求为重点开展形式多样的便民承保服务。

　　三是为客户提供高效快捷的售后服务一有险情无论是何时、何地保证以最快的速度赴现场组织施救合理查勘定损在《保险法》和有关条款规定的理赔工作时限内保证赔款及时到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款实施服务提速。

　　二、履行职能回报社会

　　为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程我公司认真恪守“人民保险为人民”的经营理念坚持诚信准则在本系统内大力开展了以“展公司品牌献真诚服务”为主题的特色服务活动把“客户满意最大化”确立为全体员工的共同价值追求全程跟踪服务实行小额赔款现场赔付大额赔款限时赔付帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活最大限度地发挥了经济补偿职能赢得了良好的社会信誉。今年以来我公司共受理各类赔款案件200余起累计支出赔款达100余万元为企业迅速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障得到了社会的认可。工作虽然取得了成绩但还存在着不足：

　　一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的不够深刻因而还没有形成强大的氛围；

　　二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足；

　　三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象。这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题努力做到：

　　1）为客户提供“一条龙”“一站式”和“一揽子”综合性服务。

　　2）多为客户和群众办实事办好事。

　　3）采取有效措施加强队伍建设严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。

保险业务述职报告3

　　大家好！

　　即将结束的20xx年是新一届领导班子带领分公司继往开来、励精图治的奋发之年。一年来在分公司党委、总经理室的正确领导下在在座诸位的支持帮助下我和承保中心伙伴们一道摆正位置转变观念认真履行职责坚持依法合规效益为先从前端入口夯实管理基础把控承保风险提高运营质效为公司业务发展做好后援保障。与之同时我个人的工作经验、业务能力也得到了丰富和锻炼从而也更加认识到了自身存在的不足和努力方向。下面我着重将在承保中心的履职情况向大会做到汇报请予以评议。

　　一、20xx年主要工作情况

　　一年来承保中心围绕着“突出一个中心提升两种能力把握三个重点”开展工作即：以承保运营基础管理年活动为中心将承保质量与效率指标管理贯穿全年；着力提升承保队伍的风险把控能力和运营服务能力做到管理与服务有效统一；牢牢把握单证管理、承保运营自动化、车险核保职能平移三项重点工作确保承保运行安全平稳。

　　（一）以承保“年”活动为中心狠抓基础管理承保质量与效率不断优化

　　20xx年承保“年”活动的主题是承保运营基础管理较之以往考核指标更加注重了包括前端录单、核保等待等全过程的时效管理对分公司整体承保工作提出了更高的要求。本着“分层级落实重本级管理”的原则明确了分公司本级操作员的指标责任和管控措施加强了分公司和中支公司两级联动进一步增强运营能力和执行能力推动运营年活动全面落地开花。

　　对于录单员流动性大、基础薄弱、分布分散难以管理的“老大难”问题我们以工号管理为切入点开展对基层一线录单人员的考核管理。实行动态监控定期通报制度每月将每一个最小业务单位、每一个录单工号的工作质量和效率指标进行公布对连续三个月达不到考核标准的人员建议中支公司调离承保岗位。

　　今年九月份承保中心成功举办了主题为“签单能手争先创优业务管理优质高效”的承保技能大比武活动。即检验了队伍同时也在各机构间掀起了“比、学、赶、帮、超”的学习氛围为进一步构建技能强、素质高的承保队伍奠定了坚实基础。

　　通过有效地组织和不懈地努力今年分公司各项承保ＫＰＩ指标均处于全国系统先进行列：

　　核保周期1-11月份全险种核保周期全部达标。其中商业车险每单核保周期#.09分钟优于总公司考核指标1.91分钟；非车财险每单核保周期5.42分钟优于总公司考核指标##.58分钟；意健险每单核保周期#.35分钟优于总公司考核指标##.65分钟。

　　回退率1-11月份各险种回退率全部达标。其中：车险回退率0.54%优于总公司考核指标3.46个百分点；非车财险回退率0.07%优于总公司考核指标3.93个百分点意健险回退率为1.28%优于总公司考核指标2.72个百分点。

　　批注退率达标。1-11月份全险种批注退率为1.29%优于总公司考核指标0.21个百分点。

　　全车型车险自核率为新增考核指标分公司车险自核于六月中旬上线运行7-11月份全省自核率为##.52%较上线前提高近了##个百分点。虽未达到##%的考核目标但仍居全国系统第三位。

　　（二）树立大局意识提升全员运营服务能力和风险把控能力

　　一是建立和完善规章制度为承保风险的追责和风险防范提供了依据。主要修订和完善了《违规承保责任追究办法》、《业务质检管理办法》、《分公司车险验车管理办法》并制定《分公司单证管理办法》、《非车财险录单指引》通过以上文件进一步明确上传影像要求承保档案遗失处罚标准、先出险后投保的处罚准则非车险录单风险要点等为承保风险的追责和风险防范提供了依据。

　　二是加强学习和执行力度提升风险识别和风险防范能力。在学习上根据相关办法和制度的出台先后组织承保序列在线考试单证管理培训承保技能大比武承保风险点识别专场视频会等通过培训和测试进一步提升了出单质量和增强了承保序列人员的`风险识别能力。在执行上严格执行相关车辆的验车承保防范先出险后投保案件的发生；严格执行总公司高亏团单业务四清业务核保政策严把病从口入关；严格落实现场风险评估工作对大型商业标的进行风险实地调查为承保决策提供依据有效控制了经营风险。

　　三是牢固树立核保服务发展的全局意识从工作态度、工作方法上扩大服务维度在风险可控的前提下优化流程简化手续。

　　在工作态度上认真落实“问题到我为止”和“马上办”并严格“结果问责”确保基层一个问题只需找一个人只打一个电话。在工作方式和方法上合理配置核保资源使用远程技术实现7*24小时全天候动态核保；逐月开展规则平台清理和新系统升级验证承保操作流程更加快捷；实施“特事特办”对4S店出单员前期灵活授权后期严格监控保障和支持业务发展；加强与地市沟通联系从承保前端出发在风险可控的前提下改进承保流程简化承保。细分服务层次和服务对象并实施差异化核保需求建立优质业务绿色通道提升出单和核保的效率满足渠道运营需求。并建立突发事件应急机制对停电、系统故障等突发事件应急迅速安排部署得当有力的支持和保障了业务发展。

　　（三）把握关键环节紧盯工作重点确保承保运营工作平稳运行

　　一是单证管理工作再上新台阶。今年二月单证管理职能由财会部门转回承保部门。为保证有价单证管理工作顺利交接我部用时两个月对全省中支机构有价单证交接工作逐一进行了现场验收。确保达到设置单证管理专岗有完善的单证制度工号做到专人专用在归定时间内完成有价单证实务交接以及单证职能转移和单证权限的设置到位等管理要求。其次集中力量开展全省单证档案半年现场检查并监督整改梳通死结弥补漏洞。针对检查中发现的问题结合单证管理办法出台组织召开了全省有价单证管理培训和测试全员顺利通过考核培训效果明显。

　　二是全方位提升承保服务自动化水平。着力维护和优化车险自核率定期对自核业务的运营情况进行全面总结和分析对自核车型进行了详细的论证调整自核范围和规则设置确保了全车型自核通过率稳定在##%以上较之前提升近##个百分点。非车责任险自核率先实现零突破。扩大非车险自核范围是总公司承保管理工作的创新举措以我公司为非车责任险自核试点公司。我部积极调研市场同业费率查阅大量历年保单并对目前运营状况进行总结分析自主编写自核规则并上线测试于今年8月成功运行。11月份总公司以我公司自核规则为蓝本向全国进行推广。着力推动新系统上线进一步提高了单票业务的数据准确性和保费充足性。着力革新新车险系统功能配合完成新车险承保系统渠道清分功能的上线新车险承保系统与客户管理系统对接上线并尝试配发4S店使用53把扫描枪进一步提升4S店承保效率提升了公司品牌影响力。

　　三是车险核保职能平移顺利完成。根据保险３３９战略部署控股运营共享服务中心成立分公司车险核保工作职能将由运营共享服务中心的核保服务中心承接。自３３９战略规划宣导之后为适应大运营时代的管理要求我部未雨绸缪加强了对车险核保队伍的培养锻炼将质、量、效指标落实到每一位核保员身上每周晨会通报分析数据上墙使我们的员工从精神上和能力上为运营集中提早做好准备。同时为了消除员工心中的顾虑我部采取开会讨论个别谈话集体活动等方式维护队伍稳定确保车险核保工作正常运行。

　　11月28日按上级公司指示车险核保职能正式平移。平移后我们没有将车险核保工作简单地一移了之而是抽调专岗密切关注核保数据当发现连续三天回退率指标异常后立即向总经理室报告并与第一运营中心有效沟通。现问题已得到解决。为了更好协调业务机构与运营核保之间的关系我部实行了分片挂钩专人定点联系制度积极主动做好过渡期间及后期的工作衔接保障车险核保服务质量不打折扣。

　　二、重自省、查不足

　　一年来虽然取得了一些成绩但离领导和同事们的期望还有很大的差距：

　　在过去的一年里尽管承保工作顺利平稳开展但反思自省还有存在很多不足：从主观来看理论学习不够服务意识和业务水平有待进一步提高沟通和处理问题的能力还需要进一步加强；从客观来看相对薄弱的前端业务能力与日益专业化的承保运营要求存有较大差距基础管理仍需要花精力用智慧去建设和完善。

　　三、20xx年工作思路

　　20xx工作总体思路是：在20xx年工作的基础上持续地坚持效益和合规的原则确保业务品质；提升承保运营能力和承保协作服务能力保障业务发展；在承保管理和系统运用上有所创新推动业务发展；在承保流程专业化和标准化建设上有所突破力争运营升级。

　　20xx年主要工作举措：加强承保队伍建设强化出单员培训提升签单质量从而减少人为差错率进一步提升录入准确性保障数据真实性。强化自核规则管理设规则维护专岗专注业务风险管控普及规则管理平台的运用营造人人懂并用活规则局面。强化承保流程标准化建设分险种建设核保标准化流程和签单标准化流程提升核保和录单的精准率向管理要效益。加强单证管理优化单证核销率和单证浪费率消弱两率对单证征订和使用的造成不良影响同时完善内控机制增强档案风险管控能力强化单证征订管理为公司业务发展做好保障。

　　重点做好以下几方面工作：一是要进一步优化承保运营质量和效率指标统一录单规范强化非车险和意健险承保标准化操作增强核保人之间的沟通总结回退集中问题提高承保时效。二是要着力做好单证管理工作避免单证管理上紧下松特别是中介代理机构领用与核销确保单证使用安全。三是要注重倾听基层单位和客户的声音增强承保服务的软实力提供细致入微的承保前端服务。四是要注重在工作方法、沟通机制和管理工具等方面不断推陈出新强化基础管理加强承保风险联防联控加强源头治理把各项承保工作落到实处。

　　20xx年就要结束了。借此机会我想向领导、家人们汇报一下我一年来传统文化学习的心得体会最深的是三个词：感恩处低慎独。

　　一是感恩所有的人包括关心帮助自己的人伤害过自己的人懂得感恩才知道满足懂得感恩才知道回报懂得感恩才明白什么是幸福。

　　二是处低。上善若水海处低而纳百川。学习了水的品格才发觉曾经“一瓶子不满半瓶子咣当”有多么浅薄和可笑。水善利万物而不争。向水一样低下来向水一样包容和接纳不断充实、不断学习。

　　三是慎独。道不可须臾离君子慎其独。三省吾身时时警醒。人在做天在看不因有人在就做好事没人看到就做不好的事。

　　这三个词我的理解就是要明白做人道理选对做事方法时时自我监督。

　　新的一年即将到来我将把学习传统文化的感悟贯之以行和承保中心团队一起以企业为家调动一切积极因素整合一切有效资源提升承保服务能力创新工作方式方法力争承保工作再上新台阶。

保险业务述职报告4

　　今年我固安支公司在固安县委、县政府的正确领导下在分公司农业保险部的指导帮助下在固安支公司总经理室的高度重视下固安支公司农险业务以合规经营的各项管理为抓手凝心聚力、奋勇拼搏实现了农险业务的持续稳定健康发展。

　　20xx年政策性农险总保费收入x万元其中小麦保费收入为x元玉米保费收入为x元温室大棚保费收入x元种植业合计保费收入x元养殖业保费收入x元。

　　一、取得以上成绩与各级农委的大力支持是分不开的：

　　1、固安县委、县政府高度重视与多家保险公司定期沟通联系固安县农险经过几年的发展已经具有一定规模目前主要有2家保险公司服务于固安市场县农委定期安排与2家保险公司进行座谈进行业务沟通、经验交流、问题反馈为2家保险公司和农委的及时沟通建立了很好的平台使各家公司对相互之间业务情况有所了解减少理赔过程中出现的赔付标准偏差问题以更好更全面的服务于固安的农险市场。

　　2、乡镇农委积极配合为保险公司在承保理赔方面提供方便

　　随着农险工作的不断推进改革力度的加大为了更好更准确的为农户提供理赔服务要求农户在投保时提供身份证及直补折复印件以便能准确将赔款划账到户但此项工作涉及农户众多经常有个别农户不能及时提供或提供信息有误因此我们想到以各乡镇的粮食直补表作为参考依据经过与各乡镇农办的沟通得到了各乡镇农办的积极配合为我公司农户基础信息录入提供了很大的便利。

　　农户理赔手续所需气象证明也是由各乡镇农委出具的。每次有险情都要第一时间找到各乡镇农办以农办的气象证明做为理赔依据。正是有了乡镇一级农办的大力支持我公司的保险业务才能有序稳步的开展。

　　二、今年的主要工作

　　在廊坊市分公司“保增长、重规范、防风险、求创新、提素质、优服务、树形象”农险工作方针的指引下固安支公司农险业务确定了“一个中心、两个基本点、三个要求”“以合规经营为中心业务上要有新的增长点、合作乡镇上要有新的渠道、新的网点风险防范要求控制提炼、自身业务技能要求进步提高、服务品质要求完善提升。”

　　（一）合规经营是农业保险生存和发展的生命线

　　今年是农业保险发展的关键时期。农险开展合规经营管理意识培育良好合规文化促进农险业务的健康发展提高防控金融风险的能力有着很强的现实性和必要性。固安支公司树立起了“合规人人有责”、“合规从我做起”、“合规创造价值”和“合规促进发展”的农险经营理念。

　　（二）破解业务发展的瓶颈、寻找业务发展上新的增长点

　　在业务发展上可谓是有喜有优喜的是保险实现保费万元忧的是小麦保费较同期减少了万元种植业保费总体规模稳中有升养殖业保险较往年有很大幅度的增长。养殖业保险和大棚保险成为了今年农险业务新的增长点。

　　（三）合作乡镇、村庄逐年增多开辟新的渠道、增加新的网点

　　几年来的合作我们得到了多家乡镇的支持、理解、帮助得到了承保村庄对我们工作的认可。在承保区域上固安支公司可以说是遍地开花、处处结了果。随着承保区域的不断扩大投保农户的不断增加这也是给予我公司一个服务于广大农户展示的平台。

　　（四）以合规经营年的要求对经营风险严格把控

　　固安支公司农险业务借总公司农险合规经营年的东风全面开展了对每笔业务的逐项审查确保农险的合规经营。在严格按照总分公司的核保核赔实施细则的要求下固安支公司还结合自身工作实际创造性的开展农险工作。公司要求对小麦、玉米的承保要严格和政府粮食直补的面积相对应保证农户的足额真实承保。对于养殖业承保在相关部门开具头数证明的情况下我们还坚持实地验标对承保的资质进行详细的了解。在承保中坚持做到了有质量的承保、真实准确的承保。理赔中我们坚持第一时间的现场查勘、加班加点的逐户查勘确保在最短的时间定损完毕打款到户。方方面面的想着合规时时处处的做到合规。

　　（五）加强学习培训、提升农险员工的业务技能

　　政策性农业保险的条款年年都有新的变化险种逐年都有增加核保、核损的实施细则也是通过实践逐步的完善所以需要农险业务人员要不断的加强自身的学习努力提高业务技能、增强为农民服务的本领。今年分公司组织的条款培训、总公司组织的承保理赔培训固安支公司珍惜每一次培训的机会在不影响业务的情况下最大限度的让所有农险员工接受培训培训回来后我们自己还组织培训反复学习使得农险员工对条款、核损核赔实施细则做到熟知熟会更好的应用于日常的工作。

　　今年农委组织的各种培训对各家保险公司来说也是一项非常好的举措通过各方面专家的讲解使我们保险公司从事农险工作的人员对农业方面又有了更深层次的认识补充了专业知识提高了实践技能为更好的服务于固安农险起到了至关重要的作用。

　　（六）服务品质不断的提升完善

　　优质的服务是公司农险业务长期发展的基石通过几年的工作我们也更加懂得了怎样为客户更好的服务。做到人无我有、人有我优的`服务才能真正的赢得客户。好的服务是一张无形的广告影响深远。

　　二、20xx年的工作思路

　　（一）保持种养两业的均衡发展

　　种植业大力发展温室大棚保险养殖业大力发展种猪生猪保险争取早日完成全年任务指标。

　　（二）积极配合县农委、各乡镇农委继续扩大农险覆盖面

　　各级农委对农业保险非常重视作为保险公司要责无旁贷积极主动配合各级农委深入基层加大宣传扩大承保范围为完成固安县的保费任务做出贡献。

　　(三)提升员工业务技能保障农险业务的发展

　　公司还将通过日常的学习培训来提高员工的素质。条款、政策要熟记于心对农户的疑问要有问必答对条款、政策的咨询要对答如流。农险员工业务能力的提高将成为农险快速发展的助推器。

　　（四）抓紧农村保险网络服务体系建设的推动工作

　　农村保险网络服务体系将成为未来农险发展的趋势适应市场需求建立我公司农险承保、理赔服务的基础平台延伸承保、理赔的服务触角更好的为农户服务、更多的为业务发展服务都将有着重要的意义。

　　20xx年人保财险固安支公司将在固安县农委的正确领导下积极拓展固安农险市场以高度的责任感使命感以饱满的热情服务于固安县域百姓为固安农业的稳健发展保驾护航。

保险业务述职报告5

尊敬的领导：

　　您好！

　　又到年终岁尾回首过去的一年內心不禁感慨万千。时间如梭转眼间又跨过了一个年度之坎回首望虽沒有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢给我这个成长的平台令我在中不断的不断的进步慢慢的提升自身的素质与才能回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多领导对我的支持与关爱同事们的鼎力协助使我在工作中更加的得心应手在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以述职。

　　一、严于律已团结同志；以身作则任劳任怨

　　在工作中严格要求自己响应公司各项号召积极参加公司的各项活动。克服种种困难不计个人得失加班加点学习业务知识在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序赢得了客户的好评较好的完成了领导交给的任务。

　　二、树立中心形象维护公司及客户利益

　　在工作中发现多家医院存在收费不合理现象导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下多次到问题医院据理力争为客户挽回了损失也避免了我公司的损失在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

　　三、发现问题、解决问题。寻求创新促进工作

　　1、经过市场调查结合家政及各家医院的特点提出护理费实行统一价格既节省了理赔手续又降低了此项费用的赔付。

　　2、涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案集中医疗审核简化了理赔程序也大大降低了赔付。

　　四、提升深化服务服务于客户、服务于承保公司

　　1、将理赔工作前置在交警队调解前为客户把关。

　　2、针对不同险种配合支公司处理人伤赔偿纠纷不仅降低了赔付同时为支公司稳定、争取了客户得到了各支公司的.好评。

　　五、保持成绩找出不足加倍努力更上一层楼

　　1、我们业务小组工作刚刚起步各方面经验还很不足需要大家共同学习加倍努力。同时因工作中涉及多个险种需要多个部门的支持与配合今后要加强各方面的协调工作。

　　2、随着新险种的开展还有许多新问题在加强业务学习的同时也需要横向联系向其他公司学习先进经验。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步。争取更好的工作成绩。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

保险业务述职报告6

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　我的工作是协助主任抓商险主要负责投保录入、单证管理。20xx年以来在公司上级部门的正确领导下在保险社主任的带领下我较好地完成了各项工作任务。下面就工作情况向各位领导和同事们做如下汇报不妥之处敬请批评指正。

　　一、积极主动完成保费收入

　　为了完成保费任务在工作中我和同事们经常加班加点尤其学生平安保险录入期间由于入保的学生多时间紧我们起早贪黑废寝忘食几乎每天都要加班到十点以后。我和同事们任劳任怨毫无怨言我们的共同心愿就是希望我们的公司越来越好。由于我和大家认真主动的工作20xx年我们顺利完成了公司商险的各项保费任务共xx万元其中：机动车商业险xx元、交强险xx元等。20xx年上半年我们也已完成全年保费的xx%力争年底全面完成公司商险的各项保费任务。

　　二、加强学习提高业务技能

　　为了适应当前工作的需要我时刻把学习放在第一位勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功掌握了应有的.专业业务技能和服务技巧。同时认真钻研保险业务知识精益求精全方面加强学习努力提高自身业务素质水平特别是增强保险方面的知识努力做一个真正的保险人。于此同时也积极贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效。

　　通过学习我在日常管理中能够认真严格的按照上级公司的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定积极有效的开展工作在业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了较好的成绩。

　　除了投保录入工作我还负责单证管理。在单证管理上严格按照总公司单证管理办法执行保证单证安全防范风险规范使用仔细认真做好各个细节环节的整理工作。在工作中严格按照规章制度操作坚决杜绝违章、违规现象的发生。

　　三、认真工作加强服务质量

　　作为一个出单员每天摆在面前的总是那平平凡凡的保险单看起来工作是枯燥无味但我深知每一笔录入每一次出单都和保险社全年任务的完成、公司的形象紧紧地联系在一起的。每出一份保单要填xx多个空稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错有时候容易把起保日期搞错有时候容易把客户的身份证号码填错……因为每天来的客户情况各不相同所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户只有是几个人而已相对录单就没有那么繁忙和混乱。但如果遇到一天的客户流量很大就会让自己手忙脚乱为了保证每一笔录入的准确性我每时每刻都在提醒自己要认真负责工作的认真使我每次都能顺利的完成保单录入没有失误这个让我感到很欣慰。同时我在一定程度上加大对原有客户的重视程度掌握续保业务的分布情况提前做好续保准备工作争取早联系、早沟通、早签单尽量避免因疏忽和时间延误而造成业务损失。以诚实守信、主动热情、服务周到面对每一位客户。

　　四、工作不足及今后打算

　　一年来我凭着对工作的热爱竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责努力按上级领导的要求做好各方面工作取得了一定的成绩但还有很多不足。首先我还应继续加强内控制度的学习远离合规风险；其次在工作上要向先进的保险社学习加强内业整理。

　　在下半年的工作中我将和同事们共同努力完成上级领导交办的各项工作任务做好日常工作。我会在工作中努力查找差距勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质把该做的工作做实、做好。

　　最后祝愿我们公司在公司领导的带领下、全体员工的共同努力下再上台阶再创辉煌。

　　谢谢大家！

保险业务述职报告7

尊敬的领导：

　　您好！

　　光阴似箭转眼间20xx年即将进入尾声！做为办公室一份子来说首先感谢领导在这即将一年的工作中对我的帮助支持与指导。同时在这工作期间有得也有失现就将20xx工作简要述职如下：

　　一、提高自身素质履行自己的职责

　　今年2月份我步入到太保x中心支公司从事保险这个生疏的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要应该时刻把学习放在第一位提高自身综合素质非凡是增强保险方面的知识做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说主要工作就是上传下达、文件治理、档案治理以及零碎的事情这些看似简单的事情做起来却需要有足够的耐心记得第一次拿出文件给领导看时文件是一遍又一遍修改一遍又一遍打印甚至让自身泄气烦燥可是后来将心比心公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件乃至每一个字而做为我显然是微不足道的达到了培养耐心的良好目的'。态度决定一切在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。

　　二、执行做好领导交办的任务

　　做为自身来说除了做好自己份内的事以外执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作做到腿勤手勤嘴勤不怕苦不怕累对工作尽职尽责尽量替领导分忧提高了办事效率。

　　三、在工作中存在的问题

　　在这一年中存在着很多不足之处如在面对千头万绪工作中未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中我会更加积极努力提高自己不断总结经验教训让自己的不懈努力创造应有的价值。同时在工作中如有不对的地方还需领导批评指出。

　　我深信在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下未来xxxx公司会做的更大、更强、更辉煌！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

保险业务述职报告8

　　尊敬的各位领导、各位同志：

　　首先感谢大家给我这次参与竞聘的机会我竞聘的职位是综合科主管保险述职报告。

　　个人情况简介

　　我叫刘云现年24岁籍贯大学本科学历.20xx年毕业于xx大学xx系.同年进入中国人寿保险公司在其支公司工作至今.先后历任银行兼业代理顾问外勤及综合科出纳等职.。

　　在学校我学习的专业就是保险对保险行业有较为全面深刻的认识.为自己能投身这样一个富有朝气和活力的行业而感到骄傲.我们中国人寿保险公司是老字号的保险公司为了顺应加入WTO的形式公司进行了一系列的改革这次人力资源改革便是其中的一个重要内容.变则通通则顺有改革就有活力在进入国寿的这几年来我深感这个公司的发展潜力巨大不仅屡获各种殊荣更跻身全球500强行列为中国的民族寿险业争光.我部作为x市市场上不多的专业团险公司在总公司领导下其发展潜力同样不可估量.我们的业绩节节高我们的发展一天比一天好.与公司一同发展壮大是每个员工的愿望当然我也不例外。也很想在这片沃土上有所作为。“不想当将军的士兵不是好士兵”此次竞聘给了总结检验自己机会和展示自己的舞台做为基层公司的一员我也很想为公司的发展出一分自己的力。

　　从学校毕业后我就进入中国人寿保险公司x分公司x部工作虽然工作时间不是太久但在领导的关怀和同志们的帮助下学到不少东西能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质.

　　首先有完善的保险专业知识具有较高的综合素质和处理问题的能力。

　　我毕业于保险系保险专业对保险基本原理掌握比较到位经历的工作岗位使我对保险知识由理论到实践融会贯通这对我的工作帮助很大.同样这些知识对于理解上级公司的方针和政策领会上级对一个阶段工作重点的部署也都大有裨益述职报告《保险述职报告》。这为争取工作的.主动少走弯路打下了坚实的基础;此外会计学金融学经济法学方面的知识也能使自己在工作中和处理相关问题时能够游刃有余。

　　其次具有较强的综合协调能力

　　综合科主管是公司的中层管理阶层也是公司的中流砥柱。随着金融一体化市场的全球化知识经济正在快速到来企业的内外部环境都发生着巨大的变化。而综合科作为协调公司内外部的重要职能部门其主管的协调能力显得尤为重要。对内部而言在目前的工作中我的职务是综合科财务出纳担负着本公司与市公司财务部之间的衔接工作能作到两者之间信息及时沟通问题顺利解决。此外由于工作需要我还负责与税务部门质量监督局公积金中心及银行等其他公司外部单位协调关系使公司的工作能顺利有效的进行。

　　第三熟悉财务管理现代化办公技能熟练能有效的使工作顺利进行。

　　由于现在从事的是财务工作我对财务工作比较熟悉已顺利取得了会计师资格证。在工作中能很好的协助领导对公司的财务状况进行及时准确的把握确定公司发展的方向。另外对OFFICE等办公软件能熟练操作企业办公自动化方面应该不成问题在对新技术使用方面在今年的学平险的收费管理中还首次了使用财务软件进行管理大大减少了相关人员的工作量提高了工作效率。

　　第四具有从事综合科工作的经验.

　　我的职位所在综合科所谓近水楼台先得月使我对办公室的工作情况比较了解对其工作流程较为熟悉能够在上任之后尽快的使本部门工作走上正轨.

　　竞聘后的几点想法：

　　一、认清综合科工作在公司整个管理工作中所处的位置完善并修定办公室的工作目标提高工作水平提高运行效率提高服务质量;强化服务意识改善服务条件提高服务层次;作好大家的后勤保障工作不拖不等：

　　1、结合工作勤于思考从领导的角度思考应该需要提供什么样的信息、要作出什么样的工作部署;从其他部门的角度思考他们缺少什么样的服务需要提供什么样的信息;从员工的角度出发思考员工目前有哪些实际困难该如何去帮助解决。

　　2、做好“上行下达、下情上达”的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的具体要求能办的一定马上就办;对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。

　　3、·多到业务部门走走多了解情况以求及时掌握工作动态争取工作主动。

　　二、做好协调工作：首先是内部协调对内部而言在日常工作中协调好上下级关系遵循把方便留给业务处室的原则使其和谐顺畅;其次是注意强化外部协调与税务银行质检局及市公司相关部门有关处室建立良好的工作关系使本部一些工作能够顺利有效的进行。

　　三、加强财务管理及时了解最新的财务信息及状况发挥财务的监督和管理的职能.扮演好管家婆角色

　　四、进办公自动化进程在公司财力允许的情况下改善公司的办公条件使用先进的软件为公司的业务发展锦上添花.如可以用POINTPONT制作课件使我们的外勤在展业时对客户更有说服力;有意识的选用一些管理软件对内部单证文件等进行更规范有效的管理等.

　　这次竞聘我抱这“一颗红心两手准备“心态。如果竞聘成功我会珍惜大家给我的这次机会不断学习进取踏实工作做个称职主管使公司的管理更上一层楼。如果竞聘失败说明自己的知识有所欠缺能力有待提高一定会在将来的工作中继续努力并将继续协助好本部门领导做好各项工作使x的明天更加辉煌!

保险业务述职报告9

尊敬的领导：

　　您好！

　　我于20xx年7月加入xxx至今在xxx工作已有三年的时间。这三年我一直担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管回顾这一年的工作收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况述职如下：

　　一、业务拓展

　　业务三部共有代理人32人一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下我部在个人代理业务上取得不错的成绩截止到11月30日第一营业部业务三部创造了车险保费xx万非车险保费*万的佳绩提前xx个月完成中支下达的保费任务。

　　一年来根据上级公司下达给我们的全年销售任务我部制定了全年销售计划按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务由于我部的有效人力较少又加上人保、平安电销对车险业务的冲击在业务拓展上曾经出现一定的困难面对激烈的市场竞争我们没有放弃努力通过与上级部门沟通、统一认识努力增员并且让业务人员充分了解公司的`经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险拓展新车市场作为业务工作的重中之重在抓业务数量的基础上坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时我们和汽车销售商建立友好合作关系请他们帮助我们收集、提供新车信息对潜在的新业务、新市场做到心中有数充分把握市场主动填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心终于使个人代理业务取得突破性发展。

　　回顾一年的工作我部各项工作虽然取得了一定的成绩完成了公司下达的各项指标任务但工作中仍然存在着一些问题如有效人力不足销售产能低下。对此我们也认真分析了原因只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中我们会抓住各种学习和培训的机会促进个人代理团队自身素质的不断提高为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

　　二、财务收付工作

　　除了业务拓展外我还兼做第一营业部的财务收付工作我积极配合上级部门工作在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》积极有效的开展工作严格把关认真审核做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作并及时送交相关主管部门。

　　三、加强专业知识的学习

　　从事财险工作只有不断的加强对专业知识的学习才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累发现自己的不足利用业余时间学习公司条款增强对保险意义和功能的领悟平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程以及一般单证的领用与使用。

　　一年来我凭着对保险事业的热爱竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责努力按上级领导的要求做好各方面工作取得了一定的成绩也取得领导和同事的好评。回首一年过来在对取得成绩欣慰的同时也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质把该做的工作做实、做好。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

保险业务述职报告10

　　时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待。在加入xx保险xx分公司的半年时间内得到大家的帮忙实在是太多此刻我将本年度的工作状况汇报一下：

　　理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作我有得有失做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案

　　从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可拿给财务部转账汇款。截止12月份已结20xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

　　二、通知客户及时理赔提高结案率

　　通知客户需要超多时间在告诉客户一共赔付多少的状况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只有及时安抚客户情绪告知保险公司条款如不计免赔300元绝对免赔等等。

　　三、案件整理归档

　　在一个案件赔款完毕后需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序填写好名称。每个案子材料不同薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号标注清楚然后归档档案橱内。以便以后的'检查和档案查找。

　　总而言之理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员工的协同作战潜力才能促进业务的全面发展。再次谢谢所有的新老同事谢谢领导对我的宽容与教导在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

保险业务述职报告11

　　尊敬的领导：

　　大家好！

　　我于20xx年x月任个人业务部经理一年来在省公司党委、总经理室的正确领导下在机关各处室、市分公司的大力支持下较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就一年来做的主要工作做简要总结不妥之处请批评指正。

　　一、努力学习政治、业务理论不断提高管理水平和岗位技能

　　一年来无论工作多么繁忙没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动同时主动学书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习更是常抓不懈由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化深感责任重大除了积极参加各种培训外利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识一年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章x篇分别在总省公司不同刊物上使用起到了一定的导向作用。

　　二、狠抓业务发展取得了明显成效

　　我想做为业务部门的主要负责人抓业务发展是我的中心工作任何时候都不能有丝毫的放松一年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

　　1、科学计划。“xx杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快一个半月保费收入x个亿又一次超过了上海和广东两年来我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

　　2、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则每一项活动结束后及时总结并如期安排落实相关政策特别是竞赛活动中的承诺没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时他们讲到“我们不是为了别的我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量基于这一点两年来在这一方面坚持做到了说到做到决不失信的人也正因为如此在4万名业务员当中建立了良好的信誉形成比较强劲的凝聚力和向心力。

　　三、抓住队伍管理不放松全力打造业务发展的生力军

　　队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。20xx年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的由于人民银行九次降息保险条款由储蓄型向保障型急速转轨业务员和客户心理准备不足业务员的业绩急速下滑收入大幅下降队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力面对现状做了以下几个方面的工作：

　　1、全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。

　　2、对症下药。根据上述问题经总经理室同意迅速召开代理人管理工作会议通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题有针对性地进行解决并指出了严格按照“基本法”办事使营销团队的管理走上制度化。20xx年x月根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况省公司下发文件果断废止了各市地自行的“基本法”到20xx年底全省“基本法”达到了相对的统一为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题省公司连发了相关文件我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查督促落实有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”增加了活动量加之后来新险种的上市业绩攀升收入增加队伍稳定工作得到了有效解决。

　　3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息一方面正确引导下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在20xx年下半年竞争最为激烈的时候对一些人摇摆不定、离心离德及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来根据形势变化又提出“可以接收”对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

　　4、亲情管理。两年来利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景结下了深厚的友谊树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。

　　5、抓好三支队伍即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍通过有效的工作目前有组训x多人、讲师x余人、高级主管x人、中级主管x人、销售精英近千人。

　　四、抓紧抓好教育训练工作为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系

　　一年来教育训练始终处于业务发展的前沿支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是20xx年8月我省第一期以自己的力量教学为期x天有x人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪培训收到了显著效果这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量在支撑着团队的`经营。目前组训力量已达到近x余人。二是主管培训。一年来最大限度的培训主管队伍近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化同时也为了节约培训成本经过两年的努力已建立起省聘讲师x人、省聘见习讲师x人的专兼职讲师队伍这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训协同人事部、教育培训部和信息部先后举办了不同类别的管理人员培训班使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

　　五、抓好几项大的基础工作

　　为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二是信息通报工作。自20xx年x月创建了“营销快讯”至今已有近百期及时通报情况、交流信息加快了信息传承和互相促进特别是今年开通了“信息直通车”受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会并于20xx年x月召开第一次年会；成立代理人精英俱乐部于今年5月正式揭牌；建立了代理人“爱心社”使代理人有了自己的组织补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。新基本法的试点工作的成功为我省贯彻20xx版为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础开好了两个大会。一是20xx年的“双过半”和今年x月份首届高峰会的成功召开为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力将持续激励团队和管理者的士气和信心进而推动生产力的不断提升抓好了部室建设综合素质日渐提高尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨都能登台讲课都可以独立工作。

　　总之一年来做了一些工作收到了一些绩效但要特别感谢的是总经理室和机关各处室没有他们的支持就不可能有这样的局面还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献感谢全处同志对我工作的理解和支持再次谢谢他们。

　　工作中我还有不少不足之处比如考虑问题不够深入细致深入基层不够加之一年来有一半的时间在外和同志们沟通交流时间少等请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势队伍管理、业务发展任务十分艰巨愿和同志们共同努力把我系统的全面建设推向更高层面。

　　谢谢！

保险业务述职报告12

尊敬的领导：

　　您好！

　　一年来xxx保险公司在省市公司正确领导下依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务取得了突破性进展率先在全省突破保费收入千万元大关。今年我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作谈谈这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心进一步转变观念、改革创新面对竞争日趋激烈的保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏公司保持了较好的发展态势为大地保险公司的持续发展做出了应有的贡献。

　　全方面加强学习努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓并和经理室一起实施有针对性的培训计划加强领导班子和员工队伍建设。

　　二、业务管理

　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展必须制定规范加强管理。管理是一种投入这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作

　　1、根据市公司下达给我们的.全年销售任务制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后我本着“事事落实事事督导”的方针通过加强过程的管理和监控来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来我多次组织形势动员会、业务研讨会开展业务培训活动组织大家学知识、找经验提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下能进能出能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　三、部室负责工作

　　除了业务管理工作我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点在原有车辆保险的基础上我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入真可谓一举两得。经过不懈努力我部全年完成保费收入9009549、94元其中车险保费8250160、12元非车险业务759389、82元满期赔付率为**。成为公司发展的重要保证。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千头万绪加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之一年来我严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上提高职工的认识行动上用严格的制度规范在我的带领下公司员工以不断发展建设为己任以“诚信为先稳健经营价值为上服务社会”为经营宗旨锐意改革不断创新规范运作取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来保险市场的竞争将更加激烈公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想更新观念突破自我逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确领导下在全体员工的共同努力下上下一心艰苦奋斗同舟共济全力拼搏我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

保险业务述职报告13

　　各位领导、同志们：

　　我于xx月受总经理室的重托担任人保财险市分公司总经理。近一年来在总经理室的正确领导下认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神围绕“更新观念调整结构强化管控提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点明确两个目标”的结构调整工作要求坚持两个礼貌建设一齐抓在公司其他班子成员的用心配合和协助下带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏在全体员工的用心努力下公司经营管理工作取得了明显成效保费收入大幅增长各项管理显著提高职工精神面貌焕然一新。下方我将一年来的思想和工作状况向各位领导和同志们报告如下请大家评议。

　　一、主要经营业绩

　　今年计划保费收入xx万元；净利润xx万元；已赚净保费xx元；综合成本率85.5%。

　　今年一到十月我公司共完成保费收入xx万元完成年计划39%增长20.26%；报表累计承保利润xx万元承保利润率17.96%报表累计利润总额xx万元抵减所得税后实现净利润xx万元净利润率为11.82%；实现已赚净保费xx万元完成年初计划92.23%；赔款支出xx万元简单赔付率为47.03%同比下降7.39个百分点；营业费用控制在xx万元同比下降9.18个百分点；综合成本率为82.04%其中赔付率57.34%营业费用率24.70%。

　　二、主要工作及其绩效

　　（一）采取用心有效措施开拓业务新领域推进业务快速发展。

　　公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善；业务发展需要填补高达600多万元的缺口；理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。

　　应对以上压力我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现我与班子其他成员团结协作大家集思广益开拓创新采取用心有效措施奋力推进业务快速发展。

　　一是用心寻找业务增长点努力做好上层公关协调工作为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系个性是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持拓展了业务发展新领域使摩托车险、职责险等效益险种业务获得了快速发展摩托车险业务同比增长114%职责险同比增长15%意外险同比增长7.2%。

　　二是用心开展业务竞赛和业务突击活动加大营销力度推进业务发展。从今年3月到9月我们共开展了“职责险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“职责险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动透过开展各种业务突击活动采取政策扶持、费用倾斜措施调动了员工的展业用心性使今年整体业务发展收到了良好的效果至10月底全辖已有7个支公司完成了全年保费计划全市收入保费xx万元完成年初预算目标39%同比增长20.26%。

　　（二）强化内部管理控制成本支出促进效益提高。

　　为了追求经营效益的最大化确保利润目标实现我对公司历年的各项成本支出状况进行了认真分析研究找出管理上的薄弱环节逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度从勤俭建司角度出发重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度严格控制各项费用支出并取得很好效果今年1-10月全司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理促进效益提高。

　　今年公司的赔款压力很大上年遗留的赔案有300多万元今年发生的大案又个性多仅车险业务10万元以上的赔案就比去年同期增长了186%为了摆脱巨大的赔款压力我从强化理赔管理入手透过加强技能培训提高定损质量以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等一系列理赔管理办法加强对定损和理算的把关挤出赔款水分控制赔款支出。经过努力在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上1-10月我公司简单赔付率为46.6%同比下降了6.2个百分点。

　　（三）认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神加大业务结构调整力度。

　　区分公司第三季度经营形势分析会议召开后我对上级公司的经营决策高度重视坚决服从及时组织传达贯彻会议精神召开业务结构调整动员会分解下达业务结构调整指标研究制定政策措施。为确保区分公司结构调整目标的实现我们还制定了费用和手续费的倾斜措施出台非车险业务发展奖励办法帮忙基层公司寻找业务增长点组成工作组加强督导检查。

　　由于我们班子能够顾全大局坚持以公司整体利益为重采取了切实可行的措施使我公司结构调整工作取得了初步成效10月份当月完成非车险业务保费收入245万元与去年同月相比增长47.52%使非车险业务占比从9月份的30.83%上升到31.70%。

　　（四）加强“三个中心”建设提高公司管理水平。

　　为实施总公司《“三个中心”建设与运行的实施方案》我十分重视“三个中心”建设做了超多工作。根据公司实际一是亲自制定工作方案落实各项工作职责；二是落实整改措施建立健全各项规章制度；三是强化培训工作提高人员素质；四是定期召开汇报会认真分析研究“三个中心”建设与运行状况狠抓整改。从而确保了我司实现全辖范围核保、报案、财务处理、信息数据、同城范围内查勘定损五个集中。目前我公司“三个中心”运行状况良好“三个中心”的职能作用正在逐步发挥和显现。

　　（五）加强应收保费管理抓好车贷清收工作规避经营风险。

　　一是加强应收保费管理。为了规避应收保费带来的经营风险保证业务数据的真实性年初以来我们就对应收保费数据进行全面清理加大了清理、追收、控制三个环节的工作力度在彻底清除垃圾数据的同时制定了《应收保费管理规定》严格控制应收保费产生取得了明显成效应收保费占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%有效地控制在区分公司下达的指标以内。

　　二是切实抓好车贷清收工作。按照总公司、区分公司关于车贷险清理整顿工作的部署在区分公司的统一领导和指挥下我们加强了对清欠工作的领导加大了催收工作的力度。做到有计划、有安排、有任务、有量化指标扎扎实实地进行“拔钉子”和“六个结合”的清收行动努力化解车贷险经营风险取得了较好的效果。

　　到10月31日止已清收逾期笔数40笔使去年底的87辆减少到47辆；清收逾期金额70.31万元使年初的102.5万元减少为32.19万元完成了区分公司年初下达的逾期金额控制在34万元以内的指令性指标。

　　（六）认真开展执法监察促进依法合规经营。

　　为了贯彻落实好区公司关于开展执法、效能监察的工作部署我们抽调了超多人力组成工作组对全辖xx个支公司开展执法和效能工作大检查重点对执行“六条禁令”状况进行执法监察同时对车险理赔、数据真实性、财务管理等项目进行效能综合检查透过执法监察的开展找出管理上的薄弱环节对管理工作滞后的公司提出整改意见强化了统一法人观念保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防范潜力使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。

　　（七）稳妥进行薪酬制度改革保证业务和队伍双稳定。

　　分配制度改革工作政策性强涉及面广影响力大为了确保薪酬制度改革的顺利开展保证业务不丢、队伍稳定我在改革实施之前要求各相关部门认真做好调查研究和测算工作广泛听取员工意见制定合理可行的实施方案并亲自主持召开薪酬制度改革动员会。

　　薪酬制度改革实施后部分老同志因自身利益问题产生一些情绪我又亲自下到基层公司找他们谈心做耐心细致的思想工作引导他们以大局为重支持和服从改革化解了较为复杂尖锐的矛盾确保了这次改革的顺利实施和员工队伍思想的稳定。

　　（八）加强企业文化建设推进精神礼貌建设发展。

　　在加强公司管理深化公司改革确保业务发展和效益提高的同时我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要资料的企业精神礼貌建设。

　　一是加强自身学习。初到为了尽快地熟悉各方面的状况我一方面认真查阅公司历年的各种档案材料了解公司的发展动态；一方面深入各基层公司找干部职工谈心掌握员工队伍思想动态；再一方面是用心向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教透过种种途径加快自我对市分公司以及保险市场状况的了解为工作的顺利开展打下基础。同时我始终抓紧党的各项方针政策学习把政治理论学习摆在首要位置。思想上与党持续高度一致不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的潜力。

　　二是严于律己规范行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议自觉遵守公司的各项规章制度凡要求员工做到的'自我先做到。组织制定党风廉政建设的各项监督制度带头搞好公司领导班子廉政建设认真贯彻总公司“六条禁令”持续自身廉洁自律。透过自我和班子成员的模范行为在全司员工的心目中起到潜移默化的作用。

　　三是加强公司领导班子团结发挥战斗堡垒作用。个性注重领导作风的转变提倡民主决策不搞独断专行尊重班子其他成员的意见对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题我都认真倾听各方面的意见坚持做到决策民主化、科学化。

　　四是加强企业文化建设增强队伍凝聚力。在职工队伍建设和企业文化建设方面我用心组织开展各种有益的群众文娱活动丰富员工的文化生活陶冶员工思想情操增强企业的凝聚力和向心力。与此同时我还采取由中层干部轮流组织和主持司务会等方式着重培养和锻炼中层干部的组织协调潜力和联合作战潜力。透过多种形式的企业文化建设活动活跃了员工的思想增强了队伍的向心力提高了干部的工作潜力使公司面貌焕然一新有效地促进了各项工作的快速健康发展。

　　三、存在问题与对策

　　一年来我在学习与工作等方面虽然取得了较显著的成绩但是仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。

　　1、业务发展不平衡仍有部分支公司业务发展缓慢各业务险种间的发展也不平衡车险和非车险之间业务结构不够理想。

　　2、各项政策制度落实得不够好。前段时间偏重于抓制度建设检查落实工作抓得不够紧。

　　对以上存在的问题在今后的工作中我将采取有力措施专题研究具体解决力争把发展和管理工作抓得更好。

　　各位领导、同志们我任职以来虽然做了超多的工作取得了一些成绩但我深深体会到这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮忙的结果。今后我将一如继往把工作做得更好决不辜负组织和同志们对我的期望。

　　以上报告如有不妥请批评指正。

　　多谢！

保险业务述职报告14

　　多年来本人始终坚持认认真真学习踏踏实实干事清清白白为人在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下我认真履行职责坚持原则依法行政无私奉献完成了各项工作任务。现对20xx年德、能、勤、廉等方面作如下报告：

　　一、加强理论学习不断增强政治理论水平和思想道德素质

　　理论学习是工作人员的立身之本成事之基。近年来我一直将理论学习作为自身的重要任务自觉做到勤学多想努力增强自身的业务能力提高思想政治素质牢固树立正确的价值观。并且在思想上、政治上、业务上不断地完善自己更新自己使自己真正为社会保险事业的进一步发展尽职尽责。

　　二、注重求真务实不断提高自身的工作能力

　　自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累具备了比较丰富的工作经验能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过多年的锻炼都有了很大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行在日常的各项工作过程中没出现过错。

　　第一在稽核参保单位申报社会保险缴费人数、缴费基数工作中我能做到仔细查看被稽核单位的'劳动工资报表、财务报表、账簿、会计凭证等与社会保险有关的资料并根据资料中反映的实有人数、实际发放工资总额等数据严格按有关口径界定应缴费基数缴费人数。全年实地稽核人数全面完成了年度工作任务确保了社会保险费的应收尽收应保尽保。

　　第二在会同养老待遇审核中心进行的企业遗属补助调查工作中我能对每一位被调查人仔细询问有关情况如实做好记载对不符合享受待遇的对象坚决不予认可从源头上杜绝了冒领情况的发生。

　　第三在反欺诈冒领社会保险基金工作中针对险种和举报内容逐个核实事件的真实性克服“人情关”堵塞了社会保险基金的漏洞今年根据《劳动法》等的规定共查处不应参保人员4人追回医疗保险基金1万余元；查处冒领养老保险4人追回养老保险基金4万余元；查处两家医保定点医院勒令其整改到位。

　　三、敬业爱岗勤奋工作不断取得新进展

　　勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作对工作中遇到的难题总是想方设法、竭尽所能予以解决始终能够任劳任怨尽职尽责。我能够认真遵守局处制定的各项规章制度努力提高工作效率和工作质量服务基层、服务发展、让群众满意保证了工作的正常开展没有无故迟到、早退的现象始终坚守在工作岗位上我始终认为一个人苦点累点没有关系人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值促进企业的发展、社会的和谐。无论在何地工作我都本着对事业高度负责的态度坚持任劳任怨刻苦钻研与时俱进开拓创新各项工作均取得优异成绩。我多年被年终考评为优秀等次、先进个人和局嘉奖。

　　四、不断改进作风无私奉献注重廉洁自律

　　时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上能维护大局注重团结以诚待人。平时工作中任劳任怨扎实细致让自己做一个公正的保险人为客户提供实质性的服务！

　　当然工作中也有一些不足和问题。诸如学习还欠深入知识不够全面；有时工作标准不够高要求不够严只求过得去不求过得硬缺乏创新意识。等等。这些问题和不足我决心在今后的工作中认真克服努力改进。

保险业务述职报告15

　　今年本人在总经理室及理赔中心的正确领导下在公司同事的关心指导下认真贯彻了公司及理赔中心年初制定的工作目标较好的完成了理赔中心车险分部全年工作计划取得了必须的成绩。现述职述廉如下：

　　理赔中心车险分部全年工作主要围绕：市场变化和公司业务发展需求在依法合规的前提下坚持“稳健经营以效益为中心”的指导思想全面实施预算管理。不断加强理赔车险队伍基础制度建设切实抓好理赔服务体系建设；继续深化各项理赔制度改革狠抓理赔队伍建设；全面提升管理水平提高公司经营效益扩大市场份额。

　　（一）加强学习扩宽思路不断提高履职潜力和水平

　　加强管理潜力和政治理论方面的学习。坚持把管理潜力的学习放在首位不断提高思想政治站位。结合理赔中心车险分部工作实际不断提高工作认识的思想和论断。透过学习上级领导的讲话精神增强了事业心提高了工作的管理潜力。同时不断拓宽工作思路综合各个理赔环节全方面思考问题目前看来合理的工作方法并不必须是最好的方法在工作中不断总结好的经验不被陈旧的经验所束缚增强创新精神才能让自身工作潜力得到提升明确努力工作的方向从而增强了做好车险理赔工作的职责感和使命感。

　　（二）进一步加强工作机制改革创新

　　进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的.同时管理模式的创新意识也逐步增强。今年初为配合城区三家公司从公司业务出发管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人切实落实协合作单位的管理考核机制充分调动一切能够利用的资源围绕着公司目标开展工作。个性是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调在自己工作职责范围内充分发挥用心性、主动性和创造性提高预见性、超前性和计划性在管理成本相同的前提下为公司创造出了更多的经济价值。

　　（三）完善理赔管理制度依法合规经营

　　今年是人保公司的合规年、服务年。在合规经营方面总、省公司要求理赔发展要建立在依法合规的基础上理赔中心车险分部严格按照上级公司内控制度和监管部门的要求操作定期进行自查工作对于出现的问题及时汇报、总结不是藏着掖着把问题放在桌面上在依法合规的前提下共同讨论解决方法。同时不仅仅只要求自己也要求分部员工共同学习深刻领会合规工作的重要性。为提升车险理赔队伍服务水平年内多次组织分部员工进行《标准化操作指引》统一培训及书面测试标准话术场景模拟结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求引导查勘定损员在理赔观念上要有转变把理赔服务工作放在首位。把“提升服务质量用理赔创造效益”的理念带到理赔一线。

　　（四）抓好理赔基础工作推动公司业务有序发展

　　在公司业务发展的同时也要求自身管理潜力要不断得到加强。在制度制定工作方面不断完善的同时严格按照相关制度的要求安排工作把工作分解到各个环节职责到人确保工作按质按量完成。为配合理赔人员薪酬改革特制定员工量化考核细则并每月在公司及中心网站上公示以此提升员工工作用心性加强员工理赔数据化管理。三季度随着理赔服务年活动的推进车险理赔也把跨越式发展作为下半年的工作重点按上级公司要求落实“四个一”理赔服务的同时还推行“一张纸”理赔、快捷案1小时通知赔付、自助理赔查询等服务举措。德阳分公司万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排行第二车险案件处理率达xx%xx万元以下结案周期xx天xx万元以上xx天。正是把车险理赔服务作为工作方向围绕“以利润为中心”的思路车险理赔分部每个季度都有不同的业务发展重点。

　　（五）定期分析总结发现问题及时跟进解决

　　定期对分部日常工作进行总结、分析及时发现工作中的问题把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的状况平心促谈更多是站在员工立场来分析解决问题让员工真正热爱本职工作。

　　透过定期对理赔各项指标的分析发现问题出现的原因和预计可能的结果为理赔管理决策带给依据。理赔数据分析能够比较客观的反映公司理赔状况为营销、承保等各个业务环节带给数据支持。

　　（六）以点带面强化培训全面提高部门综合素质

　　高标准、高要求这是对工作结果的要求充分调动分部员工工作潜力提高他们工作能动性才能确保工作结果准确无误。车险分部工作压力大、进度快对新员工进行系统化培训是不现实的。我们采用的方式是工作中学习是将工作安排到每个人由工作职责人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成需要多长时间需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方给予意见锻炼他们对工作的解码潜力和处理潜力。在工作过程中由上级主管不定时督导避免偏差的出现逐步增加工作的难度使其潜力在工作中得到不断提升员工的工作潜力相对初期有了长足进步。

　　（七）加强廉政和作风建设严格遵守廉洁自律各项规定

　　努力完善自身道德体系严格执行廉洁自律的各项规定。牢固树立正确的价值观和人生观自觉抵御腐朽思想文化的侵蚀。严格按照一名优秀共产党员的标准要求自己严格按照《保险从业人员行为准则》以及《理赔纪律八条禁令》等相关规定要求每一位员工带头遵守公司制定的各项规章制度。认真抓好部门的廉政工作做到严格管理、严格教育、严格监督。

　　回顾一年的工作和学习在取得上述成绩的同时还有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要继续加强车险理赔管控有效降低赔付成本。具体采取以下措施：加大第一现场查勘力度；加大核损的管控力度；做好未决赔案管理工作严格职责追究制度。要提高估损准确率和结案率。二是要增强防范保险欺诈意识要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。

　　在下一年的工作中我将进一步强化学习意识坚持“学以致用用以促学”的原则不断提升自身管理潜力以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公在思想上提高认识行动上严格规范以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战用自身的带头作用使本部门工作再上新台阶。